09年人力資源管理師績效管理復(fù)習(xí)重點(五)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　(二)不同性質(zhì)指標構(gòu)成的考評體系

　　1、品質(zhì)特征的績效考評指標體系。

　　2、行為過程型的績效考評指標體系。

　　3、工作結(jié)果型的績效考評指標體系。

　　l 績效考證指標體系的設(shè)計方法：

　　² 要素圖示法

　　績效要素圖示法就是將某類人員的績效特征，用圖表描繪出來，然后加以分析研究，確定需考評的績效要素。這種方法一般將某類人員的績效要素按需要考評程度分檔，然后根據(jù)少而精的原則進行選取。

　　² 問卷調(diào)查法

　　問卷調(diào)查法是采用專門的調(diào)查法，在調(diào)查表中將所有與本崗位工作有關(guān)的要素和指標一一列出，并用簡單明的文字對每個指標作出科學(xué)的界定，再將該調(diào)查表分發(fā)給有關(guān)人員填寫，收集、征求不同人員意見，最后確定績效考評指標體系的構(gòu)成、

　　² 個案研究法

　　個案研究法就是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績效特征進行分析研究，來確定績效考評指標和考評要素體系。

　　² 面談法

　　面談法是通過與各類人員，如被考評者的上級、人力資源管理人員、被考評者以及與考評者有較多聯(lián)系的有關(guān)人員的訪問和談話收集有關(guān)資料，以此作為確定考評要素的依據(jù)。

　　² 經(jīng)驗總結(jié)法

　　根據(jù)特定時期的用人政策、本單位的具體情況，以及考評單位所積累的經(jīng)驗來確定考評的要素，或者參照總結(jié)一些較為權(quán)威的績效考評要素體系以及同行業(yè)單位人員績效考評的經(jīng)驗，再結(jié)合本單位的情況以及考評目的來確定。

　　² 頭腦風(fēng)暴法

　　頭腦風(fēng)暴法是最負盛名的促進創(chuàng)造力的技法之一，這是由亞歷克?奧斯本提出的。這種方法的目的是：尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法。在使用“頭腦風(fēng)暴法”進行集體討論時，應(yīng)遵守四個基本原則：任何時候都不批評別人的想法;思想愈激進愈開放愈好;強調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量;鼓勵別人改進想法。

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