2019年5月一級人力資源管理師第一章考點(1)

第一章人力資源規(guī)劃

1.“戰(zhàn)略”和“策略”兩個基本概念的差異性戰(zhàn)略是指指導戰(zhàn)爭全局的計劃或規(guī)劃，是事關全局發(fā)展的大政方針和策略，而策略是指根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。

人力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)在對所處的內外部環(huán)境和條件以及各種相關因素全面系統(tǒng)分析的基礎上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所做出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調和控制的過程。

2.戰(zhàn)略性人力資源管理它包括識別實施業(yè)務戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專門設計的政策和實踐做法。它具有以下幾個特點：①戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念;②戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程;③戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段;④戰(zhàn)略性人力資源管理要求：企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管不但應當具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更高水準的決策力和執(zhí)行力。

3.戰(zhàn)略性人力資源管理概念的產(chǎn)生經(jīng)歷的幾個重要發(fā)展時期

1)經(jīng)驗管理時期。羅伯特·歐文被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。

2)科學管理時期。被稱為“科學管理之父”的美國管理學家泰勒創(chuàng)立了新的思想和方法體系。

3)現(xiàn)代管理時期。這是人際關系學說的發(fā)展階段。梅奧以著名的霍桑試驗為基礎，最終創(chuàng)立了人際關系學說。韋恩·卡肖認為現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生，與以下因素有關：①工業(yè)革命所帶來的技術更新，對勞動專業(yè)化分工與協(xié)作以及企業(yè)勞動組織提出了更新的要求;②勞資雙方關系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn);③泰勒倡導的科學管理運動;④芒斯特伯格創(chuàng)立的早期工業(yè)心理學;⑤美國文官委員會的建立所帶來的政府的人事活動;⑥人事老師以及由這些老師組成的人事部門的出現(xiàn);⑦20世紀20年代以后發(fā)展起來的行為科學理論;⑧20世紀60年代以后的社會勞動立法及法庭的判例。

4.現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷了三個具體的發(fā)展階段

1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長的迅速發(fā)展階段。這一階段的特點是：①人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善;②管理工作的范圍不斷擴大和深入;③企業(yè)雇主的認知發(fā)生了重大變化，轉變到注重調整人際關系，激勵員工的積極性;④出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。

2)現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。具體表現(xiàn)在：①人事管理的范圍繼續(xù)擴大，由原有的幾項擴展到幾十項;②各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關資源運作的效果全面負責;③企業(yè)人事管理不僅對內部的員工負責，也必須對外部的社會和政府負責，不斷提高員工的職業(yè)生活質量;④企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種把人力即勞動力當作一種財富的價值觀。

3)現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。在不斷深入地實踐現(xiàn)代人力資源管理理論的基礎上，又將人力資源管理從初級階段推向了一個更高、更新的階段，即戰(zhàn)略性人力資源管理階段。

5.戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析

1)將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要的支持系統(tǒng)。

2)戰(zhàn)略性人力資源管理基于以下五種理論：①一般系統(tǒng)理論;②行為角色理論;③人力資本理論;④交易成本理論;⑤資源基礎理論。

3)人力資源管理部門的性質和功能發(fā)生了重大轉變。其特點是：①組織性質的轉變;②管理角色的轉變;③管理職能的轉變;④管理模式的轉變。

6.戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標準的確立

應從以下五個方面提出具體的衡量標準：①基礎工作的健全制度;②組織系統(tǒng)的完善程度;③領導觀念的更新程度;④綜合管理的創(chuàng)新程度;⑤管理活動的精確程度。

7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點人力資源管理戰(zhàn)略是核心性、中心性戰(zhàn)略。

1)戰(zhàn)略的含義。戰(zhàn)略是指指導戰(zhàn)爭全局的計劃和方略，是交戰(zhàn)國的一方運用武裝力量贏得戰(zhàn)爭勝利的一門科學和藝術。

2)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點：①目標性;②全局性;③計劃性;④長遠性;⑤綱領性;⑥應變性、競爭性和風險性。

3)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念：它是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內部條件以及各種相關要素進行系統(tǒng)分析的基礎上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所做出的總體預測、決策和安排。

4)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義：①有利于使企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內人力資源管理的重點;②有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間;③有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合理定位;④有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢;⑤有利于增強領導者的戰(zhàn)略意識;⑥有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作。

8.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系的構成一般將戰(zhàn)略區(qū)分為三個層次：①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。

9.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類①從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略和中短期戰(zhàn)略;②從層級和內容上可區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關系管理策略等;③從性質上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型。

10.企業(yè)經(jīng)營策略與人力資源策略的關系可以使用“競爭策略”或“經(jīng)營策略”來替代。

1)企業(yè)可以采用以下兩類競爭策略：①廉價型競爭策略;②獨特型競爭策略。

2)獨特型競爭策略的兩種具體形式。①創(chuàng)新競爭策略;②優(yōu)質競爭策略。

3)三種人力資源管理策略：①吸引策略;②投資策略;③參與策略。

4)采取投資策略與采取吸引策略的企業(yè)的主要區(qū)別是：第一，其競爭策略通常是以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝，第二，其生產(chǎn)技術復雜，對人員的要求很高。

11.制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的前提條件企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定必須建立在對客觀環(huán)境和形勢冷靜分析、正確評價基礎上，邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》中，通過對產(chǎn)業(yè)競爭的系統(tǒng)分析，提出有五個重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)，即新進入本行業(yè)者的威脅;產(chǎn)業(yè)內部現(xiàn)有公司的競爭;替代性的產(chǎn)品或服務的威脅;購買者談判條件和實力;供應商的談判條件和實力等。

12.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設計的主要內容設計企業(yè)發(fā)展遠景;明確企業(yè)的主要任務;分析企業(yè)外部環(huán)境和條件;掌握企業(yè)內部資源的狀況;設定企業(yè)戰(zhàn)略總目標和分目標;為完成每一項目標制定行動方案;貫徹實施行動方案;對實施過程進行監(jiān)控，保證行動方案的落實。

13.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設計者的主要職責對企業(yè)發(fā)展遠景和任務的描述進行審查;對企業(yè)外部環(huán)境和內部資源狀況有清晰準確、全面深入的認識;對總目標做出科學合理的分解，提出分步實施的計劃;對戰(zhàn)略實施的全過程進行監(jiān)控。

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設計，應當充分體現(xiàn)“信念、遠景、任務、目標、策略”基本要素的統(tǒng)一性和綜合性：①信念是企業(yè)文化的內涵，屬于精神范疇;②遠景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖;③任務是企業(yè)所肩負的責任和義務以及對社會和客戶的承諾;④目標是對企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標的定位;⑤策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。

14.企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃環(huán)境的綜合分析包括：①人力資源外部環(huán)境分析;②人力資源內部能力分析。

15.企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式的選擇企業(yè)人力資源四種發(fā)展戰(zhàn)略模式是：扭轉型戰(zhàn)略;進攻型戰(zhàn)略;防御型戰(zhàn)略;多樣型戰(zhàn)略。一項成功的人力資源戰(zhàn)略，不僅要緊緊把握住全局性和關鍵性的問題，還需要從以下六個方面做出全面評析和綜合平衡，才能保證人力資源戰(zhàn)略的整體性、一致性和正確性。具體包括：①人員招募、甄選、晉升和替換的模式;②員工個體與組織績效管理的重點;③員工薪資、福利與保險制度設計;④員工教育培訓與技能開發(fā)的類型;⑤勞動關系調整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃;⑥企業(yè)內部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。

16.企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實施與評價企業(yè)戰(zhàn)略的管理過程是發(fā)展規(guī)劃的制定、形成、實施以及評價等多個環(huán)節(jié)的循環(huán)與周轉的過程。

(1)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的實施①認真組織落實;②實現(xiàn)企業(yè)內部資源的合理配置;③建立完善內部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng);④有效調動全員的積極因素;⑤充分發(fā)揮領導者在戰(zhàn)略實施中的核心和導向作用。

(2)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的評價評價過程包括：①確定評價的內容;②建立評價衡量標準;③評估實際績效;④根據(jù)分析結果采取行動，對戰(zhàn)略決策進行必要的修改調整。