2021年BEC商務(wù)英語(yǔ)考試詞匯積累：abandon

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2021年BEC商務(wù)英語(yǔ)考試詞匯積累：abandon

By choosing the right on-hold music, the company has reduced abandon rate by 50%.

通過(guò)選擇合適的等待樂(lè)曲，該公司電話掛斷率下降了50%。

abandon: n. 狂熱，放任。 v. 遺棄、放棄

abandon rate: 掛斷率(衡量客戶服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一，計(jì)算方式為：撥入客戶服務(wù)中心的電話總數(shù)中客戶因等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而掛斷的電話數(shù)目占總數(shù)的百分比)

其他搭配：abandon oneself to 沉溺于;call abandon：呼叫中途掛機(jī)

小百科：Abandon《失魂落魄》其實(shí)也是美國(guó)的一部驚悚電影。是第一部探討因果與靈魂生命之間關(guān)系的小說(shuō)，作者趙慧娟小姐巧妙地透過(guò)一個(gè)乾凈的鬼故事，帶出了一段凄美感人的千年因果故事，更為讀者介紹了前所未聞的《失魂落魄》理論，一層層地揭開(kāi)了因果的神密面紗。

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