2018年5月二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考點(diǎn)(3)

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　　(一)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括組織環(huán)境分析、組合發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)計(jì)、組織職能設(shè)計(jì)、組織部門(mén)設(shè)計(jì)和工作崗位設(shè)計(jì)等多項(xiàng)內(nèi)容。

　　(二)管理層次與管理幅度的概念

　　1.管理層次

　　管理層次是指職權(quán)層級(jí)的數(shù)目，即一個(gè)組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級(jí)、管理權(quán)力的層級(jí)。

　　2.管理幅度

　　管理幅度又稱(chēng)管理跨度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。

　　能力要求

　　一、組織的職能設(shè)計(jì)

　　組織的職能設(shè)計(jì)是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要步驟，是根據(jù)組織的目標(biāo)來(lái)確定組織的基本職能及其構(gòu)成，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理職能的設(shè)計(jì)。

　　(一)組織職能設(shè)計(jì)的步驟

　　1.職能分析。

　　2.職能調(diào)整。

　　3.職能分解。

　　(二)組織職能設(shè)計(jì)的方法

　　1.基本職能設(shè)計(jì)

　　2.關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)

　　二、組織的部門(mén)設(shè)計(jì)

　　(一)部門(mén)縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

　　1.管理幅度的設(shè)計(jì)方法

　　(1)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法

　　管理幅度的確定是通過(guò)對(duì)多個(gè)企業(yè)管理幅度進(jìn)行抽樣調(diào)查，以調(diào)查所得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定其管理幅度。

　　(2)運(yùn)用變量測(cè)評(píng)法的步驟

　?、俦仨氄页鲇绊懝芾矸鹊闹饕兞?。

　?、诜治龈髯兞繉?duì)管理者負(fù)荷的影響程度，求出權(quán)數(shù)。

　?、蹖⒐芾砣藛T的總權(quán)數(shù)與管理幅度的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較，以確定具體的管理幅度。

　　(3)影響管理幅度的主要因素

　?、俟ぷ餍再|(zhì);②人員素質(zhì)狀況;③管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度;④授權(quán)程度;⑤管理信息系統(tǒng)先進(jìn)程度。

　　2.管理層次的設(shè)計(jì)方法

　　(1)按照企業(yè)的縱向職能分工，確定企業(yè)的管理層次。

　　(2)有效的管理幅度與管理層次成反比。

　　(3)選擇具體的管理層次。

　　(4)對(duì)個(gè)別管理層次作出調(diào)整。

　　(二)部門(mén)的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　1.從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來(lái)看，部門(mén)結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法可以分為：自上而下法、自下而上法和業(yè)務(wù)流程法。

　　(1)自上而下法

　　以高層管理人員為出發(fā)點(diǎn)，把企業(yè)各項(xiàng)工作依次進(jìn)行分解和細(xì)化，按照已經(jīng)確定的管理層次，確定各部門(mén)，依次設(shè)計(jì)下一級(jí)的部門(mén)，這樣每項(xiàng)工作都落實(shí)到各部門(mén)，有利于組織目標(biāo)的達(dá)成。傳統(tǒng)企業(yè)大多采取這種方法設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)。

　　(2)自下而上法

　　新型企業(yè)大多采取這種方法設(shè)計(jì)部門(mén)結(jié)構(gòu)。首先，將企業(yè)的任務(wù)進(jìn)行分解，按照任務(wù)確定企業(yè)運(yùn)行所需要的成員;然后，按照一定的要求，將成員組織起來(lái)，設(shè)置部門(mén);再將各部門(mén)按一定的要求進(jìn)行組合，設(shè)置更高一級(jí)的部門(mén)。

　　(3)業(yè)務(wù)流程法(環(huán)球網(wǎng)校提供二級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考點(diǎn))

　　業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。

　　2.按照不同對(duì)象和標(biāo)志，部門(mén)結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法包括：按人數(shù)劃分法;按時(shí)序劃分法;按產(chǎn)品劃分法;按地區(qū)劃分法;按職能劃分法;按顧客劃分法。

　　(三)企業(yè)各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門(mén)的組合方式

　　1.以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)組合方式

　　廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式包括：直線制、直線職能制、矩陣制(任務(wù)小組)等模式。這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn)是組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)，并把整體的任務(wù)與自己的工作聯(lián)系起來(lái)。

　　2.以成果為中心的部門(mén)組合方式

　　包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個(gè)企業(yè)由若干個(gè)自治性或模擬的自治性單位所組成，每個(gè)單位須對(duì)自己的工作成績(jī)和成果負(fù)責(zé)并對(duì)整個(gè)企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

　　3.以關(guān)系為中心的部門(mén)組合方式

　　包括多維立體組織模式，流程型和網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)等。

　　【例題2.1.4】以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括(　　)。

　　A.矩陣制

　　B.直線制

　　C.事業(yè)部制

　　D.分權(quán)制

　　E.直線職能制

　　【答案】ABE

　　【解析】C、D兩項(xiàng)是以成果為中心的部門(mén)組合方式。

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