2018年三級人力資源管理師章節(jié)知識點：培訓開發(fā)

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1.培訓需求分析的作用

培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標，設計培訓計劃，有效實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)。培訓評估的基礎 ，培訓工作準確，及時，有效的重要保證。

1) 有利于找出差距確立培訓目標

2) 有利于找出解決問題的方法

3) 有利于進行前瞻性預測分析

4) 有利于進行培訓成本的預算

5) 有利于促進企業(yè)各方達成共識

2.培訓需求分析的內容

1)培訓需求分析的層次

1.戰(zhàn)略層次(外部環(huán)境，組織條件，人員變動)

2.組織層次(組織目標、效率、資源、文化、工作任務)

3.員工個人層次(員工素質、技能、工作態(tài)度、工作績效)

3.培訓需求的對象分析

1)新員工：通常采用任務分析法

2)在職員工：通常采用績效分析法評估

培訓需求階段分析

1)目前培訓需求分析(生產經營目標，生產經營目標的現(xiàn)實情況，未能實現(xiàn)的生產任務，企業(yè)運行中存在的問題)

2)未來培訓需求分析(采用前瞻性需求分析方法)

4.培訓需求分析的實施程序

1)做好培訓前期的準備工作

(1.建立員工背景檔案

2.同各部門人員保持密切聯(lián)系

3.向主管領導反映情況

4.準備培訓需求調查)

2)制定培訓需求調查計劃(1.制定培訓需求調查計劃;2.確定培訓需求調查工作的目標;3.現(xiàn)在合適的培訓需求調查方法;4.確定培訓需求調查的內容)

3)實施培訓需求調查工作(1.提出培訓需求動議和愿望;2.調查、申報、匯總需求動議;3.分析培訓需求)

5.分析培訓需求需要關注的問題

1)受訓員工的現(xiàn)狀;2)受訓員工存在的問題;3)受訓員工的期望和真實想法

4)匯總需求培訓需求意見，確認培訓需求

6.分析與輸出培訓需求結果

1)對培訓需求調查信息進行歸類，管理;2)對培訓需求進行分析、總結

3)撰寫培訓需求分析報告

7.撰寫員工培訓需求分析報告

1)需求分析實施的背景;2)開展需求分析的目的和性質

3)概述需求分析實施的方法和過程 ;4)闡明分析結果

5)解釋、評論分析結果和提供參考意見;6)附錄;7)報告提要

8.培訓需求信息的收集方法

1)面談法(工作技能，知識，態(tài)度，觀念等)個人和集體面談

2)重點團隊分析法(1.培訓對象分類2.安排會議時間及會議內容3.培訓需求結果的整理)

3)工作任務分析法(工作說明書，工作規(guī)范，工作任務分析記錄)結論可信度高，非常重要的崗位應用

4)觀察法(適用于生產作業(yè)和服務性工作人員，不適用技術和銷售人員)

5)調查問卷(無法斷定其真實性，問卷設計、分析工作難度較大)

9.培訓需求分析模型

1)循環(huán)評估模型(對員工需求提供一個連續(xù)的反饋，都要從整體層面、作業(yè)層面、員工個人層面進行分析)

2)全面性任務分析模型(計劃階段、研究階段、任務和技能目錄階段，任務或技能分析階段，規(guī)劃設計階段，執(zhí)行新的或修正的培訓規(guī)劃階段)

3)績效差距分析模型(發(fā)現(xiàn)問題階段，預先分析階段，需求分析階段，)

4)前瞻性培訓需求分析模型

10.實施培訓需求信息調整工作應注意的問題

1)了解受訓員工的現(xiàn)狀;2)尋找受訓員工存在的問題

3)在調查中，應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果

4)仔細分析調查資料，從中找出培訓需求