銀行從業(yè)資格《銀行管理》第四章銀行經(jīng)營管理與創(chuàng)新第一節(jié)考點1：市場定位

(一)目標(biāo)市場

目標(biāo)市場是指銀行為滿足現(xiàn)實或潛在的客戶需求，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上將重點開展?fàn)I銷活動的特定細(xì)分市場。

所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上客戶需求的差異性，以影響客戶需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。

市場細(xì)分是目標(biāo)市場確定的前提和基礎(chǔ)，而選擇合適的目標(biāo)市場則是市場細(xì)分的目的。

(二)市場定位

市場定位是指商業(yè)銀行設(shè)計并確定自身形象，決定向客戶提供何種產(chǎn)品的行為過程。目的是讓客戶能夠更加了解和喜歡銀行所代表的內(nèi)涵。 銀行市場定位主要包括產(chǎn)品定位和銀行形象定位兩個方面。

(三)市場定位的步驟

1.識別重要屬性。

2.制作定位圖。

3.定位選擇。根據(jù)產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段等因素，可將定位方式分為三種:主導(dǎo)式定位、追隨式定位、補(bǔ)缺式定位。

4.執(zhí)行定位。

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