2019年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試案例分析真題3
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試包含三個(gè)考試科目,綜合知識、案例分析和論文。
其中案例分析為問答題,約為3道大題,每道大題分值為25分左右,分為多個(gè)小題,每小題分值為2-10分不等。
2019年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試案例分析真題3
試題三(25分)
2018年7月某信息系統(tǒng)公司中標(biāo)當(dāng)?shù)厮痉ú块T語音轉(zhuǎn)寫項(xiàng)目,任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理。小陳組建了項(xiàng)目組,制定了項(xiàng)目范圍說明書,并獲得了客戶確認(rèn)。為了激勵(lì)成員 ,小陳向公司申請了獎金。項(xiàng)目進(jìn)行過程中,小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張,請來在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作,并對其進(jìn)行了培訓(xùn)。項(xiàng)目組成員如下:
軟件開發(fā)完成后,小陳找到辦公室職員小侯幫助進(jìn)行軟件測試。小侯普通話不標(biāo)準(zhǔn),測試發(fā)現(xiàn)語音識別率不高,小李認(rèn)為原因是程序架構(gòu)不合理,小胡則認(rèn)為是算法存在問題,雙方爭論不休。小陳認(rèn)為這是正常的工作狀態(tài),未做干預(yù)。項(xiàng)目組成員氣氛日趨緊張,士氣低落。
【問題】 :
1. (6分)請結(jié)合項(xiàng)目范圍管理和人力資源管理知識,總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理在該項(xiàng)目中做得恰當(dāng)與不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>
2. (10分)如果你是項(xiàng)目經(jīng)理,請分析表中的其他項(xiàng)目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層,并給出相應(yīng)的激勵(lì)措施。
3.(5分)請簡述團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突后,有哪些沖突解決辦法?
4. (4分)在人力資源管理工具中,屬于X理論的有_____(將選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))。
A.人們天生反對改革
B.在適當(dāng)?shù)臈l件下,人們愿意主動承擔(dān)責(zé)任
C.工作動機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬
D.人生來就以自我為中心
E. 人們能夠自我確定目標(biāo)、自我指揮、自我控制
F.注重滿足員工的生理需求和安全需求
G.大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力
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