人力資源師考試復習試題及答案(一）

一、單項選擇題
1、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（ ）。
A信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略 B管理體制、企業(yè)規(guī)模、投資成本
C經(jīng)營戰(zhàn)略、投資成本、環(huán)境變化 D企業(yè)規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、管理體制
2、"結(jié)構(gòu)簡單，統(tǒng)一；權(quán)責關(guān)系明確；內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；管理效率比較高。"具有以上特點的組織結(jié)構(gòu)類型是（ ）。
A直線型 B直線職能制 C事業(yè)部制 D矩陣制
3、跨國公司適用的組織設(shè)計原則是（ ）。
A以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計原則 B以成果為中心的組織設(shè)計原則
C以關(guān)系為中心的組織設(shè)計原則 D以成本為中心的組織設(shè)計原則
4、正式組織的本質(zhì)特征是（ ）。
A個人所提供的心理狀態(tài) B個人所提供的思維習慣
C個人所提供的行為習慣 D個人所提供的行為或力的相互作用
5、下列選項中，不能夠系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的資料是（ ）。
A工作崗位說明書 B組織體系圖
C管理業(yè)務(wù)流程圖 D企業(yè)年度人力資源結(jié)構(gòu)圖

6、 以工作為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計結(jié)果是（ ）。
Ａ 模擬分權(quán)制 Ｂ 廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式
Ｃ 狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式 Ｄ 事業(yè)部制
7、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（ ）。
A 集中決策、分散投資 B 集中決策、分散經(jīng)營C 組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 D 以成果為中心
8、下面哪個組織又被稱為"軍隊式結(jié)構(gòu)"（ ）
A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制
9、（ ）結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)
A 直線制 B 直線職能制 C 事業(yè)部制 D 矩陣制
10、下列哪種組織結(jié)構(gòu)符合以成果為中心的原則（ ）
A 直線制 B 直線職能制 C 矩陣結(jié)構(gòu) D 事業(yè)部制

11、經(jīng)系統(tǒng)研究、制定全面規(guī)劃，有計劃、分階段地實施的變革方式稱為（ ）
A 改良式變革 B 爆破式變革 C 計劃式變革
12、對需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進行大概的、關(guān)聯(lián)性反映的研究類型稱為（ ）
A 描述性調(diào)研 B 探索性調(diào)研 C 因果關(guān)系調(diào)研 D 預測性調(diào)研
13、當對需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時應采用（ ）
A 描述性調(diào)研 B 探索性調(diào)研 C 因果關(guān)系調(diào)研 D 預測性調(diào)研
14、若進行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負荷過重時，應采取的對策是（ ）。
A減輕其工作負擔或增加該崗位的休息日B減輕其工作負擔或新設(shè)一個崗位來分擔崗位工作
C減輕其工作負擔或縱向細分該崗位工作D減輕其工作負擔或橫向細分該崗位工作
15、工作分析的基本步驟是（ ）。
①確定工作分析的目的②收集與工作相關(guān)的背景信息
③選擇被分析的工作④與有關(guān)人員共同審核和確認工作信息
⑤實施收集和分析工作信息⑥編寫工作說明書和工作規(guī)范
A①②③④⑤⑥ B①③②④⑤⑥C①②③⑤④⑥ D①③②⑤④⑥

16、崗位分析主要包括（ ）方面研究任務(wù)。
（Ａ）崗位決策、崗位要求 （Ｂ）崗位制定、崗位決策
（Ｃ）崗位描述、崗位決策 （Ｄ）崗位描述、崗位要求
17、按照科學管理方法進行工作設(shè)計的基本途徑是（ ）。
（Ａ）企業(yè)管理的研究 （Ｂ）人員結(jié)構(gòu)的研究
（Ｃ）時間與動作的研究 （Ｄ）企業(yè)結(jié)構(gòu)研究
18、時間定額和產(chǎn)量定額的關(guān)系（ ）。
（Ａ）正比關(guān)系 （Ｂ）反比關(guān)系（Ｃ）固定系數(shù) （Ｄ）無法確定
19、崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和（ ）。
（Ａ）培訓制度 （Ｂ）崗位規(guī)范（Ｃ）工資制度 （Ｄ）考勤制度
20、編寫工作規(guī)范的內(nèi)容包括（ ）。
（Ａ）有關(guān)工作職責、工作活動、工作特性方面信息的書面描述
（Ｂ）有關(guān)工作條件、工作對人身安全危害程度等方面的書面描述
（Ｃ）有關(guān)工作績效、工作權(quán)限方面的書面描述
（Ｄ）有關(guān)從業(yè)人員應具備的基本資格和條件方面的書面描述

21、在編制工作規(guī)范時，有必要區(qū)分哪些能力是在未來工作中取得成功的關(guān)鍵因素，我們稱它為（ ）。
（Ａ）認知能力 （Ｂ）工作風格（Ｃ）人際關(guān)系技能 （Ｄ）關(guān)鍵勝任能力
22、設(shè)置崗位的基本原則是（ ）。
A因人設(shè)崗 B因事設(shè)崗C因人力資源設(shè)崗 D因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗
23、系統(tǒng)設(shè)計工作的最早的方法之一是（ ）。
A泰勒的科學管理原理 B亞當¡斯密的職能專業(yè)化C錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略原理 D德爾菲法預測技術(shù)
24、搞好勞動定員的核心是（ ）。
A保持先進合理的定員水平 B調(diào)動勞動者的積極性C合理節(jié)約的使用勞動力 D貫徹按勞分配原則
25、定員標準的形式（ ）。
A單項定員標準和綜合定員標準 B單位用工標準和服務(wù)比例標準
C企業(yè)定員標準和單位用工標準 D行業(yè)通用標準和企業(yè)定員標準

26、導致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴重的人力資源供求情況是（ ）。
A人力資源供求平衡 B人力資源供大于求
C人力資源供小于求 D無法確定
27、官僚制是由（ ）提出的。
A 泰勒 B 法約爾 C 馬克斯韋伯 D 梅奧

二、多項選擇題
1、在信息收集過程中，屬于詢問法的有哪些方法（ ）
A 當面調(diào)查詢問法 B 電話調(diào)查法 C 會議調(diào)查法 D 行為記錄法
2、人力資源規(guī)劃的總目標有（ ）。
A 企業(yè)在適當時機，獲得適當人員B 最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力
C 有效的激勵員工，保持智力資本競爭的優(yōu)勢D 實現(xiàn)人力資源的最佳配置
3、下列屬于員工獲得的內(nèi)在報酬的有：（ ）
A 工作自主性 B 晉升 C 表揚 D 自我成就感
4、勞動組織可分為（ ）
A 企業(yè)勞動組織 B 社會勞動組織 C 宗教組織 D 家庭組織
6、可以用來預測人員需求的方法有（ ）
A 人力資源信息庫法 B 管理人員接替圖表法
C 集體預測法 D 回歸分析法 E 勞動定額法
7、勞動定額有哪些種類（ ）
A 時間定額 B 產(chǎn)量定額 C 計劃定額 D 設(shè)計定額

三、判斷題
1、在直線職能制的組織中，參謀部門和業(yè)務(wù)部門是指導關(guān)系 ( )
2、矩陣式結(jié)構(gòu)遵循"集中決策,分散經(jīng)營"的總原則 ( )
3、事業(yè)部制最大的特點是雙道命令系統(tǒng)( )
4、分公司在法律上屬于獨立法人企業(yè)( )
5、外界環(huán)境變化迅速的企業(yè)適宜采用事業(yè)部制( )
6、組織機構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是組織機構(gòu)的外在表現(xiàn)( )
7、能夠反映當前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當前生產(chǎn)中使用的定額是現(xiàn)行定額( )
8、根據(jù)數(shù)學中的回歸原理對人力資源預測的方法是德爾菲法( )
9、"因人設(shè)崗"是設(shè)置崗位的基本原則( )
10、對崗位名稱、勞動活動的程序、責任、工作條件和環(huán)境等進行一般說明的文件稱
之為崗位要求( )
11、科層制是最理想的組織形式( )
12、企業(yè)人力資源管理費用中涉及到職工權(quán)益社會保險及其他相關(guān)的資金項目的費用有：醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、住房基金( )
13、人力資源管理部門的費用預算與執(zhí)行的原則是：匯總預算、總體控制、個案執(zhí)行( )
14、決定工資增長幅度時，取"物價指數(shù)增長水平"和"最低工資標準增長水平"二者中低的一個作為調(diào)整工資的標準( )

四、簡答題
1、簡述組織結(jié)構(gòu)診斷包括哪幾部分內(nèi)容。
2、簡述組織變革的程序
3、簡述SWOT分析方法的含義(上冊P133-134)
4、簡述組織信息調(diào)查研究的步驟(上冊P127-129)
5、工作崗位分析的主要內(nèi)容有哪些？(下冊P13)
6、簡述崗位信息采集的主要內(nèi)容 (上冊P137-138)
7、簡述工作分析的主要流程 (上冊P19)
8、簡述人力資源規(guī)劃的制定流程 (上冊P141-142)
9、、簡述企業(yè)人員需求預測的影響因素有哪些 (下冊P30)
10、簡述企業(yè)人力資源的管理費用由哪些項目構(gòu)成 (下冊P41 - 42)
11、簡述人力資源原始成本和重置成本含義的區(qū)別 (上冊P151)

答案部分
一、 單項選擇題
1 A 2 A 3 B 4 D 5 D 6 B 7 B 8 A 9 A 10 D 11 C 12 A 13 B 14 B 15 C 16 C 17 C 18 B 19 B 20 D 21 D 22 B 23 A 24 A 25 B 26 D 27 C
二、 多項選擇題
1 ABC 2 ABCD 3 AD 4 AB 5 CDE 6 CD
三、 判斷題
1 Y 2 N 3 N 4 N 5 Y 6 N 7 Y 8 N 9 N 10 N 11 N 12 N 13 Y 14 N
四、簡答題
1、組織結(jié)構(gòu)診斷包括:
1) 組織機構(gòu)調(diào)查2) 組織結(jié)構(gòu)分析3) 組織決策分析
4) 組織關(guān)系分析