07年助理人力資源管理復習資料(A)

一、單項選擇題
1、在職業(yè)市場比較健全，人力流動比較順暢的地區(qū)，對雇主而言，培訓是一種（ ）的活動。
A．利潤更大 
B．風險更大 
C．風險更小 
D．成本更小
2、讓受訓者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓技術(shù)稱為（ ）。
A．案例研究法 
B．管理競賽 
C．個案比較法 
D．行動學習
3、下列陳述中，正確的是( )。
A、目前的趨勢是，人力資源管理從業(yè)人員正在向著更加專業(yè)化的方向進行發(fā)展，而這一趨勢要強于向多面化的發(fā)展
B、人力資源管理老師必須是人力資源高級管理人員
C、人力資源管理老師專注于人力資源管理的幾項工作職能
D、人力資源高級管理人員是直接向組織的最高管理層或者主要部門主管進行報告的高層經(jīng)理
4、觀察法適用于收集強調(diào)( )的信息。
A、腦力技能 
B、人工技能 
C、體力技能 
D、概念技能
5、主要承擔人力資源規(guī)劃的全過程工作的是（ ）。
A、企業(yè)高級管理者 
B、其他職能部門經(jīng)理 
C、人力資源部門人員 
D、相關(guān)老師
6、筆試不具備的優(yōu)點是（ ）。 
A、可以大規(guī)模地進行評價 
B、成績評定較為客觀 
C、評價成本較
D、適用于各類能力的考評
7、我國《勞動法》調(diào)整的勞動關(guān)系是指( )。
A、勞動者在社會勞動過程中形成的所有勞動關(guān)系
B、勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系
C、勞動者在個體勞動中與他人發(fā)生的關(guān)系
D、勞動者在家務(wù)勞動中發(fā)生的關(guān)系
8、一份工作說明書通常會隨任職者的去留而( )。
A、變化 
B、不變 
C、適當變化 
D、以上答案都不對
9、我國《勞動法》規(guī)定，當事人發(fā)生勞動爭議，應(yīng)當自勞動爭議發(fā)生之日起( )日向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。
A、180 
B、90 
C、60 
D、30
10、績效管理的著眼點在于（ ）。
A．人員的招聘 
B．員工的培訓 
C．個人業(yè)績的提高和發(fā)展 
D．員工的晉升
11、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當避免提出的問題是（ ）。 
A、“你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？” 
B、 “當你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的？” 
C、 “請舉一個你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！?nbsp;
D、 “在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？
12、每一個主管都應(yīng)該協(xié)調(diào)他本身的工作項目，并對自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標管理的（ ）階段。
A．確定目標 
B．執(zhí)行計劃 
C．過程檢查 
D．自我調(diào)查
13、有的企業(yè)提倡安全性，因此（ ）。
A、工資較低 
B、工資較高 
C、福利較差 
D、員工沒有積極性
14、以下關(guān)于人力資源的陳述中，不正確的是( )。
A、人力資源是存在于人體中的體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟資源
B、人力資源管理可以分為宏觀管理和微觀管理
C、人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)件、可用性、時效性
D、一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量
15、薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬的各構(gòu)成項目及（?。?。
A、企業(yè)的支付標準 
B、各自所占的比例 
C、企業(yè)的薪酬水平 
D、福利項目

二、多項選擇題
1、工作分析通常在下述( )情況下進行。 
A、新組織建立 
B、某崗位員工辭職 
C、新的工作產(chǎn)生 
D.當工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時
2、工作分析具有多種用途，如下所述( )。
A、在考慮安全和健康時，來自工作分析的相關(guān)信息很有價值
B、對員工和勞動關(guān)系很重要
C、為人力資源研究提供了一個起點
D、對支持管理實踐中的合理性尤其重要
3、整個人力資源規(guī)劃可分為三大階段，即人力資源規(guī)劃的( )。
A、分析階段 
B、制定階段 
C、評估階段 
D、執(zhí)行階段
4、對于績效反饋面談的描述正確的是( )。
A．是管理者與員工雙方溝通的過程
B．管理者將考核意見向員工傳達的一個過程
C．是績效考核之后不可或缺的一步
D．每時每刻都在發(fā)生作用
5、勞動安全衛(wèi)生管理制度主要包括( )。
A.安全衛(wèi)生責任制度 
B.安全技術(shù)措施計劃制度
C.安全生產(chǎn)教育制度 
D.安全衛(wèi)生檢查制度
6、面試考官應(yīng)由（ ）組成。
A、人力資源部主管
B、用人部門主管
C、其他部門主管
D、獨立評選人
7、員工招聘原因主要有（ ）。
A、新公司成立 
B、現(xiàn)在職位因各種原因發(fā)生空缺
C、公司業(yè)務(wù)擴大 
D、調(diào)整不合理的職工隊伍等； 
8、明確培訓需要時，包括 （ ）。
A．對組織整體需要的分析 
B．對組織中部門需要的分析
C．對員工個體的分析 
D．工作任務(wù)需求的分析
9、關(guān)鍵績效指標通常包括( )種類型。
A．質(zhì)量 
B．數(shù)量 
C．利潤 
D．時限
10、企業(yè)中培訓活動目標的確定主要有兩個依據(jù)，即( )。
A．工作分析的結(jié)果 
B．績效考評結(jié)果
C．企業(yè)的戰(zhàn)略 
D．員工的個人發(fā)展規(guī)劃
11、下列關(guān)于企業(yè)人力資源管理部門設(shè)置的陳述中，不正確的是( )
A、隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為復雜
B、在不同規(guī)模的企業(yè)之中，人力資源管理的任務(wù)有著根本的差別
C、在不同規(guī)模的企業(yè)之中，人力資源管理的任務(wù)的實現(xiàn)方法基本相同
D、隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為重要
12、大型企業(yè)人力資源部門的設(shè)置具有如下哪些特點( )。
A、人力資源管理部門的分工進一步細化
B、人力資源管理部門的工作重心一般是招聘和員工培訓，以及檔案和薪酬管理等事務(wù)
C、人力資源部門中擁有數(shù)量較多的人力資源管理老師或多面手
D、往往會出現(xiàn)專門負責人力資源管理的高層領(lǐng)導
13、薪酬系統(tǒng)主要分為兩大部分：( )。
A、工資 
B、福利 
C、非金錢獎勵 
D、金錢薪酬
14、礦山設(shè)計的主要項目必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，包括( )。
A.礦井的通風系統(tǒng)和供風量、風質(zhì)、風速
B.露天礦的邊坡角和臺階的寬度、高度；供電系統(tǒng)
C.提升、運輸系統(tǒng) 
D.防水、排水系統(tǒng)和防火滅火系統(tǒng)

三、判斷題
1、人力資源是存在于人體中的體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟資源。( )
2、我國規(guī)定城鎮(zhèn)企事業(yè)單位繳納的失業(yè)保險費不超過本單位工資總額的2%。( )
3、員工職業(yè)生涯規(guī)劃不在企業(yè)人力資源規(guī)劃中。( )
4、計件工資、銷售提成工資、效益工資等薪酬結(jié)構(gòu)都屬于以績效為導向的薪酬結(jié)構(gòu)。( )
5、古典組織理論的學者們提出了差別計件工資制。( )
6、人力資源規(guī)劃，主要是為了滿足未來一段時間內(nèi)企業(yè)的人力資源數(shù)量方面的需要的。( )
7、德爾菲(DelPhi)法是人力資源需求預測的定性分析方法。( )
8、職位薪酬體系在確定基本薪酬的時候基本上只考慮職位本身的因素，很少考慮人的因素。( )
9、勞動法規(guī)定，試用期最長不超過三個月。( )
10、人力資源管理的基本任務(wù)是創(chuàng)造理想的組織氛圍，鼓勵創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工積極向上的作風，并為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供支持。( )
11、隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為復雜。( )

四、簡答題
1..薪酬系統(tǒng)的重要性有哪些？
2.人力資源管理經(jīng)歷了哪些階段？
3.簡述面試的類型。

五、問答題
1．請你對某個自己曾經(jīng)從事過的崗位做一個工作分析。
2．職位薪酬體系的特點和應(yīng)用條件是什么？
3．討論組織戰(zhàn)略與人力資源活動因為不同的待業(yè)生命周期階段而有何變化。

六、案例分析題
案例（一）：自1983年以來，世界著名的迪斯尼公司經(jīng)過艱苦卓絕的嘗試，終于在1988年使每股股票股利由1984年的0. 69美元上升到3. 8美元。而且，迪斯尼王國的規(guī)模也不斷擴大：擁有了沃爾特迪斯尼制片廠、沃爾特迪斯尼世界以及東京迪斯尼樂園。
迪 斯尼公司在短短的幾年間取得如此大的成功，除其最高主宰沃爾特迪斯尼慧眼定位的產(chǎn)品一歡樂具有特殊價值外，更重要的一點是迪斯尼公司在對人力資源的培訓與 激勵上具有獨到之處。讓成千上萬的游客心甘情愿付出高額代價，去享受迪斯尼的超值服務(wù)是該公司的宗旨，因此精心規(guī)劃、培養(yǎng)訓練有素的員工成為公司的首要任 務(wù)。
隨著迪斯尼公司兼并旅館及其他休閑設(shè)施事業(yè)的發(fā)展，新員工來源更加廣泛，這些人員有兩種分配方向：計時員和支援專業(yè)人員的員工。前者從事身著傳統(tǒng)服飾扮演美國拓荒英雄以及各種卡通人物以吸引游客的工作，后者則可能成為設(shè)計師或構(gòu)想新計劃的理財老師等職務(wù)的管理者。
由 于員工的需要不同，對其培訓方式也應(yīng)不同。為此，在20世紀60年代，沃爾特先生創(chuàng)辦了迪斯尼大學。該大學負責研究與分析公司員工的需要，并提出訓練計劃 來滿足這些要求。大學根據(jù)各個營業(yè)點面臨的不同問題，成立了眾多訓練基地針對不同的工作人員設(shè)計訓練課程。例如，對“卡通人物”的要求，他們強調(diào)“這不是 在做一項工作，而是在扮演一個角色”。對前往應(yīng)聘的人，他們首先要求其做自我估價，找到合適自己的位置，之后，會放一段影片給應(yīng)聘者看，詳細介紹工作紀 律、訓練過程及服飾，然后才能進入面談，最后再經(jīng)過評選，被選中的卡通人物方能由穿著全套角色服飾的教師帶領(lǐng)進人受訓階段。迪斯尼大學的教師大多由各相關(guān) 單位指派的杰出卡通人物擔當，這類杰出入選的主要工作與其他卡通人員一樣，但每周有一部分時間要承擔上課任務(wù)。
迪斯尼大學的課程之一是8小時的新 人指導課，目的是讓新人了解公司的歷史、哲學和對顧客的服務(wù)標準。這一時期是他們接受無形產(chǎn)品―歡樂的時候。課程之二就是讓他們了解自己所要擔任的角色， 并學習如何扮演。訓練目的是使新人更加敏銳。接下來就是老手帶新手的“配對訓練”，時間長短視參與的節(jié)目而定，大約是16-48小時。在這期間，新手可以 向備受尊敬的優(yōu)秀員工直接學習，同時培養(yǎng)以迪斯尼為榮的理念，使他們更能有熱情地投人工作，并努力自我要求。在完成這一部分的學習，并熟練掌握訓練單上所 列的項目之后，新手才能單獨接待游客。
迪斯尼的干部有25％是從內(nèi)部提升的，為此，公司制定了“迪斯尼樂園實習辦法”作為主要的人力規(guī)劃手段。對 新人的指導課包括密集訓練和主管介紹，以了解公司的產(chǎn)品和歷史。之后再對各部門高級主管訪談，以了解各部門的目標及其在組織結(jié)構(gòu)中所扮演的角色，例如，如 何從銷售或財務(wù)的角度為游客創(chuàng)造歡樂。最后，是參加一個正式的訓練課程，了解公司策略及節(jié)目的制作過程。這些來自各部門具有管理才能發(fā)展?jié)摿Φ娜耍诮邮?6個月的在職訓練（他們每天要穿上卡通人物服飾）之后要通過期末考試才算結(jié)業(yè)，但結(jié)業(yè)并不保證晉升。受訓目的不只是訓練在職干部，更是訓練儲備干部，及早 發(fā)掘人才。對初級管理者進行密集訓練，一旦晉升到中級階層，他們對公司的期望已經(jīng)完全了解，并且具備了必要的專業(yè)技能，其后的訓練就沒有那么密集了。
迪 斯尼的卡通人物日復一日、年復一年，天天回答同樣的問題、干同樣的工作，這也是重復枯燥的，而且迪斯尼將“面帶微笑，服務(wù)顧客”視為宗旨，期望所有的卡通 人物都遵守公司高標準的要求。因此，為使卡通人物每天都能設(shè)法翻出一些新花樣，讓游客在這里看米老鼠時會感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各種獎勵措 施，包括服務(wù)優(yōu)良獎、同仁表揚活動、全勤獎，以及服務(wù)期滿10年,15年及20年的特別獎勵會餐。此外，公司餐廳提供免費啤酒以助于提高士氣，公司還輔助 進行各種社團活動。另外，為更好地激勵員工，公司還在各類節(jié)日期間，以各種方式感謝卡通人物及其家屬。例如，在圣誕節(jié)期間，園區(qū)為其開放，干部則穿上各種 角色的服裝，取代卡通人物的工作，向員工慶賀，迪斯尼樂園中，管理者充當售貨員，販賣漢堡包和熱狗。所有活動的共同目標是：激發(fā)員工的活力、熱忱、投入和 榮耀，使他能在適合自己的工作崗位上：自我要求，認同公司，與管理者一起，為顧客提供更好的服務(wù)。
請分析并選擇下列問題： 
1、人力資源管理角度分析，迪斯尼的培訓意義不在于：( )
A、為實現(xiàn)迪斯尼的目標服務(wù) 
B、培訓是員工職業(yè)發(fā)展的推動器 
C、是迪斯尼的管理工具 
D、員工有更高的收入 
2、在迪斯尼的管理人員中，從外部招聘所占的百分比約為：( )
A、25％ 
B、50％ 
C、75％ 
D、80％
3、迪斯尼大學的新人指導課的主要目標是：( )
A、傳遞信息 
B、改變態(tài)度 
C、更新知識 
D、發(fā)展能力
4、為了使卡通人物每天都能翻出一些新花樣，迪斯尼公司采取了一系列的獎勵措施，它們主要屬于：( )
A、激勵因素 
B、保健因素 
C、刺激因素 
D、以上A,B,C都不對
5、在圣誕節(jié)期間，管理人員取代卡通人物的工作并向他們慶賀，這主要是為了滿足卡通人物：（ ）
A、生理的需要或安全的需要 
B、安全的需要或社交的需要
C、社交的需要或尊重的需要 
D、尊重的需要或自我實現(xiàn)的需要

助理人力資源管理復習資料（A） 
一、單選題 
1、 B    2、 D    3、A     4、B     5、C 
6、 D    7、 B    8、B     9、C    10、C 
11、B    12、D    13、D    14、D   15、B 

二、多選題 
1、ABCD    2、ABCD    3、ACD    4、ABC     5、ABCD 
6、ABD     7、ABCD    8、ABCD   9、BD      10、BC 
11、AB     12、ABCD   13、BD     14、ABC 

三、判斷題 
1、對  2、對  3、錯  4、對  5、對 
6、錯  7、對  8、對  9、錯  10、對  11、錯 

四、簡答題 
1..薪酬系統(tǒng)的重要性有哪些？ 
答： 
所謂薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動，而得到的以貨幣形式和非貨幣形式所表現(xiàn)的補償，是企業(yè)支付給員工的勞動報酬。 
1. 薪酬促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 
2 薪酬強化企業(yè)的核心價值觀 
3 薪酬有利于吸引和留住企業(yè)的核心、關(guān)鍵人才 
4 薪酬有利于培育和增強企業(yè)的核心競爭能力 
  
2.人力資源管理經(jīng)歷了哪些階段？ 
答： 
人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。 
  
3.簡述面試的類型。 
答：   
1）根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化(標準化)程度，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試等三種。 
2) 根據(jù)面試對象的多少，面試可分為單獨面試和集體面試 
3) 根據(jù)面試目的的不同，可以將面試區(qū)分為壓力性面試和非壓力性面試 
4) 根據(jù)面試的進程來分，可以將面試分為一次性面試和分階段面試。 
5) 根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計的重點不同，可將面試分為常規(guī)面試、情景面試和綜合性面試等三類面試。  
6) 依據(jù)面試的功能，可以將面試分為鑒別性面試、評價性面試和預測性面試。 
7) 依據(jù)面試結(jié)果的使用方式，可以將面試區(qū)分為目標參照性面試和常模參照性面試。 

五 論術(shù)題  (刪除) 
1．請你對某個自己曾經(jīng)從事過的崗位做一個工作分析。(略) 
2．職位薪酬體系的特點和應(yīng)用條件是什么？ 
3．討論組織戰(zhàn)略與人力資源活動因為不同的待業(yè)生命周期階段而有何變化。 

六、案例分析題 
1、    2、C    3、B   4、A    5、D