09年人力資源管理:精細(xì)化管理之基本理念

　　精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

　　精細(xì)化并不是全新的東西，那些做事認(rèn)真的人早已經(jīng)在做了。但作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的，時(shí)稱(chēng)“精益生產(chǎn)”，也叫“豐田生產(chǎn)方式”。在我國(guó)，隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)企業(yè)不得不與世界跨國(guó)大公司同臺(tái)競(jìng)技。而目前，中國(guó)管理學(xué)界的基本情況是：管理哲學(xué)彌厚，管理學(xué)則淺(哲學(xué)層面的管理氣氛濃厚，科學(xué)層面的管理則言而難踐)。

　　管理的階段不可跨越，我們得一步步來(lái)，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。于是，精細(xì)化管理順應(yīng)時(shí)代地被提了出來(lái)，并在一些企業(yè)甚至政府部門(mén)靜悄悄地展開(kāi)。

　　遺憾的是，我們很多人現(xiàn)在學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論，有的時(shí)候是囫圇吞棗的，望文生義的。就像我看到的中國(guó)人翻譯的英文菜單一樣，根本就一塌糊涂，比如：“紅燒獅子頭”，翻成燒紅了獅子的頭，根本跟獅子沒(méi)有關(guān)系。諸如此類(lèi)的翻譯還不止這些。糟糕的是，我們現(xiàn)在很多管理理論的學(xué)習(xí)，也跟這種幽默非常的翻譯差不多。

　　學(xué)習(xí)西方的“零庫(kù)存管理”，我就曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)學(xué)者在臺(tái)上講，他說(shuō)零庫(kù)存管理的要點(diǎn)，首先把倉(cāng)庫(kù)拆掉。把我嚇一跳，中國(guó)企業(yè)怎么可能把倉(cāng)庫(kù)拆掉呢，我們這個(gè)零庫(kù)存的研究者沒(méi)有搞明白零庫(kù)存到底什么意思。

　　據(jù)我所知，零庫(kù)存最早是由豐田汽車(chē)提出來(lái)的，就算是豐田汽車(chē)，零庫(kù)存也不等于庫(kù)存是零。日本企業(yè)的零庫(kù)存管理的意思是，第一使庫(kù)存的空間盡可能縮小，第二使庫(kù)存的時(shí)間盡可能縮短。豐田公司非常強(qiáng)調(diào)不做無(wú)謂的生產(chǎn)，但是他們也是有庫(kù)存的，他們也是有加工周期的，半成品也是有的，原材料也是有周轉(zhuǎn)的，只是庫(kù)存非常少，存放期非常短，靠的是良好的管理機(jī)制。

　　我們?nèi)ヘS田汽車(chē)參觀考察才知道，豐田的核心組裝車(chē)間，上游供應(yīng)商、零部件合作廠商，多數(shù)在其組裝總廠周?chē)��?69公里的半徑范圍內(nèi)設(shè)廠，這是真正的“豐田工業(yè)園”，工業(yè)園范圍內(nèi)全是相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和相關(guān)聯(lián)的企業(yè)，調(diào)什么東西速度非�？�。他們的運(yùn)輸現(xiàn)代化程度也非常高，所有的運(yùn)輸車(chē)都有GPS定位儀。所有物流數(shù)據(jù)都借助計(jì)算機(jī)，不需要人臨時(shí)去數(shù)數(shù)和測(cè)量的。而且出廠和入廠用的是同一個(gè)數(shù)據(jù)記錄資料，比如這一車(chē)貨有多少零部件，哪個(gè)品種有多少，在上貨的過(guò)程中同時(shí)輸入計(jì)算機(jī)，車(chē)子走到哪里就知道這個(gè)貨多少。他們的產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)橛虚L(zhǎng)期的合作關(guān)系，大多數(shù)情況下是不用檢測(cè)的，長(zhǎng)期以來(lái)的合作，達(dá)到了高度的默契和信任。我們現(xiàn)在講零庫(kù)存，絕對(duì)不要跟著別人去亂喊亂叫，尤其不要跟著那種不懂行的“老師”望文生義。

　　很多人對(duì)精細(xì)化管理也是如此。把精細(xì)化管理分開(kāi)來(lái)解，認(rèn)為精、細(xì)分別是什么。當(dāng)然，精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案;細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性;中文的“化”指的是過(guò)程或程度。因此精細(xì)化分開(kāi)解每一個(gè)字是有意義的。

　　但精細(xì)化管理作為一種管理思想和管理方法提出就是一個(gè)綜合的定義，就不應(yīng)該完全割裂。有學(xué)者提出“幾精、幾細(xì)”的說(shuō)法，我們認(rèn)為是不可取的。故此，我們?cè)谇拔闹薪o出的系統(tǒng)定義是：精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

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