一級(jí)建造師《項(xiàng)目管理》復(fù)習(xí)題集第四章第二節(jié)

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　　1 Z 2 0 4 0 2 0 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系

　　1.全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用

　　(1)全面質(zhì)量管理(TQC)的思想

　　全面質(zhì)量管理(TQC)基本原理就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質(zhì)量方針指引下，實(shí)行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。

　　TQC的主要特點(diǎn)是：以顧客滿意為宗旨;領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定;提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說話等。

　　建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，同樣應(yīng)貫徹“三全”管理的思想和方法，即全面質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量管理、全員參與質(zhì)量管理。

　　(2)質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)

　　PDCA循環(huán)是建立質(zhì)量管理體系和進(jìn)行質(zhì)量管理的基本方法。 PDCA循環(huán)如右圖所示。從某種意義上說，管理就是確定任務(wù)目標(biāo)，并通過PDCA循環(huán)來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。每一循環(huán)都圍繞著實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置活動(dòng)，隨著對(duì)存在問題的解決和改進(jìn)，在一次一次的滾動(dòng)循環(huán)中逐步上升，不斷增強(qiáng)質(zhì)量管理能力，不斷提高質(zhì)量水平。每一個(gè)循環(huán)的四大職能活動(dòng)相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了質(zhì)量管理的系統(tǒng)過程。

　　2.項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立和運(yùn)行

　　(1)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)、特點(diǎn)和構(gòu)成

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系既不是業(yè)主方也不是施工方的質(zhì)量管理體系或質(zhì)量保證體系，而是整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目目標(biāo)控制的一個(gè)工作系統(tǒng)，其性質(zhì)如下：

　　1)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系是以項(xiàng)目為對(duì)象，由項(xiàng)目實(shí)施的總組織者負(fù)責(zé)建立的面向項(xiàng)目對(duì)象開展質(zhì)量控制的工作體系;

　　2)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系是項(xiàng)目管理組織的一個(gè)目標(biāo)控制體系，它與項(xiàng)目投資控制、進(jìn)度控制、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理等目標(biāo)控制體系，共同依托于同一項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu);

　　3)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系根據(jù)項(xiàng)目管理的實(shí)際需要而建立，隨著項(xiàng)目的完成和項(xiàng)目管理組織的解體而消失，因此，是一個(gè)一次性的質(zhì)量控制工作體系，不同于企業(yè)的質(zhì)量管理體系。

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向項(xiàng)目對(duì)象而建立的質(zhì)量控制工作體系，它與建筑企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)按照GB/T 19000―2008族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系相比較，有五點(diǎn)不同：建立的目的不同;服務(wù)的范圍不同;控制的目標(biāo)不同;作用的實(shí)效不同;評(píng)價(jià)的方式不同。

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系，一般形成多層次、多單元的結(jié)構(gòu)形態(tài)，這是赴其實(shí)施任務(wù)的委托方式和合同結(jié)構(gòu)所決定的。

　　(2)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立

　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立，遵循以下原則：①分層次規(guī)劃原則;②目標(biāo)分解原則;③質(zhì)量責(zé)任制原則;④系統(tǒng)有效性原則。

　　工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立過程，一般可按以下環(huán)節(jié)依次展開工作：①確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò);②制定質(zhì)量控制制度;③分析質(zhì)量控制界面;④編制質(zhì)量控制計(jì)劃。

　　根據(jù)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)、特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，一般情況下，建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系應(yīng)由建設(shè)單位或工程項(xiàng)目總承包企業(yè)的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立;在分階段依次對(duì)勘察、設(shè)計(jì)、施工、安裝等任務(wù)進(jìn)行分別招標(biāo)發(fā)包的情況下，該體系通常應(yīng)由建設(shè)單位或其委托的工程項(xiàng)目管理企業(yè)負(fù)責(zé)建立，并由各承包企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的要求，建立隸屬于總的項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的設(shè)計(jì)項(xiàng)目、施工項(xiàng)目、采購(gòu)供應(yīng)項(xiàng)目等分質(zhì)量保證體系(可稱相應(yīng)的質(zhì)量控制子系統(tǒng))，以具體實(shí)施其質(zhì)量責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量管理和目標(biāo)控制。

　　(3)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行

　　質(zhì)量控制體系要有效地運(yùn)行，還有賴于系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)行環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制的完善。

　　項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行環(huán)境包括：①項(xiàng)目的合同結(jié)構(gòu);②質(zhì)量管理的資源配置;③質(zhì)量管理的組織制度。

　　項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行機(jī)制，是由一系列質(zhì)量管理制度安排所形成的內(nèi)在動(dòng)力。運(yùn)行機(jī)制包括：①動(dòng)力機(jī)制;②約束機(jī)制;③反饋機(jī)制;④持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

　　3.施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認(rèn)證

　　(1)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則

　　質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);②領(lǐng)導(dǎo)作用;③全員參與;④過程方法;⑤管理的系統(tǒng)方法;⑥持續(xù)改進(jìn);⑦基于事實(shí)的決策方法;⑧與供方互利的關(guān)系。

　　(2)企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成

　　質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量管理體系文件由下列內(nèi)容構(gòu)成：①質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);②質(zhì)量手冊(cè);③程序性文件;④質(zhì)量記錄。

　　(3)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行

　　企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立：

　　1)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立，是在確定市場(chǎng)及顧客需求的前提下，按照八項(xiàng)質(zhì)量管理原則制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件，并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責(zé)中，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系的執(zhí)行系統(tǒng)。

　　2)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立還包含組織企業(yè)不同層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使體系的工作內(nèi)容和執(zhí)行要求為員工所了解，為形成全員參與的企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行創(chuàng)造條件。

　　3)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立需識(shí)別并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所需的資源，包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等。

　　企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行：

　　1)企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是在生產(chǎn)及服務(wù)的全過程，按質(zhì)量管理體系文件所制定的程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求及目標(biāo)分解的崗位職責(zé)進(jìn)行運(yùn)作。

　　2)在企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過程中，按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測(cè)量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄，持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息，全面反映產(chǎn)品質(zhì)量和過程符合要求，并具有可追溯的效能。

　　3)按文件規(guī)定的辦法進(jìn)行質(zhì)量管理評(píng)審和考核。對(duì)過程運(yùn)行的評(píng)審考核工作，應(yīng)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的主要問題，采取必要的改進(jìn)措施，使這些過程達(dá)到所策劃的結(jié)果并實(shí)現(xiàn)對(duì)過程的持續(xù)改進(jìn)。

　　4)落實(shí)質(zhì)量質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序，有組織有計(jì)劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。

　　為確保系統(tǒng)內(nèi)部審核的效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮決策領(lǐng)導(dǎo)作用，制定審核政策和計(jì)劃，組織內(nèi)審人員隊(duì)伍，落實(shí)內(nèi)審條件，并對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施和提供人、財(cái)、物等方面的支持。

　　(4)企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督

　　《建筑法》規(guī)定，國(guó)家對(duì)從事建筑活動(dòng)的單位推行質(zhì)量體系認(rèn)證制度。

　　企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序：①申請(qǐng)和受理;②審核;③審批與注冊(cè)發(fā)證。

　　獲準(zhǔn)認(rèn)證后的維持與監(jiān)督管理：企業(yè)質(zhì)量管理體系獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為3年。獲準(zhǔn)認(rèn)證后，企業(yè)應(yīng)通過經(jīng)常性的內(nèi)部審核，維持質(zhì)量管理體系的有效性，并接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施監(jiān)督管理。

　　獲準(zhǔn)認(rèn)證后的質(zhì)量管理體系，維持與監(jiān)督管理內(nèi)容如下：①企業(yè)通報(bào);②監(jiān)督檢查;③認(rèn)證注銷;④認(rèn)證暫停;⑤認(rèn)證撤銷;⑥復(fù)評(píng);⑦重新發(fā)證。

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.建立質(zhì)量體系和進(jìn)行質(zhì)量管理的基本方法是( )。

　　A.組織論 B.控制論

　　C.系統(tǒng)論 D.PDCA循環(huán)

　　2.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，質(zhì)量計(jì)劃階段的主要任務(wù)是( )。

　　A.明確質(zhì)量目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案

　　B.展開工程項(xiàng)目的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)

　　C.對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行科學(xué)管理

　　D.對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正

　　3.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，質(zhì)量檢查階段的主要任務(wù)是( )。

　　A.明確質(zhì)量目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案

　　B.展開工程項(xiàng)目的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)

　　C.對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行各種檢查

　　D.對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正

　　4.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，質(zhì)量處置階段的主要任務(wù)是( )。

　　A.明確質(zhì)量目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案

　　B.展開工程項(xiàng)目的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)

　　C.對(duì)計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行科學(xué)管理

　　D.對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正

　　5.開展全員質(zhì)量管理的主要手段是( )。

　　A.操作者的自我質(zhì)量控制 B.進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)

　　C.目標(biāo)管理 D.DPDCA循環(huán)

　　6.建設(shè)工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理是指( )。

　　A.各參與主體的工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理

　　B.建設(shè)工程項(xiàng)目管理工程的控制

　　C.組織內(nèi)部有關(guān)人員參與到實(shí)施質(zhì)量方針的環(huán)境中

　　D.工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量及單位工程質(zhì)量控制

　　7.按照現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，建設(shè)工程項(xiàng)目功能性質(zhì)量必須以( )為焦點(diǎn)。

　　A.建筑環(huán)境 B.顧客關(guān)注

　　C.文化藝術(shù) D.安全可靠

　　8.工程項(xiàng)目的施工方案中，施工的技術(shù)、工藝、方法和機(jī)械、設(shè)備、模具等施工手段的配置屬于( )。

　　A.施工技術(shù)方案 B.施工組織方案

　　C.施工管理方案 D.施工控制方案

　　9.建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，質(zhì)量控制系統(tǒng)涉及多個(gè)質(zhì)量責(zé)任主體，其中屬于監(jiān)控主體的是( )。

　　A.建設(shè)單位 B.勞務(wù)分包單位

　　C.施工單位 D.材料供應(yīng)單位

　　10.先由建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)對(duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目和總承包項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)，再由設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)，是依( )建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系。

　　A.分層次規(guī)劃的原則 B.總目標(biāo)分解的原則

　　C.質(zhì)量責(zé)任制的原則 D.系統(tǒng)有效性的原則

　　11.按照建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的性質(zhì)、范圍和主體的構(gòu)成，一般情況下其質(zhì)量控制系統(tǒng)應(yīng)由( )負(fù)責(zé)建立。

　　A.建設(shè)單位或建設(shè)工程項(xiàng)目總承包企業(yè)的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)

　　B.政府監(jiān)督部門或監(jiān)理單位

　　C.監(jiān)理單位或建設(shè)工程項(xiàng)目總承包企業(yè)的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)

　　D.設(shè)計(jì)單位或建設(shè)單位

　　12.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向建設(shè)工程項(xiàng)目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)( )。

　　A.屬于一次性的系統(tǒng) B.必須通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證

　　C.僅涉及施工承包單位 D.需要通過業(yè)主認(rèn)證

　　13.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系按( )劃分，可分為勘察設(shè)計(jì)、材料設(shè)備、施工安裝、竣工驗(yàn)收等質(zhì)量控制子系統(tǒng)。

　　A.控制內(nèi)容 B.控制方法

　　C.控制原理 D.控制目標(biāo)

　　14.建立建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)時(shí)，首先應(yīng)完成的工作是( )。

　　A.制定系統(tǒng)質(zhì)量控制制度 B.編制系統(tǒng)質(zhì)量控制計(jì)劃

　　C.分析系統(tǒng)質(zhì)量控制界面 D.確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)

　　15.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制的核心是( )。

　　A.約束機(jī)制 B.激勵(lì)機(jī)制

　　C.反饋機(jī)制 D.動(dòng)力機(jī)制

　　16.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的服務(wù)范圍是( )。

　　A.項(xiàng)目實(shí)施的所有責(zé)任主體 B.施工單位

　　C.設(shè)計(jì)單位與施工單位 D.設(shè)計(jì)單位、施工單位與監(jiān)理單位

　　17.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立，應(yīng)按照建筑法和建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任的規(guī)定，界定各方的質(zhì)量責(zé)任范圍和控制要求。這主要體現(xiàn)了建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立原則中的( )。

　　A.系統(tǒng)有效性 B.質(zhì)量責(zé)任制

　　C.分層次規(guī)劃 D.總目標(biāo)分解

　　18.以下影響建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)因素中，屬于輔助生產(chǎn)技術(shù)的是( )。

　　A.試驗(yàn)技術(shù) B.細(xì)部技術(shù)

　　C.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù) D.創(chuàng)優(yōu)技術(shù)

　　19.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向( )而建立的。

　　A.工程項(xiàng)目 B.工程實(shí)施參與各方

　　C.建筑業(yè)企業(yè) D.施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部

　　20.GB/T 19000--2008族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中，突出了“持續(xù)改進(jìn)”是提高質(zhì)量管理體系( )和效率的重要手段。

　　A.科學(xué)性 B.適用性

　　C.合理性 D.有效性

　　21.質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的( )文件。

　　A.指導(dǎo)性 B.綱領(lǐng)性

　　C.控制性 D.支持性

　　22.當(dāng)獲得質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)的質(zhì)量管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定的情況，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將作出( )的決定。

　　A.認(rèn)證注銷 B.認(rèn)證暫停

　　C.認(rèn)證撤銷 D.重新?lián)Q證

　　23.獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)因質(zhì)量體系嚴(yán)重不符合規(guī)定而被撤銷認(rèn)證的，最早可在撤銷認(rèn)證( )后重新提出認(rèn)證申請(qǐng)。

　　A.6個(gè)月 B.1年

　　C.2年 D.3年

　　24.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析，以便為決策提供依據(jù)，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則中的( )原則。

　　A.管理的系統(tǒng)方法 B.基于事實(shí)的決策方法

　　C.持續(xù)改進(jìn) D.領(lǐng)導(dǎo)作用

　　25.在質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則中，體現(xiàn)組織進(jìn)行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)的原則是( )。

　　A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B.領(lǐng)導(dǎo)作用

　　C.基于事實(shí)的決策方法 D.持續(xù)改進(jìn)

　　26.根據(jù)GB/T 19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，用來規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件是( )。

　　A.程序文件 B.質(zhì)量手冊(cè)

　　C.質(zhì)量記錄 D.管理標(biāo)準(zhǔn)

　　27.獲得ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，若其質(zhì)量管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定，并在規(guī)定時(shí)間未予整改的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以作出( )的決定。

　　A.認(rèn)證注銷 B.認(rèn)證暫停

　　C.重新認(rèn)證 D.認(rèn)證撤銷

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.建立建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的原則有( )。

　　A.分層次規(guī)劃原則 B.質(zhì)量責(zé)任制原則

　　C.全員參與原則 D.目標(biāo)分解原則

　　E.系統(tǒng)有效性原則

　　2.在建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)多層次結(jié)構(gòu)中，下列屬于第一層面質(zhì)量控制系統(tǒng)的有( )。

　　A.代建單位項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　B.受業(yè)主委托項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　C.工程總承包商項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　D.施工總承包商項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　E.設(shè)計(jì)總承包商項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)

　　3.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)運(yùn)行的約束機(jī)制取決于( )。

　　A.各質(zhì)量責(zé)任主體對(duì)利益的追求 B.各主體內(nèi)部的自我約束能力

　　C.各主體外部的監(jiān)控效力 D.工程項(xiàng)目管理文化建設(shè)的程度

　　E.質(zhì)量信息反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性

　　4.根據(jù)《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》GB/T.I9000--2008，屬于質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則的有( )。

　　A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B.持續(xù)改進(jìn)

　　C.全過程控制 D.全員參與

　　E.過程方法

　　5.質(zhì)量管理體系文件一般由( )構(gòu)成。

　　A.質(zhì)量記錄 B.程序性文件

　　C.質(zhì)量手冊(cè) D.質(zhì)量報(bào)告

　　E.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)文件

　　6.關(guān)于質(zhì)量管理體系文件的說法，正確的有( )。

　　A.所有企業(yè)程序文件的內(nèi)容及詳略有統(tǒng)一規(guī)定的形式

　　B.質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件

　　C.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)質(zhì)量管理的方向和目標(biāo)，也是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念的反映

　　D.質(zhì)量記錄具有可追溯性

　　E.質(zhì)量記錄無統(tǒng)一規(guī)定的形式和程序，可視企業(yè)情況而定

　　7.質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理的文件，對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。它的基本內(nèi)容一般應(yīng)包括( )。

　　A.企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B.組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé)

　　C.體系要素或基本控制程序 D.質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)行數(shù)量

　　E.質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制的管理方法

　　8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義在于( )。

　　A.提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù) B.增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　C.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系 D.減少社會(huì)重復(fù)檢查和檢查費(fèi)用

　　E.降低本企業(yè)的成本

　　9.來自于全面質(zhì)量管理TQC思想的三全管理包括( )。

　　A.全面質(zhì)量控制 B.全過程質(zhì)量控制

　　C.全員參與質(zhì)量管理 D.全方位質(zhì)量控制

　　E.全社會(huì)質(zhì)量控制

　　10.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，有關(guān)實(shí)施的要求主要包括( )。

　　A.制定質(zhì)量記錄方式

　　B.根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行行動(dòng)方案的部署和交底

　　C.確定質(zhì)量目標(biāo)

　　D.提出項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作程序

　　E.將質(zhì)量管理計(jì)劃的各項(xiàng)規(guī)定和安排落實(shí)到具體的資源配置和作業(yè)技術(shù)活動(dòng)中

　　11.全面質(zhì)量控制是指( )。

　　A.過程質(zhì)量 B.工程質(zhì)量

　　C.工作質(zhì)量 D.原材料質(zhì)量

　　E.半成品質(zhì)量

　　【1Z204020答案與解析】

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.D; 2.A; 3.C; 4.D; 5.C; 6.A; 7.B; 8.A;

　　9.A; 10.A; 11.A; 12.D; 13.A; 14.D; 15.D; 16.A;

　　17.B; 18.A; 19.A; 20.D; 21.B; 22.C; 23.B; 24.B;

　　25.A; 26.B; 27.D

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.A、B、D、E; 2.A、B、C; 3.B、C; 4.A、B、D、E;

　　5.A、B、C、E; *6.B、C、D; 7.A、B、C、E; 8.A、C、D;

　　9.A、B、C; 10.B、E; 11.B、C

　　【解析】

　　6.答案B、C、D：

　　選項(xiàng)A錯(cuò)誤，程序文件的內(nèi)容及詳略程度沒有統(tǒng)一規(guī)定，以適合企業(yè)使用;選項(xiàng)E錯(cuò)誤，質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行，并有實(shí)施、驗(yàn)證、審核等簽署意見。所以B、C、D正確。