2017年銀行業(yè)初級資格考試《個人貸款》第二章個人貸款營銷

更新時間：2017-07-03 15:05:44 來源：環(huán)球網(wǎng)校

瀏覽

初級銀行職業(yè)資格報名、考試、查分時間免費短信提醒

地區(qū)

北京
上海
天津
重庆
河北
山东
辽宁
黑龙江
吉林
甘肃
青海
河南
江苏
湖北
湖南
江西
浙江
广东
云南
福建
台湾
海南
山西
四川
陕西
贵州
安徽
广西
内蒙
西藏
新疆
宁夏
兵团

獲取驗證立即預(yù)約

請?zhí)顚憟D片驗證碼后獲取短信驗證碼

看不清楚，換張圖片

免費獲取短信驗證碼

摘要　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布2017年銀行業(yè)初級資格考試《個人貸款》第二章個人貸款營銷的新聞，為考生發(fā)布銀行業(yè)專業(yè)職業(yè)資格考試的相關(guān)知識點，希望大家認真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)�？忌寄茼樌ㄟ^考試。2017

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2017年銀行業(yè)初級資格考試《個人貸款》第二章個人貸款營銷”的新聞，為考生發(fā)布銀行業(yè)專業(yè)職業(yè)資格考試的相關(guān)知識點，希望大家認真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)�？忌寄茼樌ㄟ^考試。2017年銀行業(yè)初級資格考試《個人貸款》第二章個人貸款營銷的具體內(nèi)容如下：

　　第二章個人貸款營銷

　　考點2.1 市場環(huán)境分析(P15-P19)

　　銀行在進行營銷決策之前，應(yīng)先對客戶需求、競爭對手實力和金融市場變化趨勢等內(nèi)外部市場環(huán)境進行充分調(diào)查分析。

　　1.分析的意義：①有利于把握宏觀形勢;②有利于掌握微觀情況;③有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會;④有利于規(guī)避市場風險;⑤有利于把握行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　2.分析的主要任務(wù)：①分析購買行為;②進行市場細分;③選擇目標市場;④實行市場定位。

　　【在此基礎(chǔ)上還應(yīng)做到四化：經(jīng)常化;系統(tǒng)化;科學(xué)化;制度化】

　　3.分析的內(nèi)容：

　　外部環(huán)境：

　�、俸暧^環(huán)境;【經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會、人口與文化環(huán)境】

　�、谖⒂^環(huán)境;【信貸資金的供求狀況、客戶的信貸需求和信貸動機、銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略】

　　內(nèi)部環(huán)境：

　�、巽y行內(nèi)部資源分析;【人力資源、資訊資源、市場營銷部分的能力、經(jīng)營績效、研究開發(fā)】

　�、阢y行自身實力分析;【銀行的業(yè)務(wù)能力、銀行的市場地位(市場占有率來反映)、銀行的市場聲譽、銀行的財務(wù)實力、政府對銀行的特殊政策、銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力】

　　4.分析的基本方法：主要采用SWOT 分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析。

　　【S(Strength)表示優(yōu)勢，W(Weak)表示劣勢，O(Opportunity)表示機遇，T(Threat)表示威脅】

　　考點2.2 市場細分(P19-P22)

　　1.定義：就是營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。

　　2.作用： ①有利于選擇目標市場和制定營銷策略;來源：233網(wǎng)校

　�、谟欣诎l(fā)掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需求;

　�、塾欣诩腥肆Α⑽锪ν度肽繕耸袌�，提高銀行的經(jīng)濟效益。

　　3.原則：①可衡量性原則【市場細分的基礎(chǔ)】;②可進入性原則;③差異性原則;④經(jīng)濟性原則。

　　標準：主要有人口因素、地理因素【通常采用的方法】、心理因素、行為因素和利益因素等。

　　策略：①集中策略;②差異性策略。

　　編輯推薦：

　　銀行《個人理財》單選突破試題及答案匯總

　　銀行《個人理財》各章節(jié)難點點撥匯總

　　銀行中級資格《個人理財》知識點匯總

　　考點2.3 市場選擇和定位(P22-P27)

　　1.市場選擇的意義：

　�、俪浞职l(fā)揮優(yōu)勢并實現(xiàn)其經(jīng)營目標和戰(zhàn)略;

　�、诩颖栋l(fā)揮其強于競爭對手的地方，從而獲得最大回報并將優(yōu)勢保持下去;

　�、蹣�(gòu)成銀行營銷風險管理策略的一部分;

　�、艹浞掷盟馁Y源，將時間、金錢和精力投入到更有戰(zhàn)略意義的客戶群上;

　�、葆槍ν獠凯h(huán)境做出反應(yīng)，例如，充分利用競爭者的進入障礙。

　　2.市場選擇的標準：①符合銀行的目標和能力;②有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?③細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力。

　　3.銀行市場定位定位的原則：①發(fā)揮優(yōu)勢;②圍繞目標;③突出特色【汽車銀行、口岸銀行、女子特色銀行】

　　4.市場定位步驟：①識別重要屬性;②制定定位圖;③定位選擇【主導(dǎo)式定位(市場占有極大的份額)、追隨式定位(剛開始營業(yè)或剛進入市場，資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機構(gòu)不多)、補缺式定位(規(guī)模小、集中營銷)】④執(zhí)行定位

　　5.銀行市場定位策略：

　　客戶定位策略【目前各家銀行使用較多的一種定位】、產(chǎn)品定位策略、形象定位策略【整體定位】、利益定位策略、競爭定位策略、聯(lián)盟定位策略。

　　考點2.4 個人貸款客戶定位(P28-P30)

　　個人貸款客戶定位是產(chǎn)品營銷的需要，也是風險控制的需要�！局饕ê献鲉挝欢ㄎ缓唾J款客戶定位兩部分內(nèi)容】

　　1.合作單位定位

　�、賯€人住房貸款合作單位定位：對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商;對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。

　�、谄渌麄€人貸款合作單位：與經(jīng)銷商合作

　　2.貸款客戶定位：個人貸款客戶至少應(yīng)滿足的基本條件：

　　①具有完全民事行為能力的自然人，18(含)-65周歲(含);②具有合法有效的身份證明;

　�、圩窦o守法，沒有違法行為，具有良好的信用記錄和還款意愿，在個人征信系統(tǒng)或其他系統(tǒng)中無任何違約記錄;

　�、芫哂蟹€(wěn)定的收入來源和按時足額償還貸款本息的能力;

　　⑤具有還款意愿;⑥要貸款具有真實的使用用途。

　　考點2.5 個人貸款營銷渠道(P30-P35)

　　1.合作機構(gòu)營銷【銀行最重要的營銷渠道】

　　(1)個人住房貸款合作機構(gòu)營銷：一手房與房地產(chǎn)開放商合作，二手房與房地產(chǎn)經(jīng)紀公司合作;

　　(2)其他個人貸款合作機構(gòu)營銷：與經(jīng)銷商合作。

　　2.網(wǎng)店機構(gòu)營銷【銀行展示品牌形象的載體】

　　(1)分類：全方位營銷渠道;專業(yè)性營銷渠道;高端化營銷渠道;零售型營銷渠道;

　　(2)“直客式”個人貸款：就是利用銀行網(wǎng)點和理財中心作為銷售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶，做熟悉客戶”的原則，直接營銷客戶，受理客戶貸款需求。直接接觸銀行，免去中間諸多收費環(huán)節(jié)，特點在于買房時享受一次性付款的優(yōu)惠，擔保方式更靈活。

　　【個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器，提升競爭力的重要手段】

　　3.電子銀行營銷

　　(1)特征：電子虛擬服務(wù)方式;運行環(huán)境開放;模糊的業(yè)務(wù)時空界限;業(yè)務(wù)實時處理，服務(wù)效率高;運營成本低，降低了銀行成本;嚴密的安全系統(tǒng)，保證交易安全。

　　(2)功能：信息服務(wù)功能;展示與查詢功能;綜合業(yè)務(wù)功能。來源：233網(wǎng)校

　　(3)途徑：①建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站;②利用搜索引擎擴大銀行網(wǎng)站的知名度;

　　編輯推薦：

　　銀行《個人理財》單選突破試題及答案匯總

　　銀行《個人理財》各章節(jié)難點點撥匯總

　　銀行中級資格《個人理財》知識點匯總

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示:閱讀完銀行職業(yè)資格論壇與廣大朋友一起交流學(xué)習(xí)，共求進步！

編輯推薦

分享到：編輯：張佳佳

上一篇：2017年銀行業(yè)初級資格考試《個人貸款》第一章個人貸款概述

下一篇：2017年銀行業(yè)初級資格考試《個人貸款》第三章個人貸款管理

資料下載精選課程老師直播真題練習(xí)

更多資料

更多課程

更多直播

2021骞村垵绾ч摱琛屾硶寰嬫硶瑙勪笌缁煎悎鑳藉姏-鐪熼姹囩紪锛堜竴锛�

闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紓浣哄Х婵炩偓闁绘搩鍋婂畷鍫曞Ω瑜夊Σ鍫㈢磼閻愵剙绀冩繛澶嬫礋閸┾偓妞ゆ帒鍠氬ḿ鎰箾閸欏澧悡銈夋煟濡鍤欑痪鎯ь煼閺岀喖骞戦幇顒傚帿闂佸摜濮村Λ婵嬪蓟濞戙垹鍗抽柕濞垮劙缁噣姊洪崫鍕靛剱闁荤啿鏅涢～蹇涙倻濡顫￠梺瑙勵問閸ｎ喖危椤斿墽纾藉ù锝呭濡插綊鏌熼崨濠傗枙闁轰焦鍔欓幃娆撳传閸曞灚缍傞梻渚€娼ч悧鍡涘箠鎼粹槅鍤曢柣鎴ｅГ閳锋垿鎮归幁鎺戝婵炲懏鍔欓弻鐔煎礄閵堝棗顏� 110婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戣棄鏋侀柟闂寸绾剧粯绻涢幋娆忕仾闁稿鍊濋弻鏇熺箾瑜嶉崯顐︽倶婵犲洦鍊甸柛蹇擃槸娴滈箖姊洪崨濠冨闁稿妫濋、娆撳箛椤掑瀵岄梺闈涚墕濡鎱ㄨ缁辨帡鎮╅崘鑼患缂備緡鍠栭悧鎾崇暦閻旂⒈鏁嶆繛鎴炶壘瀵娊姊绘担铏瑰笡闁哄被鍔戦獮鏍敃閵忋垺鎳冪紓鍌氬€烽悞锕傚磿閾忣偅娅犻柣锝呰嫰閸ㄦ繃銇勯弽顐粶缂佺姷鍋ら弻鏇熺箾閸喖濮夐梺琛″亾濞寸姴顑嗛悡鏇㈡煏婢舵稓鍒板┑锛勫厴閺岋紕鈧綀鍩栫€氾拷闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柣鎴ｅГ閸ゅ嫰鏌ら崫銉︽毄濞寸姵纰嶆穱濠囨倷椤忓嫧鍋撻弽顓炲瀭闂傚牊鍏氬☉妯滄棃宕ㄩ闂存偅婵犵數濞€濞佳囶敄閸涱垳涓嶉柣鐔稿櫞瑜版帗鏅查柛銉ㄥ煐濮ｅ矂姊虹粙娆惧剱闁圭懓娲ら悾鐑藉箳濡や礁鈧兘鎮楀☉娅虫垿顢旈悢鍏尖拻濞达綀濮ょ涵鍫曟煕閿濆繒鐣垫鐐茬箻閺佹捇鏁撻敓锟�
2021骞村垵绾ч摱琛屾硶寰嬫硶瑙勪笌缁煎悎鑳藉姏-鐪熼姹囩紪锛堜簩锛�

闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紓浣哄Х婵炩偓闁绘搩鍋婂畷鍫曞Ω瑜夊Σ鍫㈢磼閻愵剙绀冩繛澶嬫礋閸┾偓妞ゆ帒鍠氬ḿ鎰箾閸欏澧悡銈夋煟濡鍤欑痪鎯ь煼閺岀喖骞戦幇顒傚帿闂佸摜濮村Λ婵嬪蓟濞戙垹鍗抽柕濞垮劙缁噣姊洪崫鍕靛剱闁荤啿鏅涢～蹇涙倻濡顫￠梺瑙勵問閸ｎ喖危椤斿墽纾藉ù锝呭濡插綊鏌熼崨濠傗枙闁轰焦鍔欓幃娆撳传閸曞灚缍傞梻渚€娼ч悧鍡涘箠鎼粹槅鍤曢柣鎴ｅГ閳锋垿鎮归幁鎺戝婵炲懏鍔欓弻鐔煎礄閵堝棗顏� 108婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戣棄鏋侀柟闂寸绾剧粯绻涢幋娆忕仾闁稿鍊濋弻鏇熺箾瑜嶉崯顐︽倶婵犲洦鍊甸柛蹇擃槸娴滈箖姊洪崨濠冨闁稿妫濋、娆撳箛椤掑瀵岄梺闈涚墕濡鎱ㄨ缁辨帡鎮╅崘鑼患缂備緡鍠栭悧鎾崇暦閻旂⒈鏁嶆繛鎴炶壘瀵娊姊绘担铏瑰笡闁哄被鍔戦獮鏍敃閵忋垺鎳冪紓鍌氬€烽悞锕傚磿閾忣偅娅犻柣锝呰嫰閸ㄦ繃銇勯弽顐粶缂佺姷鍋ら弻鏇熺箾閸喖濮夐梺琛″亾濞寸姴顑嗛悡鏇㈡煏婢舵稓鍒板┑锛勫厴閺岋紕鈧綀鍩栫€氾拷闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柣鎴ｅГ閸ゅ嫰鏌ら崫銉︽毄濞寸姵纰嶆穱濠囨倷椤忓嫧鍋撻弽顓炲瀭闂傚牊鍏氬☉妯滄棃宕ㄩ闂存偅婵犵數濞€濞佳囶敄閸涱垳涓嶉柣鐔稿櫞瑜版帗鏅查柛銉ㄥ煐濮ｅ矂姊虹粙娆惧剱闁圭懓娲ら悾鐑藉箳濡や礁鈧兘鎮楀☉娅虫垿顢旈悢鍏尖拻濞达綀濮ょ涵鍫曟煕閿濆繒鐣垫鐐茬箻閺佹捇鏁撻敓锟�
2021骞村垵绾ч摱琛屾硶寰嬫硶瑙勪笌缁煎悎鑳藉姏-鐪熼姹囩紪锛堝洓锛�

闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紓浣哄Х婵炩偓闁绘搩鍋婂畷鍫曞Ω瑜夊Σ鍫㈢磼閻愵剙绀冩繛澶嬫礋閸┾偓妞ゆ帒鍠氬ḿ鎰箾閸欏澧悡銈夋煟濡鍤欑痪鎯ь煼閺岀喖骞戦幇顒傚帿闂佸摜濮村Λ婵嬪蓟濞戙垹鍗抽柕濞垮劙缁噣姊洪崫鍕靛剱闁荤啿鏅涢～蹇涙倻濡顫￠梺瑙勵問閸ｎ喖危椤斿墽纾藉ù锝呭濡插綊鏌熼崨濠傗枙闁轰焦鍔欓幃娆撳传閸曞灚缍傞梻渚€娼ч悧鍡涘箠鎼粹槅鍤曢柣鎴ｅГ閳锋垿鎮归幁鎺戝婵炲懏鍔欓弻鐔煎礄閵堝棗顏� 104婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戣棄鏋侀柟闂寸绾剧粯绻涢幋娆忕仾闁稿鍊濋弻鏇熺箾瑜嶉崯顐︽倶婵犲洦鍊甸柛蹇擃槸娴滈箖姊洪崨濠冨闁稿妫濋、娆撳箛椤掑瀵岄梺闈涚墕濡鎱ㄨ缁辨帡鎮╅崘鑼患缂備緡鍠栭悧鎾崇暦閻旂⒈鏁嶆繛鎴炶壘瀵娊姊绘担铏瑰笡闁哄被鍔戦獮鏍敃閵忋垺鎳冪紓鍌氬€烽悞锕傚磿閾忣偅娅犻柣锝呰嫰閸ㄦ繃銇勯弽顐粶缂佺姷鍋ら弻鏇熺箾閸喖濮夐梺琛″亾濞寸姴顑嗛悡鏇㈡煏婢舵稓鍒板┑锛勫厴閺岋紕鈧綀鍩栫€氾拷闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柣鎴ｅГ閸ゅ嫰鏌ら崫銉︽毄濞寸姵纰嶆穱濠囨倷椤忓嫧鍋撻弽顓炲瀭闂傚牊鍏氬☉妯滄棃宕ㄩ闂存偅婵犵數濞€濞佳囶敄閸涱垳涓嶉柣鐔稿櫞瑜版帗鏅查柛銉ㄥ煐濮ｅ矂姊虹粙娆惧剱闁圭懓娲ら悾鐑藉箳濡や礁鈧兘鎮楀☉娅虫垿顢旈悢鍏尖拻濞达綀濮ょ涵鍫曟煕閿濆繒鐣垫鐐茬箻閺佹捇鏁撻敓锟�
2021骞村垵绾ч摱琛屾硶寰嬫硶瑙勪笌缁煎悎鑳藉姏-鐪熼姹囩紪锛堜笁锛�

闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紓浣哄Х婵炩偓闁绘搩鍋婂畷鍫曞Ω瑜夊Σ鍫㈢磼閻愵剙绀冩繛澶嬫礋閸┾偓妞ゆ帒鍠氬ḿ鎰箾閸欏澧悡銈夋煟濡鍤欑痪鎯ь煼閺岀喖骞戦幇顒傚帿闂佸摜濮村Λ婵嬪蓟濞戙垹鍗抽柕濞垮劙缁噣姊洪崫鍕靛剱闁荤啿鏅涢～蹇涙倻濡顫￠梺瑙勵問閸ｎ喖危椤斿墽纾藉ù锝呭濡插綊鏌熼崨濠傗枙闁轰焦鍔欓幃娆撳传閸曞灚缍傞梻渚€娼ч悧鍡涘箠鎼粹槅鍤曢柣鎴ｅГ閳锋垿鎮归幁鎺戝婵炲懏鍔欓弻鐔煎礄閵堝棗顏� 156婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戣棄鏋侀柟闂寸绾剧粯绻涢幋娆忕仾闁稿鍊濋弻鏇熺箾瑜嶉崯顐︽倶婵犲洦鍊甸柛蹇擃槸娴滈箖姊洪崨濠冨闁稿妫濋、娆撳箛椤掑瀵岄梺闈涚墕濡鎱ㄨ缁辨帡鎮╅崘鑼患缂備緡鍠栭悧鎾崇暦閻旂⒈鏁嶆繛鎴炶壘瀵娊姊绘担铏瑰笡闁哄被鍔戦獮鏍敃閵忋垺鎳冪紓鍌氬€烽悞锕傚磿閾忣偅娅犻柣锝呰嫰閸ㄦ繃銇勯弽顐粶缂佺姷鍋ら弻鏇熺箾閸喖濮夐梺琛″亾濞寸姴顑嗛悡鏇㈡煏婢舵稓鍒板┑锛勫厴閺岋紕鈧綀鍩栫€氾拷闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柣鎴ｅГ閸ゅ嫰鏌ら崫銉︽毄濞寸姵纰嶆穱濠囨倷椤忓嫧鍋撻弽顓炲瀭闂傚牊鍏氬☉妯滄棃宕ㄩ闂存偅婵犵數濞€濞佳囶敄閸涱垳涓嶉柣鐔稿櫞瑜版帗鏅查柛銉ㄥ煐濮ｅ矂姊虹粙娆惧剱闁圭懓娲ら悾鐑藉箳濡や礁鈧兘鎮楀☉娅虫垿顢旈悢鍏尖拻濞达綀濮ょ涵鍫曟煕閿濆繒鐣垫鐐茬箻閺佹捇鏁撻敓锟�