官方發(fā)布：心理咨詢基礎(chǔ)項目合作機構(gòu)管理細則

近日，心理咨詢基礎(chǔ)項目官網(wǎng)發(fā)布了《心理咨詢基礎(chǔ)項目合作機構(gòu)管理細則》，根據(jù)通知內(nèi)容可知，心理咨詢基礎(chǔ)項目對合格機構(gòu)提出各類管理及審核細則，包括人員管理、培訓與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等方面的內(nèi)容做出了詳細要求，請參閱。

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心理咨詢基礎(chǔ)項目官網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于上述公告原文如下：

為促進心理咨詢基礎(chǔ)培訓項目有序推廣和不斷提升品質(zhì)，形成良好口碑，依據(jù)項目合作協(xié)議約定的基本原則制定本管理細則。

本細則由九州潤欣(北京)科技發(fā)展有限公司(以下簡稱九州)根據(jù)項目組要求制定和解釋，九州與合作機構(gòu)(以下簡稱機構(gòu)) 互相監(jiān)督執(zhí)行。

一、宣傳招生管理

(一)招生宣傳

招生簡章標題及內(nèi)容應(yīng)準確清晰，不夸大、無誤導。

相關(guān)文案里不得出現(xiàn)政府職能安排、轉(zhuǎn)移、授權(quán)等誤導性描述; 不得出現(xiàn)本項目與心理咨詢師職業(yè)資格、鑒定、認證等掛鉤的相關(guān)表述。使用標準版的合格證書樣本，證書性質(zhì)描述準確(詳見招生簡章模板)。

清晰說明機構(gòu)而非心理所或九州是培訓主體。招生宣傳的標題不得使用“”“心理所”字樣。不得暗示誤導學員培訓班由心理所招生或師資授課。

對合作協(xié)議約定的培訓大綱之外的補充課程，宣傳上要明確說明是項目課程體系外的機構(gòu)補充內(nèi)容。不得同步招生或介紹其他心理咨詢師同類入門課程或證書。對心理咨詢師繼續(xù)教育類課程和證書要向?qū)W員準確介紹情況，不得誤導學員其他單位頒發(fā)的證書為或心理所的項目或證書。

在招生簡章的顯著位置注明項目官方網(wǎng)站相關(guān)查詢網(wǎng)址和項目常見問題解答的鏈接。在所有跟本項目有關(guān)的宣傳中，注明合作協(xié)議中確定的機構(gòu)代碼(以下簡稱機構(gòu)代碼)，并注明監(jiān)督電話： 010-64850860。

機構(gòu)如果與其他機構(gòu)合作招生，應(yīng)統(tǒng)一使用本機構(gòu)的機構(gòu)代碼宣傳并負責審查其他合作招生機構(gòu)的招生文案，保證符合項目的宣傳規(guī)范。其他合作招生機構(gòu)若出現(xiàn)宣傳問題，由相應(yīng)的機構(gòu)承擔全部責任。

(二)招生咨詢接待

要求招生人員如實介紹本項目宗旨、課程設(shè)置、課時、師資、培訓過程、日?？记?、習題作業(yè)考評等內(nèi)容。

機構(gòu)可介紹自己的經(jīng)驗、規(guī)模、教學成果和質(zhì)量，但不得過度承諾。招生人員不得向?qū)W員作不符合條件可以報名考試、不用上課直接考試、考試包過或保證考試通過率等違規(guī)承諾。

如實介紹綜合考試的報考條件、考試時間、地點、方式、內(nèi)容、考試紀律等。要對考生提前申明滿60人以上方可能設(shè)立本地地面考點，不滿60人需轉(zhuǎn)到臨近考點或延遲到下次考試的規(guī)則。在線考試應(yīng)按照官網(wǎng)發(fā)布的在線考試操作細則，提前通知考生，協(xié)助考生做好在線考試的準備工作。

機構(gòu)應(yīng)在合作協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)招生，不得跨區(qū)域招生。應(yīng)以信譽、服務(wù)和教學質(zhì)量來吸引學員，與其他機構(gòu)公平競爭。不得低價競爭，不得詆毀其他合作機構(gòu)。

如實介紹本機構(gòu)與心理所、九州的關(guān)系，如實介紹國內(nèi)職業(yè)資格政策，如實介紹證書效力。不得將心理咨詢基礎(chǔ)培訓混同于心理咨詢師職業(yè)資格鑒定，不得以“”“心理所”等名義對學員做任何合作協(xié)議之外的承諾。

如發(fā)生學員因前期咨詢不清晰，造成誤解形成投訴，機構(gòu)應(yīng)承擔責任，并積極解決學員訴求，盡量達成一致，避免對機構(gòu)和項目帶來負面影響。

機構(gòu)應(yīng)認真對所屬招生人員和其他合作機構(gòu)的招生人員做的崗前培訓及考核，因招生人員在招生中做虛假承諾或宣傳，造成影響和投訴的，由機構(gòu)承擔相應(yīng)責任。

二、考試組織管理

機構(gòu)應(yīng)認真審核考生資料，輔助學員準確填報報考信息?？忌嘤柨记凇⒆鳂I(yè)成績等信息要完整，不得偽造、變造?？忌救隧氃趫罂假Y料中承諾簽字(考生本人負責承擔后果)，否則報考機構(gòu)須承擔相關(guān)責任。

考試組織工作應(yīng)嚴格按照《考務(wù)規(guī)程》、《在線考試操作細則》進行。機構(gòu)應(yīng)組織輔導技術(shù)支持老師及考生認真參加前置考務(wù)培訓，熟悉考試工作流程及工作標準，嚴格執(zhí)行考試實施程序，并如實記錄考試情況。對因不了解、不熟悉考務(wù)規(guī)程而影響考試工作并造成事故者，由機構(gòu)承擔相應(yīng)責任。

在報考考點或承辦地面考點的組織中，應(yīng)嚴肅考試紀律，按照《考務(wù)規(guī)程》嚴格要求考生。發(fā)現(xiàn)考生有違紀現(xiàn)象，不得隱瞞、袒護，應(yīng)及時糾正。如發(fā)生集體性作弊事件，九州有權(quán)直接取消該考點考試承辦機構(gòu)的合作資格，并公開通報批評。

在考點組織中，應(yīng)提前告知主考、監(jiān)考、督導等工作人員均有義務(wù)互相監(jiān)督，共同維護嚴肅的考場紀律?？键c如有違規(guī)情況，不得隱瞞真相。如有發(fā)現(xiàn)機構(gòu)和督考聯(lián)手違規(guī)，九州公司有權(quán)取消該機構(gòu)的合作資格，項目方有權(quán)取消督考人員資格，并公開通報。

三、培訓與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控

機構(gòu)應(yīng)按協(xié)議規(guī)定方案組織培訓，培訓中不得出現(xiàn)課時縮水、師資不合格的情況。如發(fā)生學員投訴舉報，九州將根據(jù)項目方要求視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。

機構(gòu)應(yīng)嚴格要求學員，嚴控培訓質(zhì)量。機構(gòu)要提供優(yōu)質(zhì)的教務(wù)管理與教學服務(wù)，在學員中倡導并形成專心聽課、認真完成課后作業(yè)、追求成長、學以致用的良好風氣。如發(fā)現(xiàn)機構(gòu)在學員考勤、作業(yè)方面弄虛作假的情況，將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。

對于培訓中發(fā)現(xiàn)的新動向、新問題，機構(gòu)有義務(wù)及時反饋，項目方及九州根據(jù)情況對課程方案進行調(diào)整，并在機構(gòu)管理群中及時發(fā)布執(zhí)行。對于疏于了解項目最新動態(tài)和最新要求，造成培訓滯后，給學員及項目帶來負面影響及后果的，由機構(gòu)承擔相應(yīng)責任。

四、機構(gòu)工作人員培訓考試上崗

鑒于項目為遠程管理，機構(gòu)的宣傳、招生、教學、教務(wù)等崗位涉及人員眾多，為提高項目整體質(zhì)量，機構(gòu)應(yīng)實行工作人員考核上崗制度。宣傳、招生、教務(wù)、考務(wù)等崗位的老師，通過在線培訓，并經(jīng)過考核合格后方可上崗。

五、機構(gòu)直屬分支機構(gòu)與備案合作招生單位管理

如機構(gòu)有已經(jīng)在民政、教育、市場監(jiān)督管理等部門正規(guī)注冊的分校、分公司等直屬分支機構(gòu)，在機構(gòu)管理后臺申請并批準后，可在分支機構(gòu)注冊區(qū)域開展招生、教學、報考業(yè)務(wù)，在工作中隸屬已批準的總部機構(gòu)，并統(tǒng)一使用九州指定的機構(gòu)代碼。

設(shè)分支機構(gòu)的總部機構(gòu)應(yīng)設(shè)專人審核項目宣傳文案，并對所屬分支機構(gòu)的宣傳內(nèi)容和方式負完全責任。分支機構(gòu)的宣傳文案須經(jīng)過總部機構(gòu)備案、專人審核后方可發(fā)布。

設(shè)分支機構(gòu)的總部機構(gòu)應(yīng)設(shè)專人抽查咨詢接待情況并對分支機構(gòu)的招生接待工作負完全責任，分支機構(gòu)的招生接待工作人員應(yīng)由總部機構(gòu)規(guī)范培訓后上崗?？偛繖C構(gòu)專人對分支機構(gòu)的招生接待人員應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)察制度，對咨詢接待人員的咨詢行為和話術(shù)進行抽檢，避免不實宣傳、胡亂承諾等情況發(fā)生，養(yǎng)成規(guī)范接待的工作風格。

設(shè)分支機構(gòu)的總部機構(gòu)統(tǒng)一申報考生資料，并根據(jù)項目組發(fā)布的考點，分配每一位考生所在考點。

機構(gòu)如有合作招生的單位，應(yīng)在管理后臺進行備案。備案的招生單位，只有招生權(quán)限，不得自行培訓。機構(gòu)應(yīng)對備案招生單位的宣傳、招生等環(huán)節(jié)按照《機構(gòu)管理細則》進行充分的培訓。隨時監(jiān)管分支機構(gòu)及備案招生單位的宣傳規(guī)范、招生咨詢規(guī)范，并對其招生行為承擔全部責任。如發(fā)生考生投訴備案招生單位的，由機構(gòu)進行處理并承擔賠償責任。

機構(gòu)不得接收非合作機構(gòu)與備案招生單位以外的機構(gòu)或個人轉(zhuǎn)來的代報考考生。其他合作機構(gòu)轉(zhuǎn)來的學員，雙方應(yīng)共同做好培訓等交接工作，保證其完成全部培訓考勤，方可轉(zhuǎn)考。私下接收非合作機構(gòu)考生轉(zhuǎn)考的，將被記錄違規(guī)并進行處罰。

設(shè)有分支機構(gòu)的，保證金由總部機構(gòu)統(tǒng)一代繳，根據(jù)所屬分支機構(gòu)數(shù)量，申請1-10家分支機構(gòu)，分支機構(gòu)保證金10萬元;申請11-20家分支機構(gòu)，分支機構(gòu)保證金20萬元;申請21家及以上分支機構(gòu)，分支機構(gòu)保證金30萬元。

保證金一年無違規(guī)，返還保證金總額的20%，第二年無違規(guī)，返還總額的30%。剩余的50%質(zhì)押至項目結(jié)束，或停止合作且本機構(gòu)完成全部善后工作后返還。

六、年度審核

每年12月31日前，機構(gòu)在項目官網(wǎng)合作機構(gòu)管理后臺---“機構(gòu)管理”中進行項目總結(jié)和自評，并填寫項目自評表。無故不填寫年度總結(jié)自評表的，視為自動放棄新年度的簽約。

每年3月，九州對簽約機構(gòu)進行年度考核，考核內(nèi)容按照上年度培訓質(zhì)量、考試組織、宣傳規(guī)范、招生接待等方面，就考生數(shù)量、投訴表揚、員工培訓上崗、工作完成質(zhì)量等維度，根據(jù)機構(gòu)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和項目組調(diào)研情況進行分組打分。

年度考評總評分數(shù) 60 分(不含)以下的機構(gòu)定為D級，停止新年度簽約;

總評分數(shù)總計 60～70 分(不含)以下的機構(gòu)定為C級，給予預(yù)警通報，限期整改，并在當?shù)卦鲈O(shè)新的合作機構(gòu)。

總評分數(shù)總計 70～85 分(不含)之間的機構(gòu)定為B級；分數(shù)85分以上的機構(gòu)定為 A 級。

簽約未滿一年機構(gòu)，不進行考生數(shù)量考核。從續(xù)簽的第二年起， 對考生數(shù)量進行考評。屬地為一線城市、省會及副中心城市等二線城市的機構(gòu)，當年度新報名考生數(shù)量不少于50人(含);屬地為三線城市注冊的機構(gòu)，不少于 40 人(含);屬地為三線以下城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)不少于30人(含)。當年度新報考生數(shù)量未達標，下一年度不再續(xù)簽。

七、管理處罰及其它

無直屬分支機構(gòu)的機構(gòu)考察期為一年。如一年中機構(gòu)未出現(xiàn)違反管理細則的現(xiàn)象，根據(jù)協(xié)議，繳納的保證金期滿后退回。如一年內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)行為或?qū)W員投訴，保證金繼續(xù)全額質(zhì)押至項目結(jié)束。

如有違反以上管理細則的情況出現(xiàn)，處罰原則如下：

對情節(jié)輕微者，第一次個別警告，要求立即整改;第二次停止項目合作7天進行整改，扣減 15%-20%保證金;第三次在機構(gòu)工作群內(nèi)通報批評，停止項目合作15天，扣減50%保證金;第四次在機構(gòu)工作群內(nèi)通報批評，停止項目合作30天，扣減全部保證金;第五次在項目官網(wǎng)公開通報，扣除全部保證金，直接取消合作資格。

如有違反以上管理細則的情況出現(xiàn)，且情節(jié)較為嚴重，對項目造成負面影響者，第一次機構(gòu)群內(nèi)通報批評，停止項目合作21天整改，并視嚴重程度扣減30%-100%保證金;第二次在項目官網(wǎng)上公開批評，扣減全部保證金，且直接終止項目合作。

對出現(xiàn)嚴重違反國家法律法規(guī)、違反合作協(xié)議及保密原則、違反定價約定、行為嚴重損害心理所及九州形象、造成不良影響等情況的機構(gòu)，九州有權(quán)直接取消其合作資格并在項目官網(wǎng)公示其違規(guī)情況，保證金視情節(jié)嚴重程度部分扣除或全部扣除。本年度如出現(xiàn)被處罰保證金的情況，扣罰后應(yīng)及時補齊保證金。

對培訓工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，管理細則尚未涵蓋的，九州以補充規(guī)定的方式發(fā)布，各機構(gòu)應(yīng)積極關(guān)注、了解并執(zhí)行。

九州潤欣(北京)科技發(fā)展有限公司

2023年3月16日

以上環(huán)球網(wǎng)校小編整理的關(guān)于“官方發(fā)布：心理咨詢基礎(chǔ)項目合作機構(gòu)管理細則”的相關(guān)內(nèi)容。報考心理咨詢師基礎(chǔ)培訓的考生，相信這份《心理咨詢師巧記典籍》可以幫到你，免費獲取可點擊>>完整典籍，其他心理基礎(chǔ)知識和操作技能思維導圖、歷年真題、知識點梳理資料，您可以查看右側(cè)資料下載或下方板塊進行免費下載。