一建《項目管理》內部講義：施工企業(yè)質量管理體系的建立與認證
瀏覽
收藏
【摘要】為方便各位考生更好的備考一級建造師考試，環(huán)球網(wǎng)校一級建造師頻道特地整理了一級建造師《項目管理》權威復習資料，本文為大家準備的是一建《項目管理》內部講義：施工企業(yè)質量管理體系的建立與認證，希望可以幫助各位一級建造師考生備考。
最新推薦： 2014一級建造師真題、答案及解析發(fā)布中!
課程推薦： 2015年招生方案
★★★★★施工企業(yè)質量管理體系的建立與認證
1Z204023 施工企業(yè)質量管理體系的建立與認證
建筑施工企業(yè)質量管理體系是企業(yè)為實施質量管理而建立的管理體系，通過第三方質量認證機構的認證，為該企業(yè)的工程承包經(jīng)營和質量管理奠定基礎。
一、質量管理八項原則
(一)以顧客為關注焦點
組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。
(二)領導作用
領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，并營造和保持使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。
(三)全員參與
各級人員都是組織之本，只有全員充分參加，才能使他們的才干為組織帶來收益。
(四)過程方法
任何使用資源的生產活動和將輸入轉化為輸出的一組相關聯(lián)的活動都可視為過程。
(五)管理的系統(tǒng)方法
采用過程網(wǎng)絡的方法建立質量管理體系，實施系統(tǒng)管理。建立實施質量管理體系的工作內容一般包括：①確定顧客期望;②建立質量目標和方針;③確定實現(xiàn)目標的過程和職責;④確定必須提供的資源;⑤規(guī)定測量過程有效性的方法;⑥實施測量確定過程的有效性;⑦確定防止不合格并清除產生原因的措施;⑧建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。
(六)持續(xù)改進
是增強和滿足質量要求能力的循環(huán)活動，是使企業(yè)的質量管理走上良性循環(huán)軌道的必由之路。
(七)基于事實的決策方法
為此企業(yè)領導應重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析，以便為決策提供依據(jù)。
(八)與供方互利的關系
處理好與供方的關系，涉及企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定提供顧客滿意產品的重要問題。
舉例：2011年真題第98題
為順利地實施建設工程項目的進度控制，項目管理者應當強化( )的管理觀念。
A.與供方互利
B.系統(tǒng)方法
C.動態(tài)控制
D.以顧客為關注焦點
E.多方案比選
【試題答案】ABD
舉例：2010年第75題
關于質量管理體系八項要素的說法，正確的有( )。
A、將相關資源和活動作為過程進行管理
B、領導者確立本項目統(tǒng)一的質量宗旨和方向
C、全員參與
D、以事實為依據(jù)作出決策
E、以產品為關注焦點(正確：以顧客為關注焦點)
【試題答案】ABCD
二、企業(yè)質量管理體系文件構成
(一)質量方針和質量目標
質量方針和質量目標一般都以簡明的文字來表述，是企業(yè)質量管理的方向目標，應反映用戶及社會對工程質量的要求及企業(yè)相應的質量水平和服務承諾，也是企業(yè)質量經(jīng)營理念的反映。
(二)質量手冊
質量手冊是規(guī)定企業(yè)組織建立質量管理體系的文件，質量手冊對企業(yè)質量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。其內容一般包括：企業(yè)的質量方針、質量目標;組織機構及質量職責;體系要素或基本控制程序;質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。
質量手冊作為企業(yè)質量管理系統(tǒng)的綱領性文件應具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調性、先進性、可行性和可檢查性。
舉例：2010年第97題
質量手冊是規(guī)定建筑業(yè)企業(yè)建立質量管理體系的文件，其內容包括( )。
A、質量手冊的發(fā)行數(shù)量 B、企業(yè)的質量方針和目標
C、體系基本控制程序 D、管理標準和規(guī)章制度
E、質量手冊的評審、修改和控制的管理方法
【試題答案】BCE
(三)程序性文件
質量手冊的支持性文件。各企業(yè)程序文件的內容及詳略可視企業(yè)情況而定。一般有以下六個方面的程序為通用性管理程序，各類企業(yè)都應在程序文件中制定：
1.文件控制程序;
2.質量記錄管理程序;
3.內部審核程序;
4.不合格品控制程序;
5.糾正措施控制程序;
6.預防措施控制程序。
為確保過程的有效運行和控制，在程序文件的指導下，尚可按管理需要編制相關文件，如作業(yè)指導書、具體工程的質量計劃等。
(四)質量記錄
質量記錄應完整地反映質量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點。質量記錄以規(guī)定的形式和程序進行，并有實施、驗證、審核等簽署意見。
三、企業(yè)質量管理體系的建立和運行
(一)企業(yè)質量管理體系的建立
1.企業(yè)質量管理體系的建立，是在確定市場及顧客需求的前提下，按照八項質量管理原則制定企業(yè)質量管理體系文件，并將質量目標分解落實到相關層次、相關崗位的職能和職責中，形成企業(yè)質量管理體系的執(zhí)行系統(tǒng)。
2.企業(yè)質量管理體系的建立還包含組織企業(yè)不同層次的員工進行培訓，使體系的工作內容和執(zhí)行要求為員工所了解，為形成全員參與的企業(yè)質量管理體系的運行創(chuàng)造條件。
3.企業(yè)質量管理體系的建立需識別并提供實現(xiàn)質量目標和持續(xù)改進所需的資源，包括人員、基礎設施、環(huán)境、信息等。
(二)企業(yè)質量管理體系的運行
1.【運行】按質量管理體系文件所制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行運作。
2.【記錄】按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質量記錄。
3.【考核評價】按文件規(guī)定的辦法進行質量管理評審和考核。
4.【落實內部審核】落實質量質量體系的內部審核程序，有組織有計劃開展內部質量審核活動，其主要目的是：
(1)評價質量管理程序的執(zhí)行情況及適用性;
(2)揭露過程中存在的問題，為質量改進提供依據(jù);
(3)檢查質量體系運行的信息;
(4)向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。
舉例：2012年真題第6題
6.有組織有計劃開展內部質量審核活動的目的之一是( )。
A. 記載關鍵活動的質量參數(shù) (質量記錄)
B. 反映針對不足所采取的糾正措施及糾正效果 (質量記錄)
C. 證明產品質量達到合同要求及質量保證的滿足程度 (質量記錄)
D. 向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)
【試題答案】D
四、企業(yè)質量管理體系的認證與監(jiān)督
(一)企業(yè)質量管理體系認證的意義
質量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業(yè)的產品及質量體系作出正確可靠的評價。
(二)企業(yè)質量管理體系認證的程序
1.申請和受理：具有法人資格，申請單位須按要求填寫申請書，接受或不接受均予發(fā)出書面通知書。
2.審核：包括文件審查、現(xiàn)場審核，并提出審核報告。
3.審批與注冊發(fā)證：符合標準者批準并予以注冊，發(fā)給認證證書。
(三)獲準認證后的維持與監(jiān)督管理
企業(yè)質量管理體系獲準認證的有效期為3年。獲準認證后的質量管理體系，維持與監(jiān)督管理內容如下。
1.企業(yè)通報：認證合格的企業(yè)質量管理體系在運行中出現(xiàn)較大變化時，需向認證機構通報。
2.監(jiān)督檢查：包括定期和不定期的監(jiān)督檢查
3.認證注銷：注銷是企業(yè)的自愿行為。
4.認證暫停：認證暫停期間，企業(yè)不得使用質量管理體系認證證書做宣傳。
5.認證撤銷：撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。
6.復評：認證合格有效期滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長，可向認證機構提出復評申請。
7.重新?lián)Q證：在認證證書有效期內，出現(xiàn)體系認證標準變更、體系認證范圍變更、體系認證證書持有者變更，可按規(guī)定重新?lián)Q證。
舉例：2013年真題第59題
某企業(yè)通過質量管理體系認證后，由于管理不善，經(jīng)認證機構調查做出了撤銷認證的決定，則該企業(yè)( )。
A.不能提出申訴，不能在重新提出認證申請
B.不能提成申訴，但在一年后可以重新提出認證申請
C.可以提出申訴，并在一年后可重新提出認證申請
D.可以提出申訴，并在半年后可重新提出認證申請
【試題答案】C
舉例：2011年真題第55題
某企業(yè)在通過質量體系認證后由于管理不善，認證機構對其做出了撤銷認證的決定。關于該企業(yè)重新申請認證的說法，正確的是( )。
A.一年后方可重新提出認證申請
B.不能再重新提出認證申請
C.半年后方可重新提出認證申請
D.三個月后方可重新提出認證申請
【試題答案】A
小結
1Z204023 施工企業(yè)質量管理體系的建立與認證
4-23質量管理的八項原則：四個人的、四個方法的，以及其區(qū)別釋義。
4-24質量管理體系文件的構成，注意質量手冊、程序文件以及質量記錄的區(qū)別(混在一起識別)，注意手冊是綱領性文件。
4-25企業(yè)質量管理體系的建立：體系文件編寫、不同層次人員培訓、識別所需資源：人員、環(huán)境、信息和基礎設施。
4-26企業(yè)管理體系的運行中，關于內部審核程序的目的是什么?
4-27對企業(yè)質量管理體系認真的認識以及幾個重要時間：第三方認證，認證有效期3年，定期檢查每年一次，撤銷認證后一年后才能申請。
環(huán)球網(wǎng)校友情提示：如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環(huán)球網(wǎng)校一級建造師頻道及考試論壇，隨時與廣大考生朋友們一起交流!
編輯推薦：
交流互動：一建微博|微信edu24ol_jzs1|QQ群72421116
最新資訊
- 2025年一級建造師《建設工程經(jīng)濟》易混淆點：融資租賃、經(jīng)營租賃2024-11-15
- 2025年一級建造師《建設工程經(jīng)濟》易混淆點：利息計算2024-11-14
- 2025年一建教材什么時候出？預計12月或1月2024-11-13
- 2025年一級建造師考試備考資料選購指南2024-11-11
- 2025年一級建造師備考指南：精選教材與高效學習方法2024-11-09
- 2025年一級建造師考試教材什么時候出來？2024-11-08
- 2025年一級建造師考試教材出來了嗎？沒有2024-11-08
- 2025年一級建造師考試哪些會是高頻考點？2024-11-03
- 2025年一級建造師早鳥啟學大禮包2024-10-23
- 2025年一級建造師正版教材購買指南2024-10-21
打卡人數(shù)
