人力資源考試之管理詞典：苛希納定律

　　【點睛】

　　人多未必力量大!

　　【定義】

　　苛希納定律揭示了管理中的用人規(guī)則，是西方管理學(xué)中的一條著名定律。它指的是：

　　——如果實際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多四倍;

　　——如果實際管理人員比最佳人數(shù)多三倍，工作時間就要多三倍，工作成本就要多六倍。

　　苛希納定律告訴我們，在管理上并不是人多力量大，管理人員越多，工作效率未必就會越高。苛希納定律要求我們，要認真研究并找到一個最佳人數(shù)，以最大限度地減少工作時間，降低工作成本。

　　【應(yīng)用】用人貴精

　　苛希納定律再簡單不過了，它告訴我們：在管理上，并不是人多就好，有時管理人員越多，工作效率反而越差。只有找到一個最合適的人數(shù)，管理才能收到最好的效果。苛希納定律雖是針對管理層人員而言的，但它同樣適用于對公司一般人員的管理。在一個公司中，只有每個部門都真正達到了人員的最佳數(shù)量，才能最大限度地減少無用的工作時間，降低工作成本，從而達到企業(yè)的利益最大化。

　　【案例】山姆·沃爾頓的用人觀

　　作為全球最大零售企業(yè)之一沃爾瑪公司的掌舵者，山姆·沃爾頓有句名言：“沒有人希望裁掉自己的員工，但作為企業(yè)高層管理者，卻需要經(jīng)常考慮這個問題。否則，就會影響企業(yè)的發(fā)展前景。”他深知，企業(yè)機構(gòu)龐雜、人員設(shè)置不合理等現(xiàn)象，會使企業(yè)官僚之風(fēng)盛行，人浮于事，從而導(dǎo)致企業(yè)工作效率低下。為避免這些在自己的企業(yè)內(nèi)發(fā)生，沃爾頓想方設(shè)法要用最少的人做最多的事，極力減少成本，追求效益最大化。

　　從經(jīng)營自己的第一家零售店開始，沃爾頓就很注重控制公司的管理費用。在當(dāng)時，大多數(shù)企業(yè)都會花費銷售額的5%來維持企業(yè)的經(jīng)營管理。但沃爾瑪則不這樣做，它力圖做到用公司銷售額的2%來維持公司經(jīng)營!這種做法貫穿了沃爾瑪發(fā)展的始終。在沃爾頓的帶領(lǐng)下，沃爾瑪?shù)膯T工經(jīng)常都是起早貪黑地干，工作賣力盡責(zé)。結(jié)果，沃爾瑪用的員工比競爭對手少，但所做的事卻比競爭對手多，企業(yè)的生產(chǎn)效率當(dāng)然就比對手要高。這樣，在沃爾瑪全體員工的苦干下，公司很快從只擁有一家零售店，發(fā)展到了現(xiàn)在的擁有全球2000多家連鎖店。公司大了，管理成本也提高了，但沃爾頓卻一直不改變過去的做法——將管理成本維持在銷售額的2%左右，用最少的人干最多的事!

　　沃爾頓認為，精簡的機構(gòu)和人員是企業(yè)良好運作的根本。與大多數(shù)企業(yè)不同，沃爾瑪在遇到麻煩時，不是采取增加機構(gòu)和人員的辦法來解決問題。相反，而是追本溯源，解聘失職人員和精簡相關(guān)機構(gòu)。沃爾頓認為，只有這樣才能避免機構(gòu)重疊，人員臃腫。

　　在沃爾頓看來，精簡機構(gòu)和人員與反對官僚作風(fēng)密切相關(guān)。他非常痛恨企業(yè)的管理人員為了顯示自己地位的重要，而在自己周圍安排許多工作人員。他認為，工作人員的惟一職責(zé)，就是為顧客服務(wù)，而不是為管理者服務(wù)。凡是一切與為顧客服務(wù)無關(guān)的工作人員，都是多余的，都應(yīng)該裁撤。他說：只有從小處著想，努力經(jīng)營，公司才能發(fā)展壯大!沃爾瑪能有今天的成功，自始至終地堅持低成本運作這一點功不可沒。

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