2015銀行初級《個人理財》單選提升試題基金投資人

　　【摘要】2015年下半年銀行業(yè)初級職業(yè)資格考試將于10月31日—11月1日舉行，現(xiàn)距離考試還剩十來天的時間，環(huán)球網(wǎng)校小編特整理出“2015銀行初級《個人理財》單選提升試題基金投資人”，望廣大考生多加練習(xí)做最后的沖刺，小編衷心希望大家都能順利通過此次銀行業(yè)初級職業(yè)資格考試。

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　　1、銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權(quán)，不得在未經(jīng)銀行業(yè)消費者()的情況下向第三方提供個人金融信息。 C

　　A、批準(zhǔn)

　　B、不知情

　　C、授權(quán)或同意

　　D、默認(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　2、根據(jù)《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃綱要(2012-2015)》，創(chuàng)建務(wù)實的后評估體系是指，在建立消費者保護工作流程的基礎(chǔ)上，()將對發(fā)生 的消費者投訴事件進行登記、統(tǒng)計和分析，并借助老師委員會的力量，對投訴發(fā)生的原因、處置質(zhì)量、消費者滿意度以及整改糾正情況進行全面分析，形成后評估報告。 D

　　A、銀行業(yè)金融機構(gòu)總行

　　B、銀監(jiān)會辦公廳信訪部門

　　C、銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　D、銀監(jiān)會消費者權(quán)益保護部門

　　3、根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級別，如客戶在營業(yè)網(wǎng)點遭受人身傷害，則屬于()。 C

　　A、特大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅰ級)

　　B、重大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅱ級)

　　C、較大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級)

　　4、中國中國臺灣《金融消費者保護法》主要規(guī)范了()的法律概念，設(shè)置了財團法人性質(zhì)的爭端解決機構(gòu)，建立了法制化的金融糾紛解決機制。 B

　　A、金融消費者權(quán)益

　　B、金融消費者

　　C、銀行消費者權(quán)益

　　D、銀行消費者

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　　5、對政府有關(guān)部門、( )、政協(xié)部門、銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的投訴事項，銀行應(yīng)該嚴格按照轉(zhuǎn)辦要求處理，并及時向交辦機構(gòu)報告處理結(jié)果。 D

　　A、銀行總行

　　B、相關(guān)職能部門

　　C、中國消費者協(xié)會

　　D、人大(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　6、銀行消費者的( )是指銀行消費者可以根據(jù)自己的體驗、愛好與判斷自主選擇銀行作為交易對象或自主選擇銀行產(chǎn)品并決定是否與其進行交易，不受任何單位和個人不合理干預(yù)的權(quán)利。 C

　　A、安全權(quán)

　　B、知情權(quán)

　　C、選擇權(quán)(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　D、公平交易權(quán)

　　7、“投訴處理中，銀行應(yīng)嚴格遵守業(yè)務(wù)規(guī)程，尊重并保護客戶隱私，謹慎作出答復(fù)和處理意見，強化風(fēng)險防范以及合規(guī)經(jīng)營意識”，這體現(xiàn)了一般性投訴處理的哪項原則?( ) D

　　A、客觀公正原則

　　B、專業(yè)原則

　　C、效率原則

　　D、合規(guī)謹慎原則

　　8、我國大陸地區(qū)銀行消費者權(quán)益保護的工作原則中以( )為先。 A

　　A、預(yù)防

　　B、教育(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　C、維權(quán)

　　D、協(xié)調(diào)處置

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　　9、銀行在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)堅持( )，注重根據(jù)投資人的風(fēng)險承受能力銷售不同風(fēng)險等級的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。 A

　　A、投資人利益最優(yōu)原則

　　B、機構(gòu)利益最優(yōu)原則

　　C、投資人本金最安全原則

　　D、投資人風(fēng)險最低原則

　　10、銀保產(chǎn)品消費者購買一年期以上的人身保險，保險公司會在猶豫期內(nèi)對消費者進行投�；卦L，如果消費者在猶豫期內(nèi)退保，保險公司將( )。 A

　　A、全額退還所交保費

　　B、半額退還所交保費

　　C、不退還所交保費(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　D、按比例退還所交保費

　　11、銀行處理一般性投訴時的積極主動原則是指，堅持以人為本原則，樹立維護金融穩(wěn)定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持( )的負責(zé)態(tài)度，積極主動處理投訴，杜絕互相推諉退縮。 C

　　A、首問負責(zé)制

　　B、客觀公正

　　C、投訴到我為止

　　D、客戶至上(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　12、(B)是銀行消費者( )的應(yīng)有之義和自然合理的延伸。 B

　　A、損害賠償權(quán);公平交易權(quán)

　　B、損害賠償權(quán);安全權(quán)

　　C、隱私權(quán);受尊重權(quán)

　　D、知情權(quán);公平交易權(quán)

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　　13、發(fā)生服務(wù)突發(fā)事件時，銀行營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在( )通過電話向上級或有關(guān)部門報告，必要時通過傳真或電子傳輸系統(tǒng)等方式報告。 D(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　A、一天內(nèi)

　　B、三天內(nèi)

　　C、妥善解決后

　　D、第一時間

　　14、在消費者投訴處置過程中，( )負責(zé)督導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)具體落實投訴事件調(diào)查、行為監(jiān)督、糾正與處罰，形成有效的糾紛調(diào)解機制。 D

　　A、銀監(jiān)會相應(yīng)監(jiān)管部門

　　B、銀監(jiān)會相應(yīng)監(jiān)管部門和派出機構(gòu)

　　C、銀監(jiān)會派出機構(gòu)

　　D、銀監(jiān)會辦公廳信訪部門

　　15、消費者應(yīng)當(dāng)充分了解基金( )投資和零存整取等與儲蓄存款的區(qū)別。 A

　　A、定期定額

　　B、定期不定額

　　C、不定期定額

　　D、不定期(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　16、個貸消費者未按借款合同約定用途使用貸款和未按借款合同約定期限償還貸款，銀行有權(quán)向個貸消費者收取( )。 B(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　A、滯納金

　　B、罰息

　　C、違約金

　　D、手續(xù)費

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　　17、消費者刷卡進入自助銀行的門禁，( )輸入密碼。 A

　　A、無須

　　B、需要(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　C、可選擇

　　D、有時需要有時不需要

　　18、儲蓄國債多數(shù)期限較長，如消費者急需資金，可辦理儲蓄國債的( )，但須按規(guī)定支付一定手續(xù)費。 D

　　A、提前兌換

　　B、提前交易

　　C、提前贖回

　　D、提前兌付

　　19、消費者提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計超過等值( )美元的，需憑本人有效身份證件、提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報備。 B (環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　A、5千

　　B、1萬

　　C、2萬

　　D、3萬

　　20、銀行業(yè)金融機構(gòu)在接到法人監(jiān)管機構(gòu)關(guān)于消費者權(quán)益保護工作考核評價考核結(jié)果的通報后，如果對考核評價結(jié)果持有異議，應(yīng)當(dāng)在( )提出反饋意見。 C

　　A、5個工作日內(nèi)

　　B、7個工作日內(nèi)(環(huán)球網(wǎng)校整理2015銀行初級《個人理財》單選提升題基金投資人)

　　C、10個工作日內(nèi)

　　D、15個工作日內(nèi)

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