2018上半年二級(jí)人力資源管理師要點(diǎn):人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)路線和方法

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　　事物內(nèi)部變量問(wèn)的關(guān)系分為兩類：一類是變量間的確定性關(guān)系，稱為函數(shù)關(guān)系;另一類是變量間的不確定關(guān)系，稱為相關(guān)關(guān)系。

　　人力資源需求預(yù)測(cè)實(shí)際上是預(yù)測(cè)學(xué)的一部分，它遵循預(yù)測(cè)學(xué)的原理。在預(yù)測(cè)學(xué)中，一般應(yīng)用以下原理：(多選)

　　A、慣性原理 B、相關(guān)性原 C、相似性原理

　　二、人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線(見教材圖表)，

　　三、對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)

　　(一)對(duì)象指標(biāo)

　　對(duì)象指標(biāo)是指人力資源需求預(yù)測(cè)的對(duì)象，可以是總量需求預(yù)測(cè)指標(biāo)，也可以是結(jié)構(gòu)需求預(yù)測(cè)指標(biāo)。

　　(二)依據(jù)指標(biāo)[企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)指標(biāo)]

　　依據(jù)指標(biāo)也就是影響需求預(yù)測(cè)的變量因素。

　　四、人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法[3種]

　　(一)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

　　經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法可以采用“自下而上”和“自上而下”兩種方式。最好是將兩種方式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用：先上→下;再下→上。最后，由人事部門匯總確定全公司的用人需求，形成員工需求預(yù)測(cè)，交由公司經(jīng)理審批。

　　(二)描述法[這種方法不適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)]

　　(三)德爾菲法 [背對(duì)背老師法、主觀判斷法、反復(fù)多次、匿名]

　　德爾菲法又叫老師評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式。

　　它是一種定性預(yù)測(cè)方法。德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn)行。

　　1.第一輪：提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定老師組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求老師意見。[老師來(lái)源廣泛]

　　在預(yù)測(cè)過(guò)程中，主持預(yù)測(cè)的人力資源部門應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：

　　A、向老師說(shuō)明預(yù)測(cè)對(duì)組織的重要性，以取得他們對(duì)這種預(yù)測(cè)方法的理解和支持

　　B、做出比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。

　　2.第二輪：簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題(問(wèn)題一般以25個(gè)為宜)，交付老師組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。

　　在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意：

　　A、所提的問(wèn)題應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單

　　B、不問(wèn)人員需求的總體絕對(duì)數(shù)量，而問(wèn)變動(dòng)數(shù)量[增減]

　　C、對(duì)于老師的預(yù)測(cè)結(jié)果也不要求精確，但是要老師們說(shuō)明對(duì)所做預(yù)測(cè)的肯定程度。

　　3.第三輪：修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)老師的意見。

　　4. 第四輪：請(qǐng)老師提出最后意見及根據(jù)。

　　這種方法適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

　　五、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法[10種]

　　(一)轉(zhuǎn)換比率法

　　人力資源預(yù)測(cè)中的轉(zhuǎn)換比率法是：首先根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)(或業(yè)務(wù)量)估計(jì)組織所需要的一線生產(chǎn)人員(或業(yè)務(wù)員)的數(shù)量，然后根據(jù)這一數(shù)量來(lái)估計(jì)秘書、財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。

　　轉(zhuǎn)換比率法的目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對(duì)人員的需求，這是一種適合于短期需求預(yù)測(cè)的方法。轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的。

　　這種預(yù)測(cè)方法存在著兩個(gè)缺陷：

　　一是進(jìn)行估計(jì)時(shí)需要對(duì)計(jì)劃期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量。目前人均業(yè)務(wù)量和生產(chǎn)率的增長(zhǎng)率進(jìn)行精確的估計(jì)

　　二是這種預(yù)測(cè)方法只考慮了員工需求的總量，沒(méi)考慮結(jié)構(gòu)。

　　(二)人員比率法

　　采用人員比率法時(shí)，首先應(yīng)計(jì)算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，然后根據(jù)可預(yù)見的變量計(jì)算出所需的各類人員數(shù)量。

　　其應(yīng)用范圍有較大的局限性。

　　(三)趨勢(shì)外推法(環(huán)球網(wǎng)校提供二級(jí)人力資源管理師要點(diǎn))

　　趨勢(shì)外推法又稱為時(shí)間序列法，即從過(guò)去延伸將來(lái)。

　　趨勢(shì)外推法通常僅涉及有關(guān)人力資源問(wèn)題中能夠數(shù)量化的方向或那部分內(nèi)容。其預(yù)測(cè)的可靠性，與歷史的和現(xiàn)在的資料時(shí)間長(zhǎng)短，以及外推時(shí)間的長(zhǎng)短密切有關(guān)。

　　(四)回歸分析法

　　回歸分析法就是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預(yù)測(cè)方法，又稱回歸模型預(yù)測(cè)法或因果法。

　　(五)經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。

　　這種方法比較復(fù)雜，一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里采用。

　　★趨勢(shì)外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，不同的是：

　　A、趨勢(shì)外推法最簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)，即時(shí)間變量。

　　B、回歸分析法也比較簡(jiǎn)單，不考慮不同自變量之間的相互影響;

　　C、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法則綜合考慮多種因素，且考慮各因素間的交互作用。

　　(六)灰色預(yù)測(cè)模型法

　　灰色預(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，不同的是，經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法對(duì)數(shù)據(jù)的完整性有很高的要求，而灰色預(yù)測(cè)模型法能對(duì)既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　灰色預(yù)測(cè)模型法特點(diǎn)：

　　灰色過(guò)程中的數(shù)據(jù)隨機(jī)性強(qiáng)，雜亂無(wú)章，但是有序有界，即過(guò)程中的數(shù)據(jù)集合隱含潛在規(guī)律。

　　運(yùn)用灰色系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)的算法比較復(fù)雜，需運(yùn)用專門的軟件進(jìn)行計(jì)算。

　　(七)生產(chǎn)模型法

　　生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，它主要根據(jù)道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)：

　　(八)馬爾可夫分析法

　　馬爾可夫分析法的主要思路是通過(guò)觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律。

　　★(九)定員定額分析法[5種方法 多選]

　　A、工作定額分析法 B、崗位定員法

　　C、設(shè)備看管定額定員法 D、勞動(dòng)效率定員法

　　E、比例定員法

　　(十)計(jì)算機(jī)模擬法

　　計(jì)算機(jī)模擬法是進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)諸方法中最為復(fù)雜的一種方法。人力資源管理工作者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇使用，應(yīng)采取盡可能多的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　【注意事項(xiàng)】

　　人力資源需求預(yù)測(cè)方法的注意事項(xiàng)：

　　1.轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法都是以現(xiàn)存的或者過(guò)去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間的關(guān)系為基礎(chǔ)，都適合于預(yù)測(cè)具有共同特征的員工的需求。這種預(yù)測(cè)方法的精確性有賴于：

　　A、兩者之間關(guān)系的強(qiáng)度

　　B、這種關(guān)系提煉方法的精確性

　　C、在將來(lái)繼續(xù)保持的程度。(持續(xù)性)

　　2.人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提，但是，這經(jīng)常是不符合實(shí)際的，因此需要用管理人員的主觀判斷進(jìn)行修正。

　　(1)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決策或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策會(huì)影響到對(duì)新進(jìn)人員和企業(yè)現(xiàn)有人員的能力等特征的需要，這時(shí)只有數(shù)量分析是不夠的。

　　(2)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改進(jìn)會(huì)減少對(duì)人員的需求，這是數(shù)量分析中難以反映的。

　　(3)企業(yè)在未來(lái)能夠支配的財(cái)務(wù)資源不僅會(huì)制約新進(jìn)員工的數(shù)量，也會(huì)制約新進(jìn)員工的質(zhì)量，因?yàn)樨?cái)務(wù)資源制約著員工的薪資水平。