2018二級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn):企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

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　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，明確企業(yè)人力資源部門培訓(xùn)管理職責(zé)，掌握培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制的方法，以及實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施。

　　知識(shí)要求

　　人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)內(nèi)容如下。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn))

　　(一)培訓(xùn)的組織管理

　　培訓(xùn)的組織管理就是負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。人力資源部門是一個(gè)以管理為主要職能的部門或崗位，其中心任務(wù)就是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)的在崗培訓(xùn)工作，滿足人力資源的配置需要。

　　(二)培訓(xùn)的需求管理

　　1.培訓(xùn)需求的分析。

　　2.培訓(xùn)需求的確認(rèn)。

　　(三)培訓(xùn)的行政管理

　　培訓(xùn)的行政管理包括培訓(xùn)的后勤保障和與各相關(guān)部門的行政協(xié)調(diào)。培訓(xùn)的后勤保障部門就是企業(yè)培訓(xùn)的支持部門。

　　(四)培訓(xùn)的資源管理

　　1.培訓(xùn)師。培訓(xùn)師一般由企業(yè)內(nèi)部老師和外聘教師兩類人員組成。

　　2.培訓(xùn)教材的選用、編寫。培訓(xùn)大綱和教材一般由培訓(xùn)師確定、編寫為宜。

　　能力要求

　　一、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制

　　(一)明確實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的基本思路

　　(二)確立培訓(xùn)計(jì)劃的監(jiān)督檢查指標(biāo)

　　常見的培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督檢查的項(xiàng)目和指標(biāo)包括：(I)時(shí)間安排合理性;(2)培訓(xùn)進(jìn)度安排合理性;(3)培訓(xùn)內(nèi)容前后一致性;(4)培訓(xùn)顧問(wèn)邀請(qǐng)可行性;(5)培訓(xùn)資金投入狀況;(6)培訓(xùn)場(chǎng)所距離適合度;(7)人員分工明確性與合理性;(8)培訓(xùn)評(píng)估的合理量化標(biāo)準(zhǔn);(9)培訓(xùn)所需工具資料準(zhǔn)備全面性;(10)培訓(xùn)形式說(shuō)明具體程度;(11)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的接待安排妥善程度;(12)培訓(xùn)實(shí)施安排與培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度一致性;(13)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程突發(fā)問(wèn)題的防范措施;(14)對(duì)培訓(xùn)的紀(jì)律要求適當(dāng)性;(15)培訓(xùn)管理者支援程度。

　　(三)計(jì)劃實(shí)施全過(guò)程的評(píng)估與管控

　　采用上述監(jiān)督檢查指標(biāo)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后的全程評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過(guò)程監(jiān)管和控制，從而使培訓(xùn)需求分析更加準(zhǔn)確、培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際、培訓(xùn)資源分配更加合理。

　　二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施

　　(一)企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育

　　1.培訓(xùn)文化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持作用

　　(1)衡量組織培訓(xùn)工作完整抑或殘缺的工具;(2)體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要地位;(3)檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平;(4)提高員工積極參與培訓(xùn)的意識(shí);(5)審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)和員工具體需求的相關(guān)性;(6)明確培訓(xùn)的管理目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織和職責(zé);(7)體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流、培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享;(8)明確組織的文化和文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè);(9)明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。

　　2.營(yíng)造培訓(xùn)文化促進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)的措施

　　(1)培訓(xùn)工作要與培訓(xùn)與組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略相結(jié)合;培訓(xùn)工作不再只是培訓(xùn)工作者的職責(zé)，也成為部門經(jīng)理的重要職責(zé);培訓(xùn)戰(zhàn)略得以體現(xiàn)并能夠不斷調(diào)整。

　　(2)培訓(xùn)被視為組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的有效途徑;培訓(xùn)計(jì)劃更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和成長(zhǎng)性;培訓(xùn)結(jié)果成為組織評(píng)估個(gè)人發(fā)展的重要部分。

　　(3)參加培訓(xùn)者在選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)方面有著很高的自由度;員工可以得到培訓(xùn)交流信息;允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)的過(guò)程。

　　(4)培訓(xùn)資源社會(huì)化;完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并良性運(yùn)作;更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)需求的滿足和對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)估。

　　(5)通過(guò)培訓(xùn)使組織文化得以更好地發(fā)展。

　　(二)企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營(yíng)造

　　培訓(xùn)環(huán)境是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和。培訓(xùn)環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

　　(三)企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)

　　1.選擇培訓(xùn)教師的原則與標(biāo)準(zhǔn)(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn))

　　(1)具備培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)知識(shí)。

　　(2)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的方面應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　(3)具備培訓(xùn)授課技巧。

　　(4)能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材和工具。

　　(5)具有良好的交流與溝通能力。

　　(6)具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力。

　　(7)能夠在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　(8)積累與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的案例和資料;

　　(9)掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題。

　　(10)擁有培訓(xùn)熱情與教學(xué)愿望。

　　2.根據(jù)課程的性質(zhì)選擇培訓(xùn)師

　　一般來(lái)說(shuō)，在對(duì)下級(jí)主管人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)。主要是依靠組織內(nèi)各級(jí)主管人員作為培訓(xùn)者。而技術(shù)及管理理論、生產(chǎn)工藝方面的培訓(xùn)可采用公司原來(lái)的培訓(xùn)方式，以企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀技術(shù)老師擔(dān)任培訓(xùn)師為主，根據(jù)公司培訓(xùn)實(shí)際情況再在外部聘請(qǐng)一些專職培訓(xùn)師。

　　(四)企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理

　　培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)以下幾個(gè)基本原則。

　　1.符合現(xiàn)代社會(huì)、企業(yè)和員工的需求。

　　2.符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律。

　　3.體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)。

　　(五)企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進(jìn)

　　培訓(xùn)跟蹤可采用召開座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行跟蹤，對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)員工也可采用面談的方式，為了確保跟蹤的權(quán)威性，規(guī)定受訓(xùn)過(guò)的學(xué)員必須接受培訓(xùn)跟蹤調(diào)查，并由企業(yè)授權(quán)培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤。

　　(六)全員員工培訓(xùn)檔案的管理

　　培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)受訓(xùn)員工的培訓(xùn)檔案和各類培訓(xùn)資料進(jìn)行分類存檔，以便為日后的培訓(xùn)提供參考和將相關(guān)的資料提供給人力資源部門作為員工考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

　　(七)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的確立

　　在建立健全員工培訓(xùn)激勵(lì)與約束機(jī)制方面：

　　(1)全面實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，全面實(shí)行數(shù)字化管理，對(duì)重視培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)長(zhǎng)期不重視培訓(xùn)和人力資源開發(fā)，造成企業(yè)人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益滑坡的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，給予崗位調(diào)整;(2)對(duì)員工實(shí)行“培訓(xùn)、考核、使用、薪酬、晉升”相配套的終身培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與使用相一致，使用與結(jié)合相一致，使用與晉升、薪酬相協(xié)調(diào)。

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　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，明確企業(yè)人力資源部門培訓(xùn)管理職責(zé)，掌握培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制的方法，以及實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施。

　　知識(shí)要求

　　人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)內(nèi)容如下。(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn))

　　(一)培訓(xùn)的組織管理

　　培訓(xùn)的組織管理就是負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。人力資源部門是一個(gè)以管理為主要職能的部門或崗位，其中心任務(wù)就是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)的在崗培訓(xùn)工作，滿足人力資源的配置需要。

　　(二)培訓(xùn)的需求管理

　　1.培訓(xùn)需求的分析。

　　2.培訓(xùn)需求的確認(rèn)。

　　(三)培訓(xùn)的行政管理

　　培訓(xùn)的行政管理包括培訓(xùn)的后勤保障和與各相關(guān)部門的行政協(xié)調(diào)。培訓(xùn)的后勤保障部門就是企業(yè)培訓(xùn)的支持部門。

　　(四)培訓(xùn)的資源管理

　　1.培訓(xùn)師。培訓(xùn)師一般由企業(yè)內(nèi)部老師和外聘教師兩類人員組成。

　　2.培訓(xùn)教材的選用、編寫。培訓(xùn)大綱和教材一般由培訓(xùn)師確定、編寫為宜。

　　能力要求

　　一、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制

　　(一)明確實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的基本思路

　　(二)確立培訓(xùn)計(jì)劃的監(jiān)督檢查指標(biāo)

　　常見的培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)督檢查的項(xiàng)目和指標(biāo)包括：(I)時(shí)間安排合理性;(2)培訓(xùn)進(jìn)度安排合理性;(3)培訓(xùn)內(nèi)容前后一致性;(4)培訓(xùn)顧問(wèn)邀請(qǐng)可行性;(5)培訓(xùn)資金投入狀況;(6)培訓(xùn)場(chǎng)所距離適合度;(7)人員分工明確性與合理性;(8)培訓(xùn)評(píng)估的合理量化標(biāo)準(zhǔn);(9)培訓(xùn)所需工具資料準(zhǔn)備全面性;(10)培訓(xùn)形式說(shuō)明具體程度;(11)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的接待安排妥善程度;(12)培訓(xùn)實(shí)施安排與培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度一致性;(13)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程突發(fā)問(wèn)題的防范措施;(14)對(duì)培訓(xùn)的紀(jì)律要求適當(dāng)性;(15)培訓(xùn)管理者支援程度。

　　(三)計(jì)劃實(shí)施全過(guò)程的評(píng)估與管控

　　采用上述監(jiān)督檢查指標(biāo)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后的全程評(píng)估，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過(guò)程監(jiān)管和控制，從而使培訓(xùn)需求分析更加準(zhǔn)確、培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際、培訓(xùn)資源分配更加合理。

　　二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施

　　(一)企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育

　　1.培訓(xùn)文化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持作用

　　(1)衡量組織培訓(xùn)工作完整抑或殘缺的工具;(2)體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要地位;(3)檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平;(4)提高員工積極參與培訓(xùn)的意識(shí);(5)審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)和員工具體需求的相關(guān)性;(6)明確培訓(xùn)的管理目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織和職責(zé);(7)體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流、培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享;(8)明確組織的文化和文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè);(9)明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。

　　2.營(yíng)造培訓(xùn)文化促進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)的措施

　　(1)培訓(xùn)工作要與培訓(xùn)與組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略相結(jié)合;培訓(xùn)工作不再只是培訓(xùn)工作者的職責(zé)，也成為部門經(jīng)理的重要職責(zé);培訓(xùn)戰(zhàn)略得以體現(xiàn)并能夠不斷調(diào)整。

　　(2)培訓(xùn)被視為組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的有效途徑;培訓(xùn)計(jì)劃更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和成長(zhǎng)性;培訓(xùn)結(jié)果成為組織評(píng)估個(gè)人發(fā)展的重要部分。

　　(3)參加培訓(xùn)者在選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)方面有著很高的自由度;員工可以得到培訓(xùn)交流信息;允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)的過(guò)程。

　　(4)培訓(xùn)資源社會(huì)化;完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并良性運(yùn)作;更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)需求的滿足和對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)估。

　　(5)通過(guò)培訓(xùn)使組織文化得以更好地發(fā)展。

　　(二)企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營(yíng)造

　　培訓(xùn)環(huán)境是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和。培訓(xùn)環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

　　(三)企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)

　　1.選擇培訓(xùn)教師的原則與標(biāo)準(zhǔn)(環(huán)球網(wǎng)校提供人力資源管理師專業(yè)能力知識(shí)點(diǎn))

　　(1)具備培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)知識(shí)。

　　(2)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的方面應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　(3)具備培訓(xùn)授課技巧。

　　(4)能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材和工具。

　　(5)具有良好的交流與溝通能力。

　　(6)具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力。

　　(7)能夠在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　(8)積累與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的案例和資料;

　　(9)掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題。

　　(10)擁有培訓(xùn)熱情與教學(xué)愿望。

　　2.根據(jù)課程的性質(zhì)選擇培訓(xùn)師

　　一般來(lái)說(shuō)，在對(duì)下級(jí)主管人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)。主要是依靠組織內(nèi)各級(jí)主管人員作為培訓(xùn)者。而技術(shù)及管理理論、生產(chǎn)工藝方面的培訓(xùn)可采用公司原來(lái)的培訓(xùn)方式，以企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀技術(shù)老師擔(dān)任培訓(xùn)師為主，根據(jù)公司培訓(xùn)實(shí)際情況再在外部聘請(qǐng)一些專職培訓(xùn)師。

　　(四)企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理

　　培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)以下幾個(gè)基本原則。

　　1.符合現(xiàn)代社會(huì)、企業(yè)和員工的需求。

　　2.符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律。

　　3.體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)。

　　(五)企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進(jìn)

　　培訓(xùn)跟蹤可采用召開座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行跟蹤，對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)員工也可采用面談的方式，為了確保跟蹤的權(quán)威性，規(guī)定受訓(xùn)過(guò)的學(xué)員必須接受培訓(xùn)跟蹤調(diào)查，并由企業(yè)授權(quán)培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤。

　　(六)全員員工培訓(xùn)檔案的管理

　　培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)受訓(xùn)員工的培訓(xùn)檔案和各類培訓(xùn)資料進(jìn)行分類存檔，以便為日后的培訓(xùn)提供參考和將相關(guān)的資料提供給人力資源部門作為員工考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

　　(七)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的確立

　　在建立健全員工培訓(xùn)激勵(lì)與約束機(jī)制方面：

　　(1)全面實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，全面實(shí)行數(shù)字化管理，對(duì)重視培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)長(zhǎng)期不重視培訓(xùn)和人力資源開發(fā)，造成企業(yè)人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益滑坡的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，給予崗位調(diào)整;(2)對(duì)員工實(shí)行“培訓(xùn)、考核、使用、薪酬、晉升”相配套的終身培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與使用相一致，使用與結(jié)合相一致，使用與晉升、薪酬相協(xié)調(diào)。

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