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2012人力資源考試:培訓評估系統(tǒng)的設計

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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  第一單元 培訓評估系統(tǒng)的設計

  學習目標

  掌握培訓評估的含義、內(nèi)容、作用和形式,以及培訓評估適用的成果或標準并掌握培訓評估的步驟。

  知識要求轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  一、 培訓效果與培訓評估的含義

  員工培訓評估是指企業(yè)組織在員工培訓過程中,依據(jù)培訓的目的和要求,運用一定的評估指標和評估方法,檢查和評定培訓效果的活動過程。培訓效果是指企業(yè)和受訓者從培訓當中所獲得的利益,即通過系統(tǒng)的培訓,員工可以端正工作態(tài)度,學習新的行為方式,掌握新的技術技巧;而企業(yè)則可以提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加產(chǎn)品產(chǎn)量,促進銷售額的上升,提高顧客的滿意度,取得更高的經(jīng)濟和社會效益。

  二、 員工效果評估的作用和內(nèi)容

  (一)培訓前評估的作用和內(nèi)容

  1.培訓前評估的作用

  (1) 保證培訓需求確認的科學性

  (2) 確保培訓計劃與實際需求的合理銜接

  (3) 幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置

  (4) 保證培訓效果測定的科學性

  2.培訓前評估的內(nèi)容

  (1)培訓需求整體評估

  (2)培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估

  (3)培訓對象工作成效及行為評估

  (4)培訓計劃評估

  (二)培訓中評估的作用和評估內(nèi)容。

  1、培訓中評估的作用:

  (1)保證培訓活動按計劃進行。

  (2)培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)節(jié)器整。

  (3)可以找出培訓的不足,歸納出教訓,以便改進今后的培訓,同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓需地,從而為下一輪的培訓提供重要依據(jù)。

  (4)過程監(jiān)測和評估有助于和科學解釋培訓的實際效果。

  2、培訓中評估的內(nèi)容:

  (1)培訓活動參與狀況監(jiān)測。

  (2)培訓內(nèi)容監(jiān)測。

  (3)培訓進度與中間效果監(jiān)測評估。

  (4)培訓培訓環(huán)境監(jiān)測評估。

  (5)培訓機構和培訓人員監(jiān)測評估。

  (三)培訓效果評估的作用和主要內(nèi)容。

  1、作用:

  (1)可以對培訓效果進行正確合理的判斷,以便了解某一項目是否達到原定的目標。

  (2)受訓人知識技術能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓的本身。

  (3)可以檢查出培訓的費用效益,評估培訓活動的支出與收入的效益如何,有助于

  使資金得到更加合理的配置。

  (4)可以較客觀地評價培訓者的工作。

  (5)可以為管理者決策提供所城的信息。

  2、評估內(nèi)容:

  (1)培訓目標達成情況評估。

  (2)培訓效果效益綜合評估。

  (3)培訓工作者的工作績效評估。

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