09年人力資源管理綜合知識(shí)之六維管理

　　以文化管理為核心的六維管理是我近年獨(dú)立研究和發(fā)展的新流派管理理論。六維管理理論是在揚(yáng)棄西方現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)上，融入東方的管理經(jīng)驗(yàn)和智慧，總結(jié)提煉當(dāng)代管理的實(shí)踐，用創(chuàng)新的觀念和思維建立起來(lái)的一門(mén)區(qū)別于西方管理的全新管理學(xué)。現(xiàn)代的西方管理學(xué)以戰(zhàn)略管理為核心，主要研究計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的所謂組織管理的四大基本職能，它主要是關(guān)于知識(shí)、關(guān)于策略的學(xué)問(wèn)，而文化、信息、藝術(shù)、權(quán)變和執(zhí)行的管理則被放在次要和忽略的位置，雖然他們也提出了知識(shí)管理之外的因素，但在西方的管理學(xué)框架里只點(diǎn)到為止。

　　在我的理論框架中，文化管理具有統(tǒng)馭性的核心管理職能。六維管理學(xué)從六個(gè)方面討論現(xiàn)代組織的管理：文化管理討論怎樣判別事物的對(duì)錯(cuò)，找正確的事做，以求效果;信息管理討論怎樣確定事物的客觀性、可靠性，以求做真實(shí)可靠的事;知識(shí)管理討論怎樣用理性的、正確的方法做事，以求效率;藝術(shù)管理討論管理人的藝術(shù)，使管理具有奇效和美感;權(quán)變管理討論管理怎樣適用時(shí)空和環(huán)境的變化，力求變通的做事;執(zhí)行管理討論管理的全面執(zhí)行力，即文化、信息、知識(shí)、藝術(shù)和權(quán)變五個(gè)方面的執(zhí)行力及其它們之間的相互關(guān)系。

　　為什么要用六維管理理論改造西方管理學(xué)?因?yàn)槲鞣焦芾韺W(xué)具有很大的片面性。西方人崇尚理性和科學(xué)，他們把管理的核心主要?dú)w結(jié)為科學(xué)和戰(zhàn)略，歸結(jié)為做事的正確方法。我們知道，科學(xué)是抽象的學(xué)問(wèn)，它只有在具有理性的，共性的和客觀的地方才能使用，在非理性的，不具有共性和客觀性的地方不宜使用。管理確實(shí)存在理性、共性和客觀性，但更多的時(shí)候是非理性、特殊性和個(gè)性。所以管理在更多的情況下是文化、藝術(shù)、信息和權(quán)變的管理。管理中科學(xué)的部分可以適用于任何地方，但文化、藝術(shù)，信息和權(quán)變的部分只能因時(shí)因地制宜，也就是說(shuō)，科學(xué)和戰(zhàn)略管理的作用受到文化、藝術(shù)，信息和環(huán)境的約束。考|試/大只用正確的方法是做不好管理辦不好事情的，比用正確方法做事更重要的是事情本身的正確性和可靠性，同樣，做事的權(quán)變性和藝術(shù)性也很重要?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有文化，知識(shí)有害;沒(méi)有信息，知識(shí)為零;沒(méi)有權(quán)變，知識(shí)僵化;沒(méi)有藝術(shù)，知識(shí)丑陋;沒(méi)有執(zhí)行，紙上談兵。所以，我們需要一個(gè)新的管理學(xué)的框架，它不僅包含管理的共性而且能夠融合和處理中西方的管理個(gè)性，以此來(lái)克服我們管理中的洋腔洋調(diào)、古香古色(或者說(shuō)食洋不化和食古不化)和重戰(zhàn)略輕文化的有害傾向。下面我們簡(jiǎn)要地討論六維管理中每一個(gè)維度的精要以及六維之間的關(guān)系。

　　文化管理：文化管理的核心是要為組織確立一套做人做事的行為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)判別事物的好壞對(duì)錯(cuò)、成功失敗，美丑善惡;判別什么事情是正確的事情，什么事情是錯(cuò)誤的事情;判別那些事是應(yīng)該做的，哪些事是不應(yīng)該做的;判別那些事是第一重要的，那些事是第二、第三重要的。廣義的文化指一切人為的東西，只要被人改造過(guò)的東西都叫文化。管理文化是狹義的文化，它是一個(gè)組織用來(lái)判斷事物好壞對(duì)錯(cuò)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)體系，這一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)體系的制度化和表達(dá)的具體形式，以及由這一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)生的組織的意義、志向、動(dòng)力、追求和激情。組織文化即組織的個(gè)性。

　　文化管理之所以是整個(gè)管理系統(tǒng)中最重要的職能，是因?yàn)樗鼙ＷC一個(gè)組織去做正確的而不是錯(cuò)誤的事情，考|試/大能為組織提供動(dòng)力系統(tǒng)、追求方向和激情源泉。組織的文化管理職能是一切其他管理職能的前提，沒(méi)有這個(gè)前提，一切其它管理職能便會(huì)失去意義!下面的例子可以說(shuō)明文化管理在企業(yè)管理中的核心作用：沃爾沃，奔馳和豐田三家汽車制造商的制造技術(shù)不相上下但企業(yè)文化各不相同。沃爾沃的企業(yè)文化是“經(jīng)濟(jì)誠(chéng)可貴，豪華價(jià)更高，若為安全故，二者皆可拋(安全第一，豪華第二，經(jīng)濟(jì)第三)”;奔馳的企業(yè)文化是“經(jīng)濟(jì)誠(chéng)可貴，安全價(jià)更高，若為豪華故，二者皆可拋(豪華第一，安全第二，經(jīng)濟(jì)第三)”;豐田的企業(yè)文化是“豪華誠(chéng)可貴，安全價(jià)更高，若為經(jīng)濟(jì)故，二者皆可拋(經(jīng)濟(jì)第一，安全第二，豪華第三)”。它們的不同文化確立了它們不同的追求和不同的資源優(yōu)化配置排序，形成它們企業(yè)的不同個(gè)性和產(chǎn)品不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。它們產(chǎn)品的壟斷力或賣(mài)點(diǎn)來(lái)自文化個(gè)性而不是技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兏髯缘募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品個(gè)性是追求個(gè)性文化的結(jié)果而不是原因。沒(méi)有個(gè)性，不能生存。

　　信息管理：信息管理的核心是獲得事物的確定性程度，力求做真實(shí)可靠的事情。事物確定性程度的信息是決策的依據(jù)，沒(méi)有信息，用于作決策的知識(shí)就失去了舞臺(tái)，就像沒(méi)有光線條件下的視力如同瞎子一樣。沒(méi)有關(guān)于事情確定性程度的信息，我們做事就是盲目的!盲目地做事，天大的本事也是白搭。完全信息叫做確定;完全沒(méi)有信息叫做不確定;部分信息叫做風(fēng)險(xiǎn)。信息是科學(xué)決策的前提，有信息的條件下用科學(xué)作決策，沒(méi)有信息的條件下用非科學(xué)作決策。

　　知識(shí)管理：知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)如何用正確的方法做事，它以戰(zhàn)略管理為核心。凡是做事的正確方法都是知識(shí)，知識(shí)告訴我們用正確的方法做事?？茖W(xué)、策略、制度、流程和技巧等管理手段都是知識(shí)管理的范疇。知識(shí)管理追求效率，它以文化和信息為前提，以理性、普遍性和客觀性為基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，考|試/大在事情本身是錯(cuò)誤的、不確定的和沒(méi)有普遍性的以及決策者是非理性的和主觀的情況下，知識(shí)管理(科學(xué)、策略、制度、流程和技巧等管理手段)沒(méi)有用武之地。當(dāng)代西方管理學(xué)主要是一套知識(shí)管理系統(tǒng)，它以計(jì)劃管理為起點(diǎn)，以戰(zhàn)略管理為核心，強(qiáng)調(diào)制度和流程管理在管理中的重要作用。因?yàn)橹R(shí)的普遍性，通用性和可學(xué)性，所以知識(shí)管理不可能保持長(zhǎng)期壟斷，知識(shí)管理創(chuàng)新是保持知識(shí)管理領(lǐng)先地位的唯一途徑。沒(méi)有創(chuàng)新，就是欺騙。

　　藝術(shù)管理：藝術(shù)管理的核心是如何用藝術(shù)而非科學(xué)的方法激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)不同的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)以追求特效和美感。人性有理性和共性的一面，更有非理性和個(gè)性的一面，前者用科學(xué)管理有效，后者用藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)才有效。一旦管理失去對(duì)被管理者的非理性和個(gè)性的敏感，它就不能用特殊的方法激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)特殊的人群。藝術(shù)管理的境界是人性、自然、簡(jiǎn)單、和諧、特效和美感。比方某學(xué)校要對(duì)窮人和富人子弟采取不同的學(xué)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，如果學(xué)校說(shuō)它的學(xué)費(fèi)是七萬(wàn)元，但富人子弟要收十萬(wàn)元，這學(xué)費(fèi)就收不上來(lái)。但如果學(xué)校改說(shuō)它的學(xué)費(fèi)是十萬(wàn)元，窮人子弟可補(bǔ)貼三萬(wàn)元，這學(xué)費(fèi)就收上來(lái)了。這兩種收費(fèi)方法在科學(xué)上是等價(jià)的，但在藝術(shù)上不等價(jià)，后者是藝術(shù)的方法，取得奇效!如果人是完全理性的，這兩種說(shuō)法就應(yīng)該帶來(lái)同樣的效果。由此可見(jiàn)沒(méi)有藝術(shù)，科學(xué)可能是丑陋的，藝術(shù)與科學(xué)在管理中有著不同的效用。

　　權(quán)變管理：權(quán)變管理的核心是權(quán)衡環(huán)境的變化，在變化的環(huán)境下變通管理的方法尤其是變通控制的方法以達(dá)到管理的動(dòng)態(tài)滿意。文化、信息、知識(shí)和藝術(shù)都是隨著時(shí)空和情境的變化而變化的。如果環(huán)境變化了而不知道變通，文化、信息、知識(shí)和藝術(shù)就會(huì)成為僵化無(wú)用的東西。暢銷書(shū)籍《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》，考|試/大尤其是《易經(jīng)》告訴我們?cè)鯓与S環(huán)境的變化調(diào)整管理的目標(biāo)和手段。當(dāng)環(huán)境變的時(shí)候，文化價(jià)值觀是會(huì)變的。過(guò)去正確的事情，現(xiàn)在可能是錯(cuò)誤的，今天錯(cuò)誤的事情明天可能是正確的，環(huán)境會(huì)改變文化，會(huì)改變?nèi)说膬r(jià)值判斷。在七十年代，投機(jī)倒把被認(rèn)為是壞事，現(xiàn)在投機(jī)倒把是正常買(mǎi)賣(mài)。知識(shí)也是這樣，知識(shí)是會(huì)隨環(huán)境陳舊的。比如說(shuō)牛頓的知識(shí)因?yàn)閻?ài)因斯坦的知識(shí)出來(lái)而變得相對(duì)陳舊。信息也會(huì)隨環(huán)境變化，信息是環(huán)境的標(biāo)識(shí)，環(huán)境變化，標(biāo)識(shí)也就變了。環(huán)境也會(huì)改變藝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，唐朝以胖為美，現(xiàn)在以瘦為美。美的標(biāo)準(zhǔn)也是變化的。

　　執(zhí)行力管理：執(zhí)行力管理是通過(guò)對(duì)文化、信息、知識(shí)、藝術(shù)和權(quán)變五種執(zhí)行力的協(xié)調(diào)管理以達(dá)到整體執(zhí)行力的最大化。執(zhí)行力是一個(gè)整體而非單維概念，五種單維執(zhí)行力之間的關(guān)系類似于木桶效用(桶里的水平由最低的那塊木板的高度決定)，其中任何一種執(zhí)行力的缺失可能導(dǎo)致整體執(zhí)行力大打折扣甚至完全喪失。沒(méi)有文化執(zhí)行力意味著做錯(cuò)誤的事情，這時(shí)其他四種執(zhí)行力不再具有任何意義;沒(méi)有信息執(zhí)行力意味著對(duì)事情的確定性程度盲目沒(méi)有了解，其決策失去信息依據(jù)，此時(shí)知識(shí)執(zhí)行力等于零，而文化、藝術(shù)和權(quán)變執(zhí)行力則大打折扣;沒(méi)有知識(shí)執(zhí)行力意味著用錯(cuò)誤的方法做事，它使其他的執(zhí)行力失去效率基礎(chǔ);沒(méi)有藝術(shù)執(zhí)行力意味著不能因人而異地有效激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)人們積極努力工作，這時(shí)其他的執(zhí)行力必會(huì)事倍功半;沒(méi)有權(quán)變執(zhí)行力意味著做事僵化教條不能變通，它會(huì)大大增加其他執(zhí)行力失敗的機(jī)率。可見(jiàn)，管理的整體執(zhí)行力是五種執(zhí)行力平衡協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合結(jié)果。

　　總之，在我的六維管理體系中，文化是統(tǒng)率，信息是前提，知識(shí)、藝術(shù)和權(quán)變是手段，執(zhí)行力是結(jié)果。在以后的文章中，我將對(duì)每一個(gè)管理維度依次進(jìn)行深入討論，使六維管理體系能夠更全面深入地呈現(xiàn)在大家面前。

?09年人力資源管理師考試注意事項(xiàng)

?09下半年人力資源師考試時(shí)間為11月22日

?09年人力資源師考試論文選題內(nèi)容

?人力資源師在線?？枷到y(tǒng)免費(fèi)開(kāi)放

?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生方案

更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：人力資源管理師頻道    人力資源管理師考試論壇