09年人力資源管理師績效管理復(fù)習(xí)重點(六)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　l 績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序：

　　1、工作分析(崗位分析)。

　　2、理論驗證

　　3、進行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系。

　　4、進行必要的修改和調(diào)整。

　　n 績效考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法、考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計

　　l 考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法

　　(一) 單一要素的計分方法。

　　(二) 多種要素綜合計分法。

　　l 績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計

　　(一)名稱量表(是量表在測量上一種最低的形式。僅僅是符號或稱呼，沒有任何數(shù)字大小的含義)。

　　(二)等級量表(根據(jù)事特的特性和分類原則，這時量表上每一個類別只有序列性，等級性，但不表示差距相等)

　　(三)等距量表(除了具有類別和等級量表的性質(zhì)外，要求一定數(shù)量差距在整個量表的階梯上都是相同的，沒有絕對的零點，只能做加減的運算，不能做乘除的運算)

　　(四)比率量表(是測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表，一個比率量表除含有類別、等級、等距等量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點)

　　n 關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法、程序和步驟以及設(shè)定KPI時常見的問題與解決方法

　　l 關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵。

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)簡稱KPI，即：key performance indicator 作為一個相對獨立的術(shù)語，可以將其理解為一種考評的新方法，或者說是一種績效管理的新模式。

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)，它不但是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)，也是試圖確立起一種新型的激勵約束機制，力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全員、全面和全過程的動態(tài)活動，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，持續(xù)地提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。使KPI不僅成為一種檢測手段，更應(yīng)該成為實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。

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