09年助理人力資源管理師復(fù)習(xí)精華(5)

　　內(nèi)容、因素：

　　1、收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容：收集組織發(fā)展信息(HRM活動(dòng);公司獎(jiǎng)賞升遷制度);收集員工發(fā)展信息 (員工基本情況;員工職業(yè)勝任情況;員工個(gè)人發(fā)展愿望和未來(lái)規(guī)劃;所在職業(yè) 領(lǐng)域構(gòu)成要素;人事面談資料;員工綜合評(píng)價(jià)結(jié)果)。

　　2、海氏系統(tǒng)法認(rèn)為崗位包含的薪酬因素：任職資歷;人際關(guān)系及溝通技巧;管理范圍;崗位資源;崗位競(jìng)爭(zhēng); 任務(wù)的艱巨和復(fù)雜性(通常采用調(diào)查表格形式)。

　　3、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容：業(yè)績(jī)考評(píng);能力考評(píng);態(tài)度考評(píng)。

　　4、福利管理的主要內(nèi)容：確定福利總額;明確實(shí)施福利的目標(biāo);確定福利的支付形式和對(duì)象;評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果。

　　5、擬定勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容：勞動(dòng)合同管理制度;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)定員定額規(guī)則;勞動(dòng)崗位規(guī)范則;勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度;其他制度(工資、福利、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等)。

　　6、勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容：勞動(dòng)合同履行原則;員工招收錄用條件、招工簡(jiǎn)章、勞動(dòng)合同草案有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)協(xié)案審批權(quán)限的確定;員工招收錄用計(jì)劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分;勞動(dòng)合同續(xù)訂、 變更、解除事項(xiàng)的審批辦法;員工檔案的管理辦法;應(yīng)聘人員相關(guān)資料保存辦法;集體合同草案擬定、協(xié)商程序;解除、終止勞動(dòng)合同人員的檔案移交辦法、程序; 修改、廢止的程序。

　　7、勞動(dòng)合同的內(nèi)容：法定條款(合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、報(bào)酬、保險(xiǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、合同終止 條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任);

　　約定條款(試用期限、培訓(xùn)、保密事項(xiàng)、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇、其他約定事項(xiàng))。

　　8、勞動(dòng)紀(jì)律內(nèi)容：時(shí)間規(guī)則;組織規(guī)則;崗位規(guī)則;協(xié)作規(guī)則;品行規(guī)則;其他規(guī)則。

　　9、影響組織結(jié)構(gòu)的因素：信息溝通;經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;技術(shù)特點(diǎn);管理體制;企業(yè)規(guī)模;環(huán)境變化。

　　10、調(diào)整薪酬需要掌握以下信息：薪酬調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料;工資崗位分析與評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)資料;各級(jí)員工績(jī)效 評(píng)的數(shù)據(jù)資料;現(xiàn)有員工工資水平以及過(guò)去薪酬執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)資料;企業(yè) 支付能力及財(cái)務(wù)狀況;勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)薪酬方面的各種相關(guān)信息。

　　11、人力資源管理工作的內(nèi)容：制定HR計(jì)劃;HR費(fèi)用核算工作;工作分析和設(shè)計(jì);HR的招聘與配置;雇傭管 理與勞資關(guān)系;入職教育、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā);績(jī)效考評(píng);幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展;員 工工資報(bào)酬與福利保障;建立員工檔案。

　　12、招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容：錄用人數(shù);招聘工作時(shí)間表;錄用基準(zhǔn);錄用來(lái)源;招聘錄用成本預(yù)算。

　　13、面試、測(cè)試內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)知識(shí);技能考試;能力測(cè)驗(yàn);個(gè)性品性測(cè)驗(yàn);職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn);動(dòng)機(jī)和需求測(cè)驗(yàn);行為模擬測(cè)驗(yàn)。

　　14、培訓(xùn)內(nèi)容：工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范;企業(yè)文化、政策、規(guī)章制度; 工作流程、技能;企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、從事環(huán)境。

　　15、績(jī)效考評(píng)效果評(píng)估：短期一年(考核完成率;考核面試所確定的行動(dòng)方案;考核書(shū)面報(bào)告的質(zhì)量;

　　員工對(duì)考核的態(tài)度、認(rèn)識(shí)、公開(kāi)性); 長(zhǎng)期效果(組織的績(jī)效;員工素質(zhì);離職率;員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感)。

　　16、培訓(xùn)部的任務(wù)：豐富員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、改善工作態(tài)度、提高員工態(tài)度;為提高企業(yè)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù);提高員工責(zé)任感、減少缺勤、浪費(fèi)、損失與責(zé)任事故;增加員安全感與滿(mǎn)足感，減少員工流失;幫助解決經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題，促使生產(chǎn)發(fā)展與服務(wù)升級(jí)。

　　17、影響薪酬設(shè)定的因素：內(nèi)部(企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與內(nèi)容;企業(yè)文化;企業(yè)財(cái)力;員工) 外部(社會(huì)意識(shí);當(dāng)?shù)厣�活水�?國(guó)家政策、法規(guī);市場(chǎng)狀況)。

　　18、組織信息收集的主要內(nèi)容：決策機(jī)構(gòu)效率;決策效率和效果;執(zhí)行效率;文件審批效率;文件傳遞效率; 各橫向機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)程度;組織內(nèi)信息傳遞的暢通程度;信息傳遞的速度和質(zhì)量。

　　19、工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容：崗位名稱(chēng);編號(hào);所屬部門(mén);職等;組織中關(guān)系;崗位說(shuō)明;任職資格;崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)。 (職務(wù)說(shuō)明書(shū))

　　20、影響企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)因素：企業(yè)的內(nèi)部因素;HR自身因素;企業(yè)外部環(huán)境因素。

　　21、崗位分析信息的主要來(lái)源：書(shū)面資料;任職者的報(bào)告;同事的報(bào)告;直接觀察;顧客和用戶(hù)。

　　22、評(píng)估信度：穩(wěn)定系數(shù);等值系數(shù);內(nèi)在一致性系數(shù)。

　　23、評(píng)估效度：預(yù)測(cè)效度;內(nèi)容效度;同側(cè)效度。

　　24、入職教學(xué)內(nèi)容：規(guī)章制度;企業(yè)概況;產(chǎn)品知識(shí);行為規(guī)范和共同價(jià)值觀。

　　25、入職培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容：業(yè)務(wù)知識(shí);技能;管理實(shí)物。

　　26、員工手冊(cè)基本內(nèi)容：公司簡(jiǎn)介;企業(yè)文化;組織結(jié)構(gòu);部門(mén)職責(zé);政策規(guī)定;行為規(guī)范。

　　27、培訓(xùn)制度的內(nèi)容：培訓(xùn)服務(wù)制定(培訓(xùn)服務(wù)制度條款;培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款);入職培訓(xùn)制度;培訓(xùn)激勵(lì)制度; 培訓(xùn)考核評(píng)估制度;培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度;培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。

　　28、培訓(xùn)制度草案包括的內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;企業(yè)員工培訓(xùn) 制度實(shí)施辦法;企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)和施行;企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。

　　29、教室布置的決定因素：參訓(xùn)者人數(shù);不同的培訓(xùn)活動(dòng)方式;課程的正式程度;培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度。

　　30、影響員工職業(yè)生涯發(fā)展的因素：個(gè)人因素(個(gè)人心理特質(zhì);生理特質(zhì);學(xué)歷經(jīng)歷;家庭背景); 　組織因素(組織特質(zhì);人力評(píng)估;工作分析;人力資源管理;人際關(guān)系); 環(huán)境因素(社會(huì)環(huán)境;政治環(huán)境;經(jīng)濟(jì)環(huán)境;科技的發(fā)展)。

　　31、績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容：(P225)

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