助理人力資源第一章第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理

　　第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法

　　【知識(shí)要求】

　　一、企業(yè)定員的基本概念(教材第24～26頁(yè))選擇題

　　勞動(dòng)定員的定義：亦稱企業(yè)定員、人員編制。對(duì)企業(yè)配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額。

　　勞動(dòng)定員的對(duì)象：常年性的生產(chǎn)、工作崗位，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類(lèi)人員，與用工形式無(wú)關(guān)。具體包括：一般員工，各類(lèi)初、中級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員，專業(yè)技術(shù)人員，高層領(lǐng)導(dǎo)者。(2009.11多選，2011.5多選)

　　編制：包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制。人員編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制。

　　(2009.11單選，2010.5多選)

　　勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系：(2008.5單選，2011.5單選，2011.11單選)

　　(1)從內(nèi)涵上：完全一致。

　　(2)從計(jì)量單位上：長(zhǎng)度不同。勞動(dòng)定員“人•年”“人•月”“人•季”;勞動(dòng)定額“工日”“工時(shí)”。

　　(3)從實(shí)施和應(yīng)用范圍看：定員使用更廣，實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40%-50%。

　　【能力要求】選擇題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、綜合分析題

　　一、核定用人數(shù)量的基本方法(教材第28～36頁(yè))(2009.5單選，2009.5綜合分析)

　　基本依據(jù)：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類(lèi)人員的工作(勞動(dòng))效率。

　　(4)從制定方法上：企業(yè)定員的方法(按勞動(dòng)效率定員;按設(shè)備定員;按崗位定員;按比例定員;按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員);勞動(dòng)定額(前三種與定額有直接聯(lián)系，后兩種是基本方法)(2007.11單選，2010.11單選)

　　注：內(nèi)涵一致，都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額;僅計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同。勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形勢(shì)。

　　二、企業(yè)定員管理的作用(教材第26～27頁(yè))(2009.5單選，2010.5單選)選擇題、簡(jiǎn)答題

　　合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

　　合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。

　　科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)。

　　先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

　　三、企業(yè)定員的原則(教材第27～28頁(yè))(2008.5單選，2009.5綜合分析)選擇題、簡(jiǎn)答題

　　1.定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。

　　2.定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

　　3.各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

　　4.要做到人盡其才，人事相宜。(2008.5多選)

　　5.要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。(2011.11單選)

　　6.定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

　　例題：2009.5案例分析

　　(一)按勞動(dòng)效率定員(2008.11單選，2007.5單選，2010.5單選，2011.5單選)

　　根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、工人的勞動(dòng)效率、出勤率計(jì)算。

　　公式：

　　定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(工人勞動(dòng)效率×出勤率)

　　其中：工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額×定額完成率

　　其中：勞動(dòng)定額有產(chǎn)量定額、工時(shí)定額(產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額)

　　產(chǎn)量定額情況下，

　　定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(產(chǎn)量定額×定額完成率×出勤率)

　　工時(shí)定額情況下，全部換算成按時(shí)間計(jì)算

　　定員人數(shù)= 計(jì)劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時(shí)/(工作班時(shí)間×定額完成率×出勤率)

　　其中：計(jì)劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時(shí)=生產(chǎn)任務(wù)量×工時(shí)定額

　　年度內(nèi)，采用工時(shí)定額時(shí)，多種產(chǎn)品的總定員人數(shù)：

　　總定員人數(shù)=∑(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工日×8×定額完成率×出勤率)

　　注意：2008年始，年制度工日=250天，季制度工作提=62.5天，月工作日=20.83天。

　　考慮廢品因素的情況下，

　　總定員人數(shù)=∑(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工日×8×定額完成率×出勤率×(1-計(jì)劃期廢品率))

　　考慮作業(yè)率的情況下，

　　總定員人數(shù)=∑(每種產(chǎn)品年產(chǎn)量×單位產(chǎn)品工時(shí)定額)/(年制度工日×8×定額完成率×出勤率×作業(yè)率×(1-計(jì)劃期廢品率))

　　例題：2007.11計(jì)算題;2011.11計(jì)算題

　　(二)按設(shè)備定員(2008.11多選，2011.11單選)

　　根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)、開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額、出勤率計(jì)算。

　　定員人數(shù)=(需要開(kāi)動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)×每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次)/(工人看管定額×出勤率)

　　其中，工人看管定額指工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，即班定員人數(shù)。

　　工人看管定額=∑(共同操作的各崗位生產(chǎn)工時(shí)總數(shù))/(工作班時(shí)間-休息寬放時(shí)間)

　　例題：2009.11計(jì)算題，2011.5單選

　　(三)按崗位定員(2007.11單選，2010.5多選)

　　根據(jù)崗位的多少、崗位工作量的大小計(jì)算。

　　設(shè)備崗位定員

　　班定員人數(shù)=∑(共同操作的各崗位生產(chǎn)工時(shí)總數(shù))/(工作班時(shí)間-休息寬放時(shí)間)

　　2、工作崗位定員

　　(四)按比例定員(2009.11多選)

　　按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)的比例計(jì)算。

　　某類(lèi)人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)×定員標(biāo)準(zhǔn)(百分比)

　　(五)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員

　　二、企業(yè)定員的新方法(教材第32～36頁(yè))(2009.5單選) 選擇題、方案設(shè)計(jì)題、計(jì)算題

　　數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法——管理人員定員

　　1.將管理人員按職能分類(lèi);

　　對(duì)管理人員進(jìn)行分類(lèi)，了解各類(lèi)管理人員工作量的影響因素。

　　2.用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系;

　　利用歷年統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行回歸分析，建立回歸方程。

　　3.掌握影響因素的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，回歸方程，計(jì)算定員人數(shù)。

　　總結(jié)：掌握準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，充分了解該類(lèi)管理人員工作量的影響因素是關(guān)鍵。

　　案例：教材P32-33

　　概率推斷方法——醫(yī)務(wù)人員定員 注意計(jì)算題!!!

　　1.根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所(院)全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差;

　　2.測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間;

　　3.測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù);

　　按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務(wù)人員數(shù);

　　初步核算醫(yī)務(wù)人員總數(shù);

　　例題：某醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。求：

　　(1)在保證95%可靠性(t=1.6)的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限。

　　(2)需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。

　　所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：

　　除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員(此處各配備1人)。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5+2+1=8人。

　　4.經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。進(jìn)一步確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員定員人數(shù)。要掌握以下資料：5類(lèi)工時(shí)損失，確定最小值和最大值。

　　排隊(duì)論方法——工具保管員定員(詳見(jiàn)教材P34-35)

　　零基定員法——二、三線人員(2008.5單選)

　　原理：根據(jù)零基預(yù)算法(零基計(jì)劃法)的原理，打破常規(guī)，以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開(kāi)始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)(系數(shù))決定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅度提高。

　　具體步驟：

　　按月核定各崗位工作量

　　核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)

　　建立各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

　　初步核定定員人數(shù)

　　最關(guān)鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務(wù)量，可采用工時(shí)抽樣、工作日寫(xiě)實(shí)等方法。

　　第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式和要求

　　【知識(shí)要求】

　　一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念及其特點(diǎn)(教材第37頁(yè))

　　定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力(活勞動(dòng))消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　特征：科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性。(2007.11單選，2009.5單選，2010.11單選)

　　二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi)(教材第37頁(yè))

　　(一)企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)

　　按照管理體制分類(lèi)方法，可區(qū)分為：(2007.5多選，2011.11多選)

　　1.國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)

　　1.按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為：(2007.11多選，2011.5多選)

　　① 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類(lèi)崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序和對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。(2007.5單選)

　?、?綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。(2007.11單選，2010.11單選)

　　2.按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可分為：(2011.11多選)

　?、?效率定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個(gè)勞動(dòng)者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

　?、?設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

　　③ 崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動(dòng)者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

　?、?比例定員標(biāo)準(zhǔn)。按與員工總數(shù)或某類(lèi)人員總數(shù)的比例，確定另一類(lèi)人員人數(shù)的定員標(biāo)準(zhǔn)。

　　⑤ 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)務(wù)能力要求等因素，按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

　　一般以“單位用工數(shù)量”或“個(gè)人綜合工作效率”來(lái)表示，以適應(yīng)不同條件的需要。

　　三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容(2010.5單選)

　　四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 注意選擇題、簡(jiǎn)答題

　　1.定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。

　　2.依據(jù)要科學(xué)。

　　3.方法要先進(jìn)。

　　4.計(jì)算要統(tǒng)一。

　　5.形式要簡(jiǎn)化。

　　6.內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

　　【能力要求】

　　定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)依據(jù)

　　嚴(yán)格按照國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門(mén)的要求;編寫(xiě)格式完全符合《標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則》。

　　二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排(2008.11單選,2009.11單選)

　　1.概述。封面、目次、前言、首頁(yè)等要素構(gòu)成。

　　2.標(biāo)準(zhǔn)正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。

　　(1)一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)容。

　　(2)技術(shù)要素：定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)，各工種、崗位、設(shè)備、各類(lèi)人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。

　　3.補(bǔ)充。

　　三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分

　　行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括9項(xiàng)內(nèi)容(2008.11多選)

　　四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)

　　【本單元同步練習(xí)題及答案】

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類(lèi)崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A、效率定員標(biāo)準(zhǔn) B、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

　　C、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

　　答案：C

　　教材：P37

　　解析：本題考察點(diǎn)—基本概念掌握的清晰度。

　　2.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( )。

　　A、法定性 B、技術(shù)性

　　C、精確性 D、統(tǒng)一性

　　答案：C

　　教材：P37

　　解析：本題考察點(diǎn)—基本特征掌握的清晰度。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征。

　　3.( )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn),是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A、比例定員標(biāo)準(zhǔn) B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

　　C、效率定員標(biāo)準(zhǔn) D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

　　答案：B

　　教材：P37

　　解析：本題考察點(diǎn)—基本概念掌握的清晰度。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.按照管理體制分類(lèi)方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(　　)。

　　A、國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)　　　　　B、按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)

　　C、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)　　　　　D、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

　　E、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

　　答案：ACDE

　　教材：P37

　　解析：本題考察點(diǎn)—不同分類(lèi)方法下內(nèi)容的歸屬。注意：不要將不同角度分類(lèi)的內(nèi)容張冠李戴。

　　2.按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )。

　　A、比例定員標(biāo)準(zhǔn) B、概略定員標(biāo)準(zhǔn)

　　C、詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) D、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)

　　E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

　　答案：DE

　　教材：P37

　　解析：本題考察點(diǎn)—不同分類(lèi)方法下內(nèi)容的歸屬。注意：不要將不同角度分類(lèi)的內(nèi)容張冠李戴。

　　制度化管理的概念、優(yōu)點(diǎn)