助理人力管理師考試輔導(dǎo)：培訓(xùn)需求的分析

　　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

　　通過學(xué)習(xí)掌握培訓(xùn)需求分析信息收集的內(nèi)容和方法，培訓(xùn)需求分析的含義、作用與內(nèi)容，以及培訓(xùn)需求分析的程序和方法。

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　　在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，以及主客觀多種因素的影響，使企業(yè)面臨一系列的新困難和新問題，。當(dāng)它們只有通過培訓(xùn)才能解決或才能更好地解決時(shí)，培訓(xùn)需求就應(yīng)運(yùn)而生。需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。

　　一、培訓(xùn)需求分析的作用

　　培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。它的具體作用如下：

　　(一)有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)

　　進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)找出差距，明確目標(biāo)，即確認(rèn)培訓(xùn)對象的實(shí)際狀況同理想狀況之間的差距，明確培訓(xùn)的目標(biāo)與方向。差距的確認(rèn)一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)：一是明確培訓(xùn)對象目前的知識、技能和能力水平;二是分析培訓(xùn)對象理想的知識、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)或模型;三是對培訓(xùn)對象的理想和現(xiàn)實(shí)的知識、技能和能力水平進(jìn)行對比分析。

　　(二)有利于找出解決問題的方法

　　解決需求差距的方法有很多，可以是培訓(xùn)的方法，也可以是與培訓(xùn)無關(guān)的方法，如人員變動(dòng)、工資增長、新員工吸收等，或者是這幾種方法的綜合。目前企業(yè)所面臨的問題往往復(fù)雜多變，因此最好將這幾種可供選擇的解決問題的方法綜合起來，制定多樣性的培訓(xùn)策略。

　　(三)有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析

　　企業(yè)的發(fā)展過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過程，當(dāng)組織發(fā)生變革時(shí)(不管這種變革涉及技術(shù)、程序、人員，還是涉及產(chǎn)品或服務(wù))，培訓(xùn)計(jì)劃必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。而培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計(jì)劃的前提，因此它必須做好前瞻性和預(yù)測性分析，迅速把握住這種變革，為制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃做準(zhǔn)備。

　　(四)有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并找到了解決問題的方法后，培訓(xùn)管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去，預(yù)算培訓(xùn)成本，回答“不進(jìn)行培訓(xùn)的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本之差是多少”的問題。如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。但由于很多項(xiàng)目不能用數(shù)字量化，且要考慮長遠(yuǎn)利益，因而傲這項(xiàng)工作是較困難的。

　　(五)有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　通過培訓(xùn)需求分析收集了制定培訓(xùn)計(jì)劃、選擇培訓(xùn)方式的大量信息，為確定培訓(xùn)的對象、目標(biāo)、內(nèi)容、方式提供了依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識，有利于培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施。例如，企業(yè)相關(guān)部門的員工通常支持建立在真實(shí)需求分析基礎(chǔ)之上的培訓(xùn)計(jì)劃，因?yàn)樗麄儗?shí)際參與了培訓(xùn)需求分析的過程，親自感受到培訓(xùn)的必要性和緊迫性。

　　二、培調(diào)需求分析的內(nèi)容

　　企業(yè)的培訓(xùn)需求是由各個(gè)方面的原因引起的，確定進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集到相關(guān)的資料后，就要從不同層次、不同方面、不同時(shí)期對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。

　　(一)培訓(xùn)需求的層次分析

　　需求分析一般從三個(gè)層次上進(jìn)行：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次，如圖3―1所示。

　　1.戰(zhàn)略層次分析

　　隨著企業(yè)變革速度的加快，人們把目光投向未來，不僅針對企業(yè)的過去和現(xiàn)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，而且重視對企業(yè)未來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，即戰(zhàn)略層次分析。戰(zhàn)略層次分析一般由人力資源都發(fā)起，需要企業(yè)的執(zhí)行層或咨詢小組的密切配合.戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素，如引進(jìn)一項(xiàng)新的技術(shù)、出現(xiàn)了臨時(shí)性的緊急任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品市場的擴(kuò)張、組織的分合，以及財(cái)政的約束等;還要預(yù)測企業(yè)未來的人事變動(dòng)和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(如高中低各級人才的比例)，調(diào)查了解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度，找出對培訓(xùn)不利的影響因素和可能對培訓(xùn)有利的輔助方法。

　　2.組織層次分析

　　組織層次分析主要分析的是企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因索，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題，并確定培訓(xùn)是否是解決問題的最佳途徑。組織層次的分析應(yīng)首先將企業(yè)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)作為一個(gè)整體來考察，同時(shí)考察那些可能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生影響的因索。企業(yè)目標(biāo)決定著培訓(xùn)目標(biāo)，如果企業(yè)目標(biāo)不明確，那么培訓(xùn)采用的標(biāo)準(zhǔn)就難以確定，培訓(xùn)工作就失去了指導(dǎo)方向和評估標(biāo)準(zhǔn)。

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