環(huán)球網(wǎng)校2021年一級建造師考試項目管理考點9：全面質量管理思想和方法的應用
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環(huán)球網(wǎng)校2021年一級建造師考試項目管理考點9：全面質量管理思想和方法的應用
一、全面質量管理(TQC)的思想【重要】
1.TQC的主要特點是：以顧客滿意為宗旨;領導參與質量方針和目標的制定;提倡預防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話等。
2. 建設工程項目的質量管理，“三全”管理的思想和方法。
(1)全面質量管理
建設工程項目的全面質量管理，是指項目參與各方所進行的工程項目質量管理的總稱，其中包括工程(產品)質量和工作質量的全面管理。
(2)全過程質量管理【“過程方法”】
要控制的主要過程有：項目策劃與決策過程;勘察設計過程;設備材料采購過程;施工組織與實施過程;檢測設施控制與計量過程;施工生產的檢驗試驗過程;工程質量的評定過程;工程竣工驗收與交付過程;工程回訪維修服務過程等。
(3)全員參與質量管理
組織和動員全體員工參與到實施質量方針的系統(tǒng)活動中去，發(fā)揮自己的角色作用;形成自上而下的質量目標分解體系和自下而上的質量目標保證體系。
二、質量管理的PDCA循環(huán)【必會】
PDCA循環(huán)從某種意義上說，管理就是確定任務目標，并通過PDCA循環(huán)來實現(xiàn)預期目標。每一循環(huán)都圍繞著實現(xiàn)預期的目標，進行計劃、實施、檢查和處置活動。
|
計劃P（Plan） |
確定質量目標和制定實現(xiàn)質量目標的行動方案兩方面。 |
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實施D（Do） |
將質量的目標值，通過生產要素的投入、作業(yè)技術活動和產出過程，轉換為質量的實際值。行動方案的部署和交底；交底的目的在于使具體的作業(yè)者和管理者明確計劃的意圖和要求，掌握質量標準及其實現(xiàn)的程序與方法。 |
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檢查C（Check） |
檢查形式包括作業(yè)者的自檢、互檢和專檢。 檢查也包括兩大方面：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案；二是檢查計劃執(zhí)行的結果。 |
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處置A（Action） |
處置分糾偏和預防改進兩個方面。 |
【例題1·多選】根據(jù)建設工程全過程質量管理的要求，質量控制的主要過程包括( )?！?016】
A.項目策劃與決策過程
B.設備材料采購過程
C.施工組織與實施過程
D.項目運行與維修過程
E.工程質量的評定過程
【答案】ABCE
【解析】質量控制的主要過程有：項目策劃與決策過程;勘察設計過程;設備材料采購過程;施工組織與實施過程;檢測設施控制與計量過程;施工生產的檢驗試驗過程;工程質量的評定過程;工程竣工驗收與交付過程;工程回訪維修服務過程等。
【例題2·單選】建設工程項目質量管理的PDCA循環(huán)中，質量計劃階段的主要任務是( )。
A.展開工程項目的施工作業(yè)技術活動
B.明確質量目標并制定實現(xiàn)目標的行動方案
C.施工方案的部署和交底
D.對質量問題進行原因分析，采取措施予以糾正
【答案】B
【解析】AC屬于實施階段;D屬于處置階段。
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