2018年5月二級(jí)人力資源專業(yè)能力考點(diǎn):360度考評(píng)方法
【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供"2018年5月二級(jí)人力資源專業(yè)能力考點(diǎn):360度考評(píng)方法”,請(qǐng)人力資源管理師考生認(rèn)真閱讀下文。
編輯推薦:各省市2017年下半年人力資源管理師成績(jī)查詢時(shí)間/查詢?nèi)肟趨R總
第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用第二單元 360度考評(píng)方法
學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí),了解360度考評(píng)的產(chǎn)生與發(fā)展背景,掌握360度考評(píng)的內(nèi)涵、特點(diǎn)、實(shí)施程序和注意事項(xiàng)。
知識(shí)要求
一、360度考評(píng)方法的產(chǎn)生與發(fā)展
360度考評(píng)方法主要強(qiáng)調(diào)全方位客觀地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng),它既注重考評(píng)員工的最終成果,又將員工的行為、過程和個(gè)人努力的程度納入考評(píng)的內(nèi)容,使得績(jī)效考評(píng)能客觀、全面地反映員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。
360度考評(píng)方法又稱全視角考評(píng)方法,是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和(或)客戶(包括內(nèi)部客戶、外部客戶)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者,從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位評(píng)價(jià),再通過反饋程序,達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。
二、360度考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)
(一)360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)
1.360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)。
2.360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出,還考慮深層次的勝任特征。360度考評(píng)是基于勝任特征的一種考評(píng)方法,通過這種方法得出的考評(píng)結(jié)果更加全面、深刻。
3.360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),建立更為和諧的工作關(guān)系。
4.360度考評(píng)采用匿名考評(píng)方式,消除考評(píng)者的顧慮,使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià),保證了考評(píng)結(jié)果的有效性。
5.360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見,這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛,從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。而創(chuàng)新性又恰恰是現(xiàn)代企業(yè),尤其是高新技術(shù)企業(yè)的生命線。
6.360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流,提高了組織成員的參與性。
7.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。
【例題2.4.23】( )是基于勝任特征的考評(píng)方法,使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。(2011年11月二級(jí)真題)
A.平衡計(jì)分卡
B.行為定位法
C.評(píng)價(jià)中心法
D.360度考評(píng)
【答案】D
(二)360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)
1.360度考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià),定性評(píng)價(jià)比重較大,定量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)較少,因此經(jīng)常與KPI關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合,使評(píng)價(jià)更全面。
2.360度考評(píng)的信息來源渠道廣,但是從不同渠道得來的信息并非總是一致的。
3.360度考評(píng)收集到的信息比單渠道考評(píng)方法要多得多,這雖然使考評(píng)更加全面,但是同時(shí)也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本。
4.在實(shí)施360度考評(píng)的過程中,如果處理不當(dāng),可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張氣氛,影響組織成員的工作積極性,甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠(chéng)度下降等現(xiàn)象。
能力要求
一、360度考評(píng)的實(shí)施程序
(一)考評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
(二)培訓(xùn)考評(píng)者
(三)實(shí)施360度考評(píng)
(四)反饋面談
(五)效果評(píng)價(jià)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級(jí)人力資源專業(yè)能力考點(diǎn))
二、實(shí)施360度考評(píng)需要注意的問題
1.確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評(píng)的管理人員。
2.實(shí)施360度考評(píng)方法,應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī),在組織面臨士氣問題、處于過渡時(shí)期或走下坡路時(shí),不宜采用360度考評(píng)方法。
3.上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通,要求考評(píng)者對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任,確??荚u(píng)者的意見真實(shí)司靠。
4.使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序,如使用加權(quán)平均方法或其他量化方法,整理匯總核算多位考評(píng)者的評(píng)價(jià)結(jié)果,需要注意的是,對(duì)不同的被考評(píng)者,應(yīng)使用相同的權(quán)數(shù)以確保使用者無法操縱評(píng)價(jià)結(jié)果。
5.防止考評(píng)過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。
6.準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。
7.對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見實(shí)施保密,確保每位接受評(píng)價(jià)的員工無法獲知任一考評(píng)者的評(píng)價(jià)意見.上級(jí)評(píng)價(jià)除外。
8.不同的考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同,所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:人力資源管理師論壇,將有更多人力資源管理師考友與您一起交流考試信息。
編輯推薦:
2017年下半年人力資源管理師考試各地代報(bào)名時(shí)間
2017年上半年各地人力資源管理師成績(jī)查詢?nèi)肟?/a>
人力資源管理師頻道首頁|環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試論壇
最新資訊
- 2024年一級(jí)人力資源管理知識(shí)點(diǎn)匯總!免費(fèi)下載,職場(chǎng)晉升必備秘籍2024-10-10
- 2024年二級(jí)人力資源管理知識(shí)點(diǎn)匯總大揭秘!免費(fèi)下載資料,助你一次通關(guān)2024-10-10
- 2024年人力資源管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié) (三級(jí))免費(fèi)下載2024-10-10
- 2024年人力資源管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)(四級(jí))大放送!免費(fèi)下載2024-10-10
- 2024年人力資源管理新紀(jì)元:解鎖六大模塊,引領(lǐng)企業(yè)人才戰(zhàn)略新飛躍2024-09-11
- 【薪酬談判大揭秘】從“討價(jià)還價(jià)”到“戰(zhàn)略共贏”:人力資源管理薪酬管理實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)2024-09-04
- 揭秘職場(chǎng)秘籍:從“尬聊”到“高手”的6大背景調(diào)查實(shí)操技巧2024-09-04
- 【HR必備】四級(jí)人力資源薪酬管理:考點(diǎn)大揭秘2024-09-04
- HR必備秘籍!解鎖人力資源師考試44個(gè)黃金公式2024-09-04
- 【HR必看】一級(jí)人力資源師必背10大金點(diǎn),一鍵收藏,提分神器來襲2024-09-04