2024年第1批次信息系統(tǒng)項目管理師《案例分析》真題及答案解析(試題三)
【試題三】
某市生態(tài)環(huán)境部門為提升環(huán)境綜合治理能力,持續(xù)改善空氣質量,決定建設智慧環(huán)境綜合治理信息化平臺。該平臺包含二十個子系統(tǒng),包括各方面數據監(jiān)測采集系統(tǒng)、數據傳輸平臺、數據綜合分析平臺、環(huán)境執(zhí)法平臺和決策支持系統(tǒng)等。A公司作為總集成單位中標了該項目,委任擁有多年環(huán)保信息化工作經驗的張經理擔任項目經理,負責項目的統(tǒng)籌管理工作。
智慧環(huán)境綜合治理平臺中的油煙監(jiān)測子系統(tǒng)包含監(jiān)測設備和管理軟件,實現轄區(qū)內餐飲企業(yè)的油煙排放數據監(jiān)測和管理。生態(tài)環(huán)境部門向張經理推薦了與該部門有過合作經歷的S公司作為油煙監(jiān)測設備提供商,張經理調研了S公司的相關案例后,與S公司簽訂了設備采購合同。
綜合治理平臺建設基本完成后投入試運行,環(huán)境執(zhí)法部門提出油煙監(jiān)測系統(tǒng)中數據誤報,監(jiān)測數據的精確度也未能達到執(zhí)法管理要求,要求A公司予以解決。同時,根據上級環(huán)境監(jiān)測機構要求,要求張經理提高系統(tǒng)中油煙監(jiān)測的頻率,并增加基于監(jiān)測數據的分析和報警功能。
張經理考慮后認為工作量不大,便聯系S公司修改設備監(jiān)測頻率,同時通知本公司軟件研發(fā)團隊開發(fā)新功能。不久,S公司回復其提供的監(jiān)測設備不支持批量修改監(jiān)測頻率,只能逐個更換控制單元,工作量大且更換成本高,A公司和S公司發(fā)生了糾紛,均不愿承擔變更引發(fā)的成本。同時,張經理發(fā)現軟件研發(fā)團隊對于新功能研發(fā)的工作量也遠超預期,而且由于增加了新功能還引發(fā)了新的缺陷,項目面臨成本超支的風險。
【問題 1】(10 分)
結合案例,請指出張經理在采購管理和變更管理方面存在的不足
【問題 2】(6 分)
請寫出執(zhí)行變更管理的工作程序
【問題 3】(4 分)
請寫出成本控制的目標
【問題 4】(5 分)
結合案例,判斷下列說法的正誤(填寫在對應欄內,正確的填寫“√”,錯誤的填寫“x”)
(1)識別潛在賣方屬于實施采購過程的活動()
(2)索賠管理屬于控制采購過程的工具和技術()
(3)規(guī)劃采購管理活動的最后成果是簽訂的合同()
(4)在控制采購過程中,合同管理的一個重要方面就是管理各個供應商之間的溝通()
(5)控制采購的質量,包括采購審計的獨立性和可信度,是采購系統(tǒng)可靠性的關鍵決定因素()
××√×√×
參考解析:
[問題1](10分)(答對1條2分,最多10分,意思接近就給分)
采購管理方面存在的不足:
1、供應商選擇單一:張經理在供應商選擇上過于依賴生態(tài)環(huán)境部門的推薦,沒有進行市場調研和供應商的比較分析,這可能導致選擇的供應商在某些方面存在不足。
2、外購分析不足:在采購前,張經理沒有進行充分的外購分析,包括對S公司產品的技術規(guī)格、功能、兼容性、可升級性等方面的詳細考察,這導致在后續(xù)需要修改監(jiān)測頻率時才發(fā)現問題。
3、供應商評估不充分:張經理在決定與S公司合作前,沒有對其進行全面評估,包括技術實力、服務響應、售后服務等方面,僅僅通過調研相關案例便草率簽訂合同,這為后續(xù)合作埋下隱患。
4、合同條款不明確:在與S公司簽訂的合同中,可能未明確約定設備功能、性能指標。后期服務支持以及變更條款等關鍵內容,導致在發(fā)生變更需求時雙方產生糾紛。
5、與供應商溝通不暢:在發(fā)現設備問題時,張經理與S公司的溝通不夠及時和有效,沒有及時解決技術難題,導致項目進展受阻。
變更管理方面存在的不足:
1、缺乏規(guī)范的變更流程:張經理在處理環(huán)境執(zhí)法部門提出的變更需求時,沒有遵循項目管理的變更管理流程,包括評估變更影響、制定變更計劃、與干系人溝通等關鍵步驟。
2、變更影響評估不足:在決定提高油煙監(jiān)測頻率和增加新功能前,張經理沒有充分評估這些變更對項目范圍、進度、成本和質量的影響,導致后續(xù)出現新的問題和缺陷。
3、變更流程不合理:在變更需求確認后,張經理沒有與S公司就變更細節(jié)進行充分溝通,未就該變成達成一致意見,直接進行新功能開發(fā)。
4、變更控制不力:在變更執(zhí)行過程中,張經理沒有嚴格控制變更的進度和質量,導致新功能的開發(fā)工作量遠超預期,并引發(fā)新的缺陷。
5、缺乏與干系人的溝通:在處理變更過程中,張經理沒有及時向其他干系人通報變更進展和遇到的問題,導致信息不暢,影響項目整體推進。
[問題 2](6分)(答對1條1分,最多6分,意思要很接近)
變更管理的工作程序:
(1)變更申請
(2)對變更的初審
(3)變更方案論證
(4)變更審查
(5)發(fā)出通知并實施
(6)實施監(jiān)控
(7)效果評估
(8)變更收尾
[問題3](4分)(答對1條1分,最多4分,意思接近就給分)
項目成本控制的目標包括:
●對造成成本基準變更的因素施加影響
●確保所有變更請求都得到及時處理
●當變更實際發(fā)生時,管理這些變更
●確保成本支出不超過批準的資金限額,既不超出按時段、WBS組件Wniu和活動分配的限額,也不超出項目總限額
●監(jiān)督成本績效,找出并分析與成本基準間的偏差
對照資金支出,監(jiān)督工作績效
●防止在成本或資源使用報告中出現未經批準的變更
向干系人報告所有經批準的變更及其相關成本
設法把預期的成本超支控制在可接受的范圍內
[問題4](5分)(每個1分)
(1)×
(2)√
(3)×
(4)√
(5)√
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