企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評估重點復(fù)習(xí)資料(四)
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第二單元 培訓(xùn)評估標準的確立
學(xué)習(xí)目標
掌握培訓(xùn)效果評估的層次，以及確立各種培訓(xùn)效果評估標準的方法。
知識要求
一、 評估培訓(xùn)成果的標準
評估培訓(xùn)成果的標準是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。
二、 培訓(xùn)成果的層級體系
美國培訓(xùn)老師柯克帕特里克 提出劃分培訓(xùn)成果的四個基本層級的框架體系：
1、 信息在受訓(xùn)過程中收集的
第一層：受訓(xùn)者對培訓(xùn)的反應(yīng);
2、 第二層：受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)收獲;
3、 工作實踐中收集
第三層：員工態(tài)度、行為的變化;
4、 第四層：受訓(xùn)者的實際成果。
三、 培訓(xùn)效果的四級評估
(一)反應(yīng)評估
反應(yīng)評估是第一級評估，即是在課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度。
(二)學(xué)習(xí)評估
學(xué)習(xí)評估是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。
(三)行為評估
行為評估主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。
(四)結(jié)果評估
結(jié)果評估是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標進行考查，與培訓(xùn)前行進對照，判斷培訓(xùn)成本的轉(zhuǎn)化情況。
四、 制定培訓(xùn)評估標準的要求
(一)相關(guān)度
標準的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)的標準與培訓(xùn)計劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標之間的相關(guān)性。
(二)信度
信度是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果是長期穩(wěn)定程度。
(三)區(qū)分度
區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別。
(四)可行性
可行性是指在對培訓(xùn)成果進行評估時，采集其測量結(jié)果的難易程度。
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