2008年人力資源管理師考試技能部分輔導練習

第一章   人力資源規(guī)劃

（一）  單選題

1．（直線制）組織結構的特點是結構簡單，指揮系統(tǒng)清晰、同意；責權關系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)同意；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。

2．（直線職能制）的特點是廠長（經(jīng)理）對業(yè)務和職能部門均實行垂直領導，各直線管理人員在職權范圍內(nèi)對直接下屬有指揮權和命令的權利，并對詞承擔全部責任。

3．（事業(yè)部制）組織結構的缺點是容易造成組織機構重疊，管理人員膨脹，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。

4．將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系交好的結合起來，有利于加強各只能部門之間的協(xié)作和配合，能及時溝通情況解決問題，并且具有雙道命令系統(tǒng)，是（矩陣制）組織結構的優(yōu)點。

5．影響和制約組織結構的因素不包括（管理權限）

6．（正式組織）是指兩個或兩個以上的人有意識的加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。

7．兩個或兩個以上的個人的無意識的體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)，是（非正式組織）的概念。

8．以成果為中心來設計部門結構，通常表現(xiàn)為（事業(yè)部制）和模擬分權制。

9．生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定上產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并驚醒經(jīng)濟合算，這種做法屬于（縱向擴大化）。

10．在崗位現(xiàn)有工作的基礎上，通過充實工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦感，從心理上滿足員工的需要，這種做法屬于（工作豐富化）。

11．（狹義的人力資源規(guī)劃）是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預測企業(yè)未來發(fā)展歸于人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程。

12．做好工作地的組織工作不包括（操作合理化）

13．企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素是（企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失）。

14．（集體預測法）是歸納老師對影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。

15．勞動定額是對勞動者再單位時間內(nèi)應完成的工作量的規(guī)定，其公式為N=W/q(1+R)，其中W的含義是（企業(yè)計劃期任務總量）。

16．在企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度，指的是（企業(yè)基本制度）。

17．針對業(yè)務活動過程中那些大量存在、反復出現(xiàn)，又能摸索出科學處理辦法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定，指的是（業(yè)務規(guī)范）。

18．對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度，是指（管理制度）。

19．技術規(guī)范是涉及某些技術標準、技術規(guī)程的規(guī)定，但它并不包括（安全規(guī)范）。

20．業(yè)務規(guī)范的程序性強，是人們用來處理常規(guī)化、重復性問題的有力手段，但是它并不包括（個人行為規(guī)范）

21、企業(yè)組織管理中經(jīng)常碰到的標準、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等屬于（技術規(guī)范）。

22．制度化管理的主要特征不包括（命令管理系統(tǒng)一元化原則）。

23．在人力資源管理費用的工資項目中，不包含（員工住房基金）

24．涉及到職工利益的社會保險費以及其他相關的資金項目不包括（基礎工資）。

25．人力資源費用預算與執(zhí)行的原則是（分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行。）

26．企業(yè)人力資源需求預測技術中最復雜同時也是最精確的一種方法是（計算機模擬法）。

27．（勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃）是指通過勞動分工與協(xié)作方式，工作地的組織狀況，工作輪班制方式和工時制度，以及技術工人的素質(zhì)狀況和結構特點等方面的深入分析，為提高工效實現(xiàn)勞動組織科學化所提出的具體的措施計劃。

28．組織結構必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應該在（地區(qū)開拓階段）設立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標準化和專業(yè)化的問題。

29．在部門結構的選擇中，如果一個部門工作以利潤為中心，應采?。ㄊ聵I(yè)部制）的組織結構形式。

30．（企業(yè)組織機構外部環(huán)境）是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量，直接或間接的影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。

（二）  多選題

1．以工作為中心和任務為中心來設計部門結構，其設計的結果是（直線制、直線職能制、矩陣制）

2．部門結構的選擇，應考慮的因素有（企業(yè)規(guī)模的大小、各部門工作的性質(zhì)、企業(yè)的技術狀況、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況）。

3．影響和制約組織結構的因素有（信息溝通、技術特點、管理體制、企業(yè)規(guī)模）

4．在組織結構調(diào)查中，系統(tǒng)地反映組織結構的主要資料有（工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務流程圖）。

5．在分析決策應當放在哪個層次或部門時，要考慮的因素有（決策影響的時間、決策對各職能的影響面、決策者所需要具備的能力、決策的性質(zhì)）。

6．當企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化時，企業(yè)應采用的戰(zhàn)略是（增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略）。

7．勞動分工與人員配備的原則是（按照技術內(nèi)容分工、按照工作量分工、按照一個人單獨擔當工作的可能性分工）

8．為了實現(xiàn)勞動定員水平的先進合理，必須遵循以下原則（必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)、必須以精簡、高效、節(jié)約為目標、各類人員的比例關系要協(xié)調(diào)、要做到人盡其才，人事相宜）

9．勞動定額的種類主要有（現(xiàn)行定額、計劃定額、不變定額、設計定額）

10．勞動定員定額標準按其使用范圍可分為（全國通用標準、行業(yè)通用標準、企業(yè)標準）

11．管理能力清單集中反映了管理者的管理才能及管理業(yè)績，能夠為管理人員的流動決策提供有關的信息，其表格項目的主要內(nèi)容包括（管理幅度范圍、管理的總預算、管理對象的類型、受到的管理培訓）

12．制定人力資源管理制度的基本要求有（從實際出發(fā)、根據(jù)需要制定、系統(tǒng)和配套、合情合理、建立在法律和社會道德規(guī)范基礎上）

13．人力資源管理制度規(guī)范的類型主要有（企業(yè)基本制度、管理制度、技術規(guī)范、業(yè)務規(guī)范、個人行為規(guī)范）

14．與傳統(tǒng)的以非正式權威為主的管理相比，制度化管理的優(yōu)越性在于（個人與權利相分離、是理性精神合理化精神的體現(xiàn)、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要）

15．涉及到職工權益的社會保險費及其他相關的資金項目包括（失業(yè)保險費、工傷保險費，醫(yī)療保險費，生育保險費，職工福利費，基本養(yǎng)老保險費和補充養(yǎng)老保險費）

（三）  判斷題

1． 子公司不是母公司本聲的一個組成部分或分支機構，它有自己的公司名稱和董事會，有獨立的法人財產(chǎn)，并以此承擔有限責任，可以自己的名義從事各種業(yè)務活動和民事訴訟活動。對

2． 技術特點主要包括技術復雜程度和穩(wěn)定性兩個方面。從技術穩(wěn)定性角度看，對于較少變革，比較穩(wěn)定的技術，適宜采用有機式組織結構形態(tài)；而對于多變、不穩(wěn)定的技術來說，機械式的組織結構形態(tài)則是最有效的。錯

3． 內(nèi)在報酬是只工資、福利、晉升、表揚和舒適的工作條件等具體的報酬形式；外在報酬是指自我成就感，工作的自由度和工作的自主性等不容易被觀測到的報酬形式。錯

4． 社會勞動組織是指在企業(yè)內(nèi)的勞動過程中合理、科學地組織勞動者的分工與協(xié)作，使之成為協(xié)調(diào)的整體，正確的處理勞動者之間以及勞動者與勞動工具、勞動對象之間的關系，經(jīng)常調(diào)整與改善勞動過程的組織形式。錯

5． 時間定額是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成一項工作所必須消耗的工時；產(chǎn)量定額就是單位時間內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù)量或工作量。時間定額與產(chǎn)量定額成正比例關系，既時間定額越高，產(chǎn)量定額越高。錯

6． 技能清單的設計應針對管理人員的特點，根據(jù)企業(yè)管理的需要，集中收集每個人員的崗位適合度、技術等級和潛力等方面的信息，為人事決策提供可靠信息。錯

二、技能要求

綜合分析  北山醫(yī)藥

答案要點：1、該企業(yè)的人力資源管理方面的問題較多，主要的癥結在于缺乏有效的人力資源規(guī)劃。主要表現(xiàn)在：

（1） 從企業(yè)的外部來講，企業(yè)缺乏合理的外部人力資源的補充計劃。

（2） 從企業(yè)內(nèi)部來看，由于缺乏晉升計劃、員工的培訓開發(fā)與職業(yè)發(fā)展計劃，使員工的內(nèi)部補充渠道不暢，培訓開發(fā)與職業(yè)發(fā)展嚴重不足或流于形式。

（3） 缺乏企業(yè)人力資源的合理配置。

（4） 企業(yè)缺乏對人力資源，特別是狠心人才的必要保留計劃。

2、解決問題的建議：

（1）  在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析以及人力資源供給與需求的預測基礎上，制定切實可行的外部人員補充計劃，查明需要補充的空缺職位所要求的人員數(shù)量和類型、招聘的可能來源，以及吸引優(yōu)秀人才的方法。

（2）  根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結構，制定人員的提升政策與規(guī)劃。將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，激發(fā)員工的工作動機，以使組織獲得更大效益。

（3）  根據(jù)“人-職”匹配的原則，制定切實可行的人力資源的配置制度與政策，充分發(fā)揮員工的特長與能力。

（4）  對培訓以及職業(yè)前景的不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)需要根據(jù)自己的中長期發(fā)展規(guī)劃，制定培訓開發(fā)與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓的形式除了考慮新雇員適應崗位、學習基本技能和知識外，還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術與工作能力方面的要求，有助于未來發(fā)展的培訓，此外，還應考慮后備員工填補職位空缺的培訓。

定期進行員工的態(tài)度調(diào)查，了解員工對公司的忠誠度，對工資、工作、職業(yè)發(fā)展機會、組織等因素的滿意程度，然后通過規(guī)劃的形式，制定應對的措施，以最大限度的保留人才，尤其是那些對企業(yè)發(fā)展至關重要的人才。

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