09年人力資源管理師基礎知識復習資料(一)
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一、學習概要
本章主要介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)計劃與決策以及市場營銷的主要內(nèi)容。
二、學習要求
n 重點掌握內(nèi)容
Ø 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征
Ø 企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點
Ø 經(jīng)營環(huán)境的微觀和宏觀分析
Ø 企業(yè)分析：包括企業(yè)資源狀況、企業(yè)能力和企業(yè)外部環(huán)境的綜合分析
Ø 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，各種戰(zhàn)略的特點、應用的目的和具體的應用方式
Ø 科學決策的要求，確定型決策方法、風險型決策方法以及不確定型決策方法
Ø 市場營銷的概念
Ø 市場的概念及分類
Ø 消費者市場和組織市場的分析
Ø 市場營銷管理過程的步驟：
分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、執(zhí)行和控制市場營銷計劃以及各部驟的具體內(nèi)容。
Ø 市場營銷策略：產(chǎn)品、定價、分銷和促銷等策略
n 次重點掌握內(nèi)容
Ø 經(jīng)營環(huán)境的分析方法
Ø 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制
Ø 企業(yè)計劃職能的特點與原則
Ø 編制經(jīng)營計劃的方法
Ø 經(jīng)營計劃的目標管理
三、重點掌握部分的具體內(nèi)容
n 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征
l 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總 體性和長遠性的謀劃與方略。實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。
l 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長期性、風險性和抗爭性的特征。
n 企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點
l 微觀環(huán)境是指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。
宏觀環(huán)境是指間接影響企業(yè)活動環(huán)境因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化技術(shù)環(huán)境。
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