銀行職場(chǎng)中如何長(zhǎng)期發(fā)展及自我提升

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　　每一位銀行人在初入職場(chǎng)時(shí)都有一份期待，認(rèn)為扎根在這里，通過(guò)自己的努力總會(huì)得到自己想要的。但有時(shí)候歷經(jīng)工作許久之后會(huì)有種現(xiàn)實(shí)與理想之間的落差感。甚至?xí)杏X(jué)到，工作在不同的年齡段往往會(huì)存在不同階段的困惑和問(wèn)題。

　　銀行的工作讓員工充滿激情，但更具挑戰(zhàn)，筆者從畢業(yè)至今就一直在銀行工作。在職業(yè)歷程上，經(jīng)過(guò)幾年的磨煉和洗禮，也已經(jīng)從最初的除了理想一無(wú)所有的 “基層工作人員”到如今在單位擔(dān)任一部門小領(lǐng)導(dǎo)，多少也算自己干出點(diǎn)小成績(jī)。自己工作的崗位，卻越來(lái)越感覺(jué)到在職業(yè)發(fā)展上的進(jìn)步很慢，平時(shí)工作中有時(shí)也會(huì)面臨諸多問(wèn)題，同時(shí)也會(huì)倍感壓力。尤其在不久前收到內(nèi)部消息，行里可能將會(huì)有一些變動(dòng)和調(diào)整，但對(duì)我而言這個(gè)變化和調(diào)整也可能是個(gè)好機(jī)會(huì)。于是，我興致沖沖地去和領(lǐng)導(dǎo)談這件事的時(shí)候，卻被領(lǐng)導(dǎo)的一句反問(wèn)搞得不知如何收?qǐng)??！澳阌写T士學(xué)位嗎”?竟讓自己一時(shí)無(wú)法回答，其實(shí)也確實(shí)不知道怎么回答領(lǐng)導(dǎo)，更別說(shuō)更好的工作機(jī)會(huì)。

　　幾年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我知道，雖然自己身處在一個(gè)高學(xué)歷、高能力、白領(lǐng)扎堆的環(huán)境，但是如果能憑著自己的熱情和能力，也是會(huì)有很好的發(fā)展空間，自己也能感受到這一路走來(lái)還比較順利。所以，之前對(duì)于是否繼續(xù)深造也沒(méi)有過(guò)多考慮。但最近領(lǐng)導(dǎo)輕描淡寫的一個(gè)問(wèn)題讓我開(kāi)始認(rèn)真反思，也讓自己冷靜下來(lái)總結(jié)了自己工作中存在的問(wèn)題。一些行里的同事勸我去讀研，都說(shuō)以后肯定會(huì)受用的，尤其像這種銀行單位，讀個(gè)研究生還是很有幫助的，單位也很重視學(xué)歷，所以自己也確實(shí)動(dòng)心了，并有計(jì)劃開(kāi)始找信息、找學(xué)校。

　　但是銀行職場(chǎng)中，筆者個(gè)人的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”感覺(jué)除了學(xué)習(xí)來(lái)提升自己外，更要注意其他的工作素養(yǎng)，這樣里外兼修才為上上策。最重要的是注意如何提升在銀行工作的能力?這個(gè)問(wèn)題也說(shuō)出了銀行工作人員的心聲，更是我們每一位銀行職場(chǎng)人最困惑、也是最想提升的一個(gè)方面。不管是工作崗位高還是普通職員，工作年齡是長(zhǎng)還是短，工作經(jīng)驗(yàn)多還是剛出社會(huì)工作的新手，都會(huì)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。銀行人的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)給上司、同事、客戶留下深刻印象，所以員工們的工作崗位和社會(huì)關(guān)系，以及自身要充分建立自信心都尤為重要。那真正的銀行職場(chǎng)提升我們?cè)撊绾巫瞿?

　　職場(chǎng)工作的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)

　　許多員工都有些含糊不清，我個(gè)人認(rèn)為就是要把自己的工作能力和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，首先要做的就是提升自己在銀行職場(chǎng)中的個(gè)人魅力，把自己的工作優(yōu)勢(shì)全方位展現(xiàn)。

　　另外，平時(shí)說(shuō)話與客戶或同事交談時(shí)要注意自己的的語(yǔ)氣，注意自己的聲調(diào)，講話的語(yǔ)調(diào)要開(kāi)朗，鎮(zhèn)靜，禮貌用語(yǔ)也很重要，這也能夠增加彼此之間的友好關(guān)系。而且工作中還要學(xué)會(huì)向人道歉，這種方式確實(shí)能調(diào)和雙方產(chǎn)生的緊張關(guān)系。

　　然后是要善于言表和注意自己談吐。工作環(huán)境中交談一般是選擇大家共同感興趣的話題，但是，工作中尤其面對(duì)客戶的時(shí)候有些不該觸及的問(wèn)題：比如對(duì)方的年齡、收入、婚姻狀況，還是不談為好，這也是筆者剛剛工作時(shí)單位培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)的。

　　銀行是服務(wù)單位，窗口服務(wù)就代表單位的形象，工作中要常帶微笑，在不同的場(chǎng)合，面對(duì)不同的情況，都能用微笑來(lái)接納對(duì)方，這也可以反映出銀行工作人員的修養(yǎng)，待人的至誠(chéng)，這樣也會(huì)墊定客戶基礎(chǔ)，化解工作矛盾的有效手段。

　　學(xué)會(huì)接受新變化，調(diào)整適應(yīng)工作環(huán)境的能力，試著在工作中做一些改變。比如去嘗試做一直想做、但是由于各種原因一直沒(méi)能做而又可能獲得成功的事情，這樣可能會(huì)進(jìn)一步地提高工作技能，更加了解自己。再比如，最后通過(guò)理性的說(shuō)服，以及符合正常的邏輯觀點(diǎn)和事實(shí)證據(jù)說(shuō)服客戶，讓客戶覺(jué)得和相信你的建議和要求是可行的，通過(guò)這種方式來(lái)達(dá)到工作目標(biāo)?？偟膩?lái)說(shuō)，就是要理性的說(shuō)服客戶，或者同事、甚至領(lǐng)導(dǎo)，這也絕對(duì)不是刻意的表現(xiàn)自己，工作能力以及工作中的氣質(zhì)在工作中自然就得到提升和調(diào)整。

　　如果能有意識(shí)的提高工作效率，培養(yǎng)積極正面的工作態(tài)度，合理的時(shí)間管理也都會(huì)起到非常積極的作用，還要具備一些團(tuán)隊(duì)精神，尤其銀行單位團(tuán)隊(duì)合作逐漸成為單位文化的重要組成部分，尤其在銷售崗位的同行，銷售技巧是要互相借鑒的，這時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作就凸顯出來(lái)了。尤其隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行就更需要更加主動(dòng)、積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，最后做到客戶滿意的服務(wù)。有不少銀行職場(chǎng)中人每日都要接觸客戶，這種情況就要充分滿足客戶的需要，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)的發(fā)展，因此，可以把客戶服務(wù)作為長(zhǎng)期學(xué)習(xí)方向，筆者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)這樣走業(yè)務(wù)線的銀行員工職場(chǎng)上升空間還是很大的。

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　　提升職業(yè)能力有妙計(jì)

　　一般情況下，銀行的領(lǐng)導(dǎo)在給員工講話的時(shí)候一般都會(huì)用“以客戶為中心”的個(gè)人特質(zhì)是否對(duì)一名員工的勝任力起著重要作用來(lái)問(wèn)在場(chǎng)的工作人員。在領(lǐng)導(dǎo)心中，他們會(huì)認(rèn)為這取決于對(duì)職業(yè)本身的喜愛(ài)程度，是否真心熱愛(ài)自己本職的工作，還是會(huì)將這個(gè)工作視為尋找更高職位的跳板。

　　而多數(shù)員工則認(rèn)為，這要看具體崗位而定。例如銀行的銷售人員為了自身業(yè)績(jī)就能使客戶有自我滿足的感覺(jué)，這實(shí)際上是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。但一些單位只關(guān)心員工工作能否體現(xiàn)組織的目標(biāo)，而不強(qiáng)調(diào)員工工作與價(jià)值觀的一致。其實(shí)工作后我認(rèn)為個(gè)人的工作能力就是自己產(chǎn)生影響力的能力和找到自我價(jià)值感的能力。

　　身為銀行員工的我們，又該如何在職場(chǎng)提升自己的工作能力呢?

　　首先就是要認(rèn)真工作良好的工作態(tài)度：對(duì)工作一直保持熱誠(chéng)，在單位展現(xiàn)工作活力，甚至在部門團(tuán)隊(duì)里能激起同事、下屬工作斗志的人會(huì)很受歡迎。培養(yǎng)積極正面的工作態(tài)度，這樣全心投入工作，不計(jì)較多做一些事，且能自發(fā)多做一點(diǎn)，多承擔(dān)一些更會(huì)給同事或者領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象，而不是每天上班、下班，只把份內(nèi)工作做好，這樣的工作就不會(huì)有很大的動(dòng)力和激情。

　　發(fā)展多職的能力適應(yīng)工作變化：想要在平時(shí)工作中有發(fā)展也需要不斷調(diào)整工作方向。因此，單位也會(huì)重視有某些專業(yè)能力的人才，但很可能明天就變得不重要了。但在這種情況下，只固守一種專業(yè)職能很可能會(huì)被單位各種調(diào)整淘汰。所以要在銀行職場(chǎng)上工作出色發(fā)展良久，是需要重視讓自己成為“多職能”人才，增加不同職務(wù)上的歷練和工作經(jīng)驗(yàn)的。同時(shí)，還要重視學(xué)習(xí)管理工作時(shí)間的方法，這也是提高工作效率的關(guān)鍵，因此也應(yīng)該好好掌握這門學(xué)問(wèn)。

　　培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和學(xué)會(huì)提高工作的技巧：領(lǐng)導(dǎo)能力分為兩方面，一方面是對(duì)單位內(nèi)整合人力資源，安置每個(gè)下屬在最適合他的職位，整合團(tuán)隊(duì)一起達(dá)成工作目標(biāo)的能力;另一方面則是對(duì)外整合客戶的能力，和客戶建立良好關(guān)系，為單位創(chuàng)造利益。同時(shí)提升個(gè)人的工作技巧，工作中都會(huì)主動(dòng)積極，領(lǐng)導(dǎo)同事共同參與工作，提升領(lǐng)導(dǎo)能力也是值得考慮的進(jìn)修方向。

　　執(zhí)行能力和銷售技巧：工作中的好方案和好策略固然重要，但是光有策略還是不夠的，更重要是能執(zhí)行出成效，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各行之間更需要主動(dòng)、積極地開(kāi)拓市場(chǎng)來(lái)提高業(yè)績(jī)，所以這兩點(diǎn)對(duì)工作也起到十分積極的作用。

　　良好的溝通能力：談話技巧、待人接物技巧都屬于溝通技巧的一部分。不論銀行中的哪個(gè)崗位，都需要良好的溝通能力，提高自身在職場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，讓你的工作能力和績(jī)效容易被部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事發(fā)現(xiàn)并賞識(shí)，最重要的就是這也關(guān)系到工作升遷的機(jī)會(huì)。

　　充實(shí)自己不斷學(xué)習(xí)：多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)認(rèn)為，優(yōu)秀人才是銀行單位對(duì)員工的必備要求之一，還要擁有不斷學(xué)習(xí)的能力。尤其是在大環(huán)境不停的變動(dòng)，現(xiàn)有知識(shí)很快就不足以應(yīng)付明日的工作挑戰(zhàn)，所以，不斷重學(xué)習(xí)絕對(duì)是必要的，具備這樣能力的人也一定會(huì)受單位青睞，更會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展更會(huì)有所助力。

　　其實(shí)工作中樂(lè)觀向上的態(tài)度和正確的思考，會(huì)讓自己在工作中遭遇困境時(shí)很快調(diào)整好心態(tài)。身為銀行職場(chǎng)人，不僅要找到學(xué)習(xí)方向，做到職場(chǎng)“高效”，更重要的是知道自我提升，看重自身工作的長(zhǎng)期發(fā)展。

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