2010年助理人力資源管理復(fù)習(xí)提綱(二)

　　方法、方式：

　　1、工作崗位評價方法：崗位排列法(定限排列法、成隊排列法);崗位分類法;要素比較法要素計點法(著名的海氏系統(tǒng)法，又稱相關(guān)構(gòu)成法)。

　　2、薪酬調(diào)查的方法 ：選擇顧問公司;采訪;集中討論;收集公開信息等。

　　3、工資獎金調(diào)整方式：獎勵性調(diào)整;生活指數(shù)調(diào)整;工齡工資調(diào)整;特殊調(diào)整。

　　4、其他招聘選拔方法：情景模擬測試法(公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組模擬法、決策模擬競賽法、訪談法、角色扮演、即席發(fā)言、案例分析法等)心理測試法(能力測試、人格測試、興趣測試)。

　　5、培訓(xùn)的方法：講授法;示范法;案例研討法。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　6、員工滿意度調(diào)查方法：面談法;問卷調(diào)查表(目標(biāo)型調(diào)查{選擇法、正誤法、序數(shù)表示法｝;描述型調(diào)查)

　　7、篩選簡歷的方法：分析簡歷結(jié)構(gòu);重點看客觀內(nèi)容;判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗要求; 審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。

　　8、篩選申請表的方法：判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;注明可疑之處。

　　9、招聘需求信息的整理方法：分類;記錄、保存;打印;報送與審批。

　　10、組織信息收集的方法：詢問法(當(dāng)面調(diào)查詢問、電話調(diào)查、會議調(diào)查、郵寄調(diào)查詢問、問卷調(diào)查詢問); 觀察法(直接觀察法、行為記錄法)。

　　11、崗位調(diào)查方式：面談;現(xiàn)場觀測;書面調(diào)查。

　　12、崗位信息收集方法：調(diào)查表;座談;現(xiàn)場考察。

　　13、組織信息分析方法：最常用的是態(tài)勢分析法(SWOT);老師調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計法;財務(wù)報表分析法; 市場預(yù)告分析法。

　　14、工作崗位分析的方法：觀察法;面談法;工作日寫實法;典型事例法;問卷調(diào)查表。

　　工作信息分析方法：觀察法(直接觀察法、階段觀察法、工作表演法);面談法;(個別面談、集體面談、 管理人員面談)問卷調(diào)查法(開放式);工作實踐法;典型事例法;工作日志法。

　　15、假文憑識別法：觀察法;提問法;核實法;網(wǎng)上查詢。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　16、員工上崗后的訓(xùn)練方法：(現(xiàn)場演練法或錄像觀摩法)

　　17、工作分析典型模式：個人重點法(PAQ法)作職務(wù)分析;崗位重點法(FJA法)作崗位工作功能性分析。

　　18、內(nèi)部招募的主要方法：推薦法;布告法;檔案法。

　　19、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告;借助中介法(人才中心、招聘會、獵頭);上門招聘法;熟人推薦法。

　　20、面試提問的技巧：開放式;封閉式;清單式;假設(shè)式;重復(fù)式;確認式;舉例式(又稱行為描述提問)。

　　21、人員錄用的主要策略：多重淘汰式;補償式;結(jié)合式。

　　22、入職培訓(xùn)的實施方法：二階段培訓(xùn)和三階段培訓(xùn)。

　　23、入職培訓(xùn)的類別：新員工入職教育;轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);晉升培訓(xùn);崗位資格培訓(xùn)。

　　24、培訓(xùn)需求信息的收集方法：面談法;重點團隊分析法;工作任務(wù)分析法;觀察法;調(diào)查問卷。

　　25、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)或成果的主要五種類型：認知成果;技能成果;情感成果;績效成果;投資回報率。

　　26、職業(yè)發(fā)展信息收集方法：通過員工自我評價(寫自傳、志向和興趣調(diào)查、價值觀調(diào)查、24小時日記、 與兩個“重要人物”面談、生活方式的描寫); 通過組織評價(人事考核、人格測試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測驗)。

　　27、分析考評數(shù)據(jù)的方法：順序法;能級分析法;對比分析法;綜合分析法;常模分析法。

　　28、績效管理的考評方法：特征法(量表評定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書面法);

　　行為法(關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點量表法、硬性分配法、排隊法); 成果法(生產(chǎn)能力衡量法、目標(biāo)管理法)。

　　29、HR需求預(yù)測方法：(定性分析)德爾菲法，也稱老師評估法，是一種直覺預(yù)測法; (定量分析)數(shù)學(xué)模型法，也稱回歸分析法，簡單的回歸分析法是趨勢分析法，復(fù)雜的回歸分析法是計量模型分析法;勞動定額法;轉(zhuǎn)換比率法;計算機模擬法;時間序列分析 法，這種方法的缺點是沒有考慮將來重大影響的事件。

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