2016年二級人力資源管理師提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法復(fù)習(xí)

更新時(shí)間：2016-07-13 19:15:04 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法知識)

　　(一)目標(biāo)分解法

　　1.概念：目標(biāo)分解法采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)的方法，即通過建立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對企業(yè)的績效水平進(jìn)行監(jiān)控。

　　2.完成以下兩個(gè)方面工作：

　　(1)進(jìn)行關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的敏感性分析，找出對企業(yè)整體價(jià)值最有影響的幾個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo);(2)將滯后的財(cái)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素與先行的非財(cái)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素連接起來。

　　(二)關(guān)鍵分析法

　　1.概念：關(guān)鍵分析法就是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的，并對企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

　　2.基本思想：通過分析企業(yè)獲得成功或取得市場領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素，提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵績效模塊，再把業(yè)績模塊層層分解為關(guān)鍵要素，為了便于對這些要素進(jìn)行量化評價(jià)與分析，必須將這些要素細(xì)分為各項(xiàng)具體的指標(biāo)，即提出KPI。

　　(三)標(biāo)桿基準(zhǔn)法

　　1.概念：標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效行為，與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響的或最具競爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基準(zhǔn)，進(jìn)行深入全面的比較研究，探究這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)，并提出改進(jìn)員工績效的具體程序、步驟和方法。

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　　2. 參考企業(yè)的三種情況(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法知識)

　　在KPI指標(biāo)和指標(biāo)值的設(shè)定上，可以選擇的參考企業(yè)至少存在著三種情況：

　　一是本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè);

　　二是居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè);

　　三是居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。

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