人力資源關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用(三)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　三、設(shè)定KPI時常見的問題與解決方法

　　四、提取設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的應(yīng)用實(shí)例

企業(yè)一般主管人員KPI匯總表

工作產(chǎn)出

KPI

1．下屬員工的績效管理狀況及其績效水平

1.1 所有員工都書面的績效標(biāo)準(zhǔn)

1.2 所有員工都掌握考評標(biāo)準(zhǔn)知道應(yīng)當(dāng)如何操作

1.3 所有員工每年至少獲得一次績效反饋面談的機(jī)會

1.4 所有員工都接受了書面的年度績效考評的結(jié)果

1.5 員工認(rèn)為報酬體系合理并能夠體現(xiàn)自己的績效

1.6 員工的努力得到肯定并具體的績效改進(jìn)計劃

1.7員工薪資的提高比率隨著績效水平不同而不同

2．組織氣團(tuán)與員工滿意度

2.1 員工理解公司發(fā)展方向、部門目標(biāo)和主管對自己的期望

2.2 員工明白自己角色并提出中短期發(fā)展計劃

2.3 員工認(rèn)為績效考評準(zhǔn)確反映了他們的績效

2.4 員工清楚知道自己優(yōu)缺點(diǎn)并主動加以改進(jìn)

2.5 員工能夠掌握完成工作所必需的工具手段和方法

2.6 員工具備了或正在獲得完成工作所需知識和技能

2.7 員工的貢獻(xiàn)得到了公司或直接主管的認(rèn)可和表揚(yáng)

企業(yè)員工培訓(xùn)主管KPI匯總表

主要工作職責(zé)	增值產(chǎn)出	績效考評標(biāo)準(zhǔn)
1．制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計劃	1.1 員工的競爭力有所提高	70%以上的主管人員認(rèn)為員工應(yīng)具有以下表現(xiàn)： 1.1.1 員工的生產(chǎn)率明顯提高 1.1.2 員工能很快掌握新的知識技能 1.1.3 員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷
	1.2 員工能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)	1.2.1 70%以上員工在培訓(xùn)后能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.2.2 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi) 1.2.3 98%以上的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)計期限內(nèi)完成
	1.3 提高管理人員勝任能力	1.3.1 70%以上的管理者具備核心的領(lǐng)導(dǎo)勝任力
2．幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃	2.1 員工能夠發(fā)展和管理自己職業(yè)生涯規(guī)劃	2.1.1 85%以上被裁掉的員工獲得中心的幫助從而找到新工作 2.1.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對裁員后組織內(nèi)人員安置較滿意
3．建立員工發(fā)展中心	3.1 員工培訓(xùn)滿足組織和員工發(fā)展的需要	3.1.1 直線主管認(rèn)為該中心支持了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3.1.2 該中心能滿足直線主管對相關(guān)工作的要求 3.1.3 直線主管能主動提供未來培訓(xùn)開發(fā)的需求 3.1.4 一年內(nèi)有2次以下來自其他部門的投訴 3.1.5 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi)
4．收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方向的信息	4.1 提供的信息支持經(jīng)營目標(biāo)	4.1.1 85%以上的使用者認(rèn)為獲取的信息支持了經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 4.1.2 信息采集費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi)