助理人力資源管理師考試指導(七)

　　21、崗位分析信息的主要來源：書面資料;任職者的報告;同事的報告;直接觀察;顧客和用戶。

　　22、評估信度：穩(wěn)定系數;等值系數;內在一致性系數。

　　23、評估效度：預測效度;內容效度;同側效度。

　　24、入職教學內容：規(guī)章制度;企業(yè)概況;產品知識;行為規(guī)范和共同價值觀。 25、入職培訓專業(yè)內容：業(yè)務知識;技能;管理實物。

　　26、員工手冊基本內容：公司簡介;企業(yè)文化;組織結構;部門職責;政策規(guī)定;行為規(guī)范。

　　27、培訓制度的內容：培訓服務制定(培訓服務制度條款;培訓服務協議條款);入職培訓制度;培訓激勵制度;培訓考核評估制度;培訓獎懲制度;培訓風險管理制度。

　　28、培訓制度草案包括的內容：制定企業(yè)員工培訓制度的依據;實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨;企業(yè)員工培訓制度實施辦法;企業(yè)培訓制度的核準和施行;企業(yè)培訓制度的解釋與修訂。

　　29、教室布置的決定因素：參訓者人數;不同的培訓活動方式;課程的正式程度;培訓者希望對課堂的控制程度。

　　30、影響員工職業(yè)生涯發(fā)展的因素：個人因素(個人心理特質;生理特質;學歷經歷;家庭背景);組織因素(組織特質;人力評估;工作分析;人力資源管理;人際關系);環(huán)境因素(社會環(huán)境;政治環(huán)境;經濟環(huán)境;科技的發(fā)展)。

　　31、績效管理制度的基本內容：(P225)

　　程序、步驟：

　　1、工作分析的程序和步驟：準備階段(明確工作分析的意義、目的、方法、步驟;向有關人員宣傳、解釋;與工作分析有關工作的員工建立良好的人際關系，并使他們作好良好的心理準備;組成工作小組，以精簡、高效為原則;確定調查和分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性;把各項工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本進度。);調查階段(編制各種調查問卷和提綱;靈活運用各種調查方法，如面談法、問卷法、觀察法、參與法、實驗法、關鍵事件法等等;廣泛收集有關工作的特征以及需要的各種數據;重點收集工作人員必需的特征信息;要求被調查的員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級評定。);分析階段(仔細審核已收集到的各種信息;創(chuàng)造性地分析、發(fā)現有關工作和工作人員的關鍵成分;歸納、總結出工作分析的必需材料和要素。);完成階段。(19)

　　2、組織信息采集的程序：第一階段：調研準備階段(初步情況分析;非正式調研;確定調研的目標);第二階段：正式調研階段(決定采集資料信息的來源和方法;設計調查表格和抽樣方法;實地調查);第三階段：結果處理階段(整理分析調查資料;寫出調研報告)。(127)

　　3、組織設計的內容和步驟：按照企業(yè)計劃任務和目標的要求，建立合理的組織機構，包括各個管理層次和職能部門的建立;按照業(yè)務性質進行分工，確定各個部門的職責范圍;按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應的權力;明確上下級之間、個人之間的領導和協作關系，建立信息溝通的渠道;配合和使用適合工作要求的人員。(135)

　　4、信息處理(數據處理)的程序：采集;加工;傳輸;存貯;檢索;輸出。(133)

　　5、 HRP的程序步驟：檢查現有HR;HR需求預測;HR供給預測;供需匹配;執(zhí)行規(guī)劃、實施監(jiān)控;HR評估。(20)

　　6、編制費用預算的基本程序和要求：工資項目的預算(分析當地政府有關部門本年度發(fā)布的最低工資標準對工資預算的影響;分析當年同比的消費者物價指數;分析當地政府有關部門發(fā)布的工資指導線);社會保險費與其他項目的預算(分析檢查和對照國家有關的規(guī)定，對涉及職工利益的項目有無增加或減少，標準有無提高或降低;由于本類項目的提取比例一般是按照本地區(qū)上年度職工月平均工資測算的，因此應當掌握本地區(qū)有關部門公布的各種有關員工工資水平的數據資料，如上年度職工平均工資水平等;企業(yè)中上一年度工資及社會保險等方面的相關統計數據和資料)。(146)

　　7、 HRP成本核算程序：建立成本核算帳目;確定具體項目核算方法;制定本企業(yè)的人力資源管理標準成本;審核和評估人力資源管理實際成本支出。(150)

　　8、 工作信息分析的步驟：確定崗位分析信息主要內容;選擇工作崗位信息的來源與收集者;選擇收集信息的方法。(159)

　　9、 招聘的程序：準備(招聘需求分析;明確招聘工作的特征和要求;制定招聘計劃和策略);實施(招募;挑選;錄用);評估。(28)

　　10、招聘來源選擇的方法、步驟：分析單位的招聘要求;分析招聘人員特點;確定適當的招聘來源;選擇適當的招聘方法。(29)員工錄用程序：通知錄用者;公布錄用名單;辦理錄用手續(xù)(回絕應聘者;關注拒聘者);簽訂合同(員工安排與試用;正式錄用);新員工培訓(崗前集中訓練;上崗后分散訓練)。(43)

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