09年人力資源管理師績(jī)效管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)(二)
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n 一般了解內(nèi)容
Ø 確定工作產(chǎn)出的基本原則
Ø 360度考評(píng)方法的產(chǎn)生與發(fā)展、基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評(píng)
三、重點(diǎn)掌握部分的具體內(nèi)容
n 績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的概念和類別
(一)效標(biāo)：是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。
(二)效標(biāo)的類別
第一類屬于特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)。
第二類屬于行為性效標(biāo)，其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作”，這類效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。
第三類屬于結(jié)果性效標(biāo)，其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工完成哪些工作任務(wù)，其工作成效如何?”結(jié)果性效標(biāo)最常見(jiàn)的問(wèn)題是若干質(zhì)化指標(biāo)較難以量化。
n 績(jī)效考評(píng)方法的種類、行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績(jī)效考評(píng)所涵蓋的績(jī)效考評(píng)方法的內(nèi)容、特點(diǎn)和實(shí)施要點(diǎn)。
l 績(jī)效考評(píng)方法的種類和內(nèi)容：
分為四個(gè)種類。品質(zhì)主導(dǎo)型的考評(píng)方法沒(méi)有專門介紹之外，其他三種方法為：
1.行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法，包括：
主觀考評(píng)方法，主要有排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法;
客觀考評(píng)方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。
2.結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有
目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績(jī)記錄法和勞動(dòng)定額法。
3.綜合型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有
圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)和評(píng)價(jià)中心法。
l 各績(jī)效考評(píng)方法的特點(diǎn)：參考226頁(yè)表4-9或輔導(dǎo)教材相關(guān)部分
l 各績(jī)效考評(píng)方法的實(shí)施要點(diǎn)：參考三級(jí)輔導(dǎo)教材和二級(jí)輔導(dǎo)教材相關(guān)部分。
n 績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用誤差的控制方法
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