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2012年人力資源管理師考試重點(diǎn)掌握內(nèi)容(一)

更新時(shí)間:2015-12-09 17:52:46 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

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  一、內(nèi)容提要

  (一)個(gè)體心理與行為

  1.人格及其理論

  (1)人格的定義與作用轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  (2)“大五”人格

  (3)其他的人格特質(zhì)

  2.個(gè)體在組織中的學(xué)習(xí)

  (1)學(xué)習(xí)的概念與理論

  (2)行為塑造與行為矯正

  (二)群體心理與行為

  1.非正式群體

  (1)定義

  (2)非正式群體的優(yōu)勢(shì)

  (3)非正式群體的缺陷

  2.群體決策

  (1)群體決策與個(gè)人決策的比較

  (2)群體決策中的特殊現(xiàn)象

  (3)群體決策技術(shù)

  (三)領(lǐng)導(dǎo)行為

  1.領(lǐng)導(dǎo)的概念

  (1)什么是領(lǐng)導(dǎo)?

  (2)領(lǐng)導(dǎo)技能

  2.領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論

  3.領(lǐng)導(dǎo)的行為理論

  4.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

  (1)費(fèi)德勒的權(quán)變理論

  (2)赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  (3)路徑-目標(biāo)理論

  二、重點(diǎn)難點(diǎn)

  (一)“大五”人格的概念及五個(gè)維度

  (二)影響員工在組織中的行為的其他的人格特質(zhì)

  (三)學(xué)習(xí)的概念和特點(diǎn)

  (四)操作條件學(xué)習(xí)理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論

  (五)非正式群體的概念和特點(diǎn)

  (六)非正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式權(quán)力

  (七)非正式組織的優(yōu)勢(shì)和非正式組織的缺陷

  (八)群體決策的優(yōu)勢(shì)及弊端

  (九)領(lǐng)導(dǎo)的概念和特點(diǎn)

  (十)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論的觀點(diǎn)

  (十一)領(lǐng)導(dǎo)的行為理論的觀點(diǎn)

  (十二)權(quán)變理論的概念

  三、內(nèi)容講解

  (一)個(gè)體心理與行為

  1.人格及其理論

  (1)人格的定義與作用

  要給人格一個(gè)統(tǒng)一的定義是很困難的事情,不同學(xué)者從不同的角度對(duì)人格下了定義,盡管各種概念在表述上差異甚大,但它們都包含著人格的獨(dú)特性、動(dòng)力性、內(nèi)在性、社會(huì)性和生物性。

  從作用來(lái)看,人格的影響或者意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

 、偃烁駮(huì)影響人在工作中對(duì)事物的理解:有的人看待事物總是樂(lè)天達(dá)觀,總以溫暖的色調(diào)看待生活、社會(huì)和工作;而另一些人則傾向于悲觀,以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比較獨(dú)立,有自己的主見(jiàn);有的人則容易受到周圍人和環(huán)境的影響和暗示。

 、谌烁駮(huì)影響人處理事物的方法:有的人處世謹(jǐn)慎,凡事謹(jǐn)小慎微;有的人則不拘小節(jié),放蕩不羈,敢于冒險(xiǎn);有的人做事只顧眼前,或只管局部;有的人做事則運(yùn)籌帷幄,把握整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

  ③人格會(huì)影響人在工作中與他人相互溝通的方式:有的人善解人意,能體察對(duì)方心情;有的人則麻木不仁,反應(yīng)遲鈍。有的人善于為對(duì)方著想;有的人則固執(zhí)己見(jiàn)。

 、苋烁駮(huì)影響人獨(dú)特的表現(xiàn)方式:有的人情緒穩(wěn)定,心氣平和;有的人多愁善感;有的人脾氣乖戾,喜怒無(wú)常。有的人做事我行我素,獨(dú)來(lái)獨(dú)往;有的人則善于察言觀色,或隨群附眾。一些研究已經(jīng)揭示某些人格可以較好地預(yù)測(cè)員工在組織中的行為。

  (2)“大五”人格(重點(diǎn))

  “大五”人格是目前比較有代表性的人格理論,它認(rèn)為所有人的人格都可以分為五個(gè)維度:正性情緒傾向、神經(jīng)質(zhì)、樂(lè)群性、責(zé)任心、廣納性。

 、僬郧榫w影響力

  傾向于體驗(yàn)正性情緒的人對(duì)自己的感覺(jué)良好,這樣的個(gè)體較親切、友好,對(duì)工作感到滿意,樂(lè)于和同事交往,通常在組織中和周圍人群相處很好。正性情緒影響力高的個(gè)體適合需要高社會(huì)交往的工作,例如,銷售部門和客戶聯(lián)絡(luò)部門。

 、谪(fù)性情緒影響力

  負(fù)性情緒影響力的個(gè)體傾向于體驗(yàn)到負(fù)性情緒,感覺(jué)到時(shí)間、環(huán)境的壓力,常常用負(fù)性的眼光看待自我和周圍世界的人和事物。高負(fù)性情緒影響力的個(gè)體對(duì)自己和績(jī)效的要求比較嚴(yán)格,這種傾向使他們趨向于提高自己的績(jī)效。他們適合需要批判性思考和評(píng)估的工作,例如質(zhì)量監(jiān)測(cè)部門。

 、蹣(lè)群性

  樂(lè)群性可以用來(lái)區(qū)分個(gè)體是否善于與人相處。樂(lè)群性高的人通常受人喜愛(ài),善于照顧他人,對(duì)他人親善,易于相處,是好的團(tuán)隊(duì)合作者!瘶(lè)群性高的個(gè)體適合在需要與他人發(fā)展良好關(guān)系的工作崗位上工作。

  ④責(zé)任心

  責(zé)任心指?jìng)(gè)體表現(xiàn)為認(rèn)真、審慎和堅(jiān)忍的傾向。高責(zé)任心的個(gè)體有高組織性和自律性。在許多組織環(huán)境中,責(zé)任心都是十分重要的。在大多數(shù)組織的大多數(shù)工作中,責(zé)任心可以預(yù)示較高的績(jī)效。

 、輳V納性

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