2012年高級(jí)人力資源管理師第二章輔導(dǎo)重點(diǎn)

　　第一節(jié) 組織戰(zhàn)略與人力資源管理

　　目標(biāo)和戰(zhàn)略：決定一個(gè)組織在目的和競(jìng)爭(zhēng)性技巧方面區(qū)別于其他組織的特征。使命是組織的陳述，即存在的理由;目標(biāo)常作為對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的說(shuō)明而記載下來(lái);戰(zhàn)略指為了應(yīng)對(duì)環(huán)境和達(dá)到組織目標(biāo)而對(duì)資源進(jìn)行分配和采取手段的行動(dòng)計(jì)劃。

　　使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　組織目標(biāo)產(chǎn)生于組織的總體戰(zhàn)略，而組織結(jié)構(gòu)服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從于組織戰(zhàn)略。

　　1、兩種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的對(duì)比分析

　　技術(shù)開(kāi)發(fā)型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本，取得最大產(chǎn)量，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)大幅度提高生產(chǎn)率，并且是自上而下推動(dòng)的。以職能組織為中心，主要依靠技術(shù)老師和系統(tǒng)工程師，形成有形資產(chǎn)的積累。

　　人力資源開(kāi)發(fā)型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：以工作地的人力資源為對(duì)象，適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，注重人的潛能開(kāi)發(fā)，調(diào)動(dòng)人的積極性，它是自下而上推動(dòng)的。以團(tuán)隊(duì)為中心，依靠作業(yè)小組長(zhǎng)和操縱者，鼓舞員工的士氣，建立了融洽的勞動(dòng)關(guān)系。

　　2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的確定

　　1)產(chǎn)品廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略：憑借高科技和較為強(qiáng)大的生產(chǎn)規(guī)?；蜇?cái)務(wù)實(shí)力，大幅提高生產(chǎn)力。

　　適用于生產(chǎn)較為穩(wěn)定，科技變化不大，或者以爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率為競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的企業(yè)。

　　風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)的迅速變化;注重成本控制，忽視消費(fèi)者的偏好;專業(yè)性強(qiáng)，適應(yīng)性差;勞動(dòng)關(guān)系緊張;依賴于先發(fā)制人的策略。

　　2)產(chǎn)品獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)策略：以獨(dú)特產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。包括創(chuàng)新性產(chǎn)品和高品質(zhì)產(chǎn)品兩種形式。優(yōu)點(diǎn)：滿足特定需要，降低價(jià)格敏感性;溢價(jià)補(bǔ)償成本;討價(jià)還價(jià)能力;防止替代產(chǎn)品的威脅。

　　3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。

　　內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略特點(diǎn)：

　　1)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是建立在內(nèi)部資源，而不是建立在外部約束條件的基礎(chǔ)上;

　　2)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是建立在不確定性資源，而不是確定性資源的基礎(chǔ)上。

　　4、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的支撐點(diǎn)：企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)實(shí)力和人力資源管理制度。

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)化是員工行為的先決條件。

　　第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

　　企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)之間是作用與反作用的關(guān)系。

　　體現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)指揮得力、橫向縱向關(guān)系協(xié)調(diào)、層級(jí)信息溝通順暢、激勵(lì)員工積極參與”和科學(xué)化原則。

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)資源配置 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)組織設(shè)置應(yīng)充分發(fā)揮內(nèi)部三個(gè)系統(tǒng)：指揮計(jì)劃系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng);

　　調(diào)整好四個(gè)層面：決策層、執(zhí)行層、管理層、操作層。

　　體現(xiàn)三個(gè)原則：

　　1)以系統(tǒng)為主，以功能為輔的原則;

　　2)以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的原則;

　　3)以工作為主，層次為輔的原則。

　　2、組織設(shè)計(jì)與員工行為

　　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原因主要來(lái)自于組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)模大小、技術(shù)特點(diǎn)、組織內(nèi)外的環(huán)境特征以及組織的產(chǎn)品要求。結(jié)構(gòu)形式的選擇實(shí)際上是在有機(jī)式和機(jī)械式兩個(gè)極端之間尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ稽c(diǎn)。

　　3、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

　　主要包括：職能分析和工作崗位設(shè)計(jì)、部門(mén)化和部門(mén)設(shè)計(jì)、管理層次和管理幅度的分析及設(shè)計(jì)、決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì)、組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì)、控制系統(tǒng)(信息、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)制度等)的設(shè)計(jì)、組織變革與組織發(fā)展的規(guī)劃。

　　需考慮的權(quán)變因素：企業(yè)環(huán)境;企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo);企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)組織狀況;企業(yè)規(guī)模;企業(yè)發(fā)展階段;企業(yè)人力資源狀況。

　　4、組織設(shè)計(jì)原則

　　1)任務(wù)與目標(biāo)明確;2)專業(yè)分工與協(xié)作;3)指揮統(tǒng)一;4)管理幅度有效;5)權(quán)責(zé)利相結(jié)合;6)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合;7)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)。

　　第三節(jié) 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃

　　1、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本要求

　　1)將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展;

　　2)從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系;

　　3)企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)在有所創(chuàng)新，有所前進(jìn);

　　4)企業(yè)人力資源管理制度必須在國(guó)家勞動(dòng)保障和人事法律法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行。

　　5)企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體合同保持協(xié)調(diào)一致;

　　6)必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理，保持規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性。

　　第四節(jié) 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算

　　1、審核的基本程序

　　審核項(xiàng)目：工資項(xiàng)目、社保福利項(xiàng)目和其他項(xiàng)目。

　　1)審核下一年度的人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。

　　檢查項(xiàng)目是否齊全;注意國(guó)家政策變化。

　　2)審核費(fèi)用預(yù)算

　　依據(jù)：物價(jià)指數(shù);工資指導(dǎo)線;最低工資標(biāo)準(zhǔn);社保;領(lǐng)導(dǎo)的工資指導(dǎo)思想。

　　2、審核的基本要求

　　1)保證人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性。

　　(1)關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線。

　　基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線。

　　(2)定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查。

　　(3)關(guān)注消費(fèi)物價(jià)指數(shù)。

　　2)審核下一年度的人力資源管理費(fèi)用預(yù)算

　　預(yù)算過(guò)程：準(zhǔn)確(合理);不能降低生活水平(合情);合法。

　　3)預(yù)算人力資源管理費(fèi)用

　　兩種模式：收入-利潤(rùn)=成本 收入-成本=利潤(rùn)

　　人力資源管理費(fèi)用 材料成本 企業(yè)管理費(fèi)用 銷售費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用

　　直接成本 間接成本

　　企業(yè)總成本

　　3、審核人力資源管理部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算

　　原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行

　　項(xiàng)目：招聘、工資水平市場(chǎng)調(diào)查、人員測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、公務(wù)出國(guó)、調(diào)研、勞動(dòng)合同、辭退、殘疾人安置、勞動(dòng)糾紛、辦公業(yè)務(wù)。

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