2018年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》章節(jié)練習(xí)題：第二章價(jià)值鏈分析

1、東湖公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請(qǐng)某著名咨詢公司為其開(kāi)發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。東湖公司的上述活動(dòng)屬于價(jià)值鏈支持活動(dòng)中的( )。

A.采購(gòu)管理

B.技術(shù)開(kāi)發(fā)

C.人力資源管理

D.公司基礎(chǔ)設(shè)施

【答案】A

【解析】“(1)采購(gòu)。這里的采購(gòu)是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的管理。例如，企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢等都屬于采購(gòu)管理。P55.

多項(xiàng)選擇題

1、按照波特的價(jià)值鏈分析方法，企業(yè)支持活動(dòng)中的基礎(chǔ)設(shè)施包括( )。

A.財(cái)務(wù)管理

B.廠房、道路等

C.企業(yè)高層管理人員

D.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)

【答案】ACD

【解析】“(4)公司基礎(chǔ)設(shè)施。是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。企業(yè)高層管理人員往往在這些方面發(fā)揮著重要的作用，因此高層管理人員也往往被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)與其他支持活動(dòng)有所不同，一般是用來(lái)支撐整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行，即所有其他的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都在基礎(chǔ)設(shè)施中進(jìn)行”。P55. 同時(shí)在圖2-8中，也明確表明公司基礎(chǔ)設(shè)施(如財(cái)務(wù)、企劃)，P54，所以A選項(xiàng)是對(duì)的。

2、甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于甲公司的價(jià)值鏈，以下表述正確的是()

A.進(jìn)貨材料搬運(yùn)、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動(dòng)屬于基本活動(dòng)

B.公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括廠房、建筑物等

C.運(yùn)輸服務(wù)、原材料采購(gòu)、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、招聘等活動(dòng)屬于支持活動(dòng)

D.價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)甲公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的

【答案】ACD

【解析】企業(yè)的基本活動(dòng)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷售和服務(wù)五種活動(dòng)，具體到復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也就是包括進(jìn)貨材料搬運(yùn)、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動(dòng)，因而A選項(xiàng)正確。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)，不能望文生義，因而B(niǎo)選項(xiàng)錯(cuò)誤。企業(yè)的支持活動(dòng)是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，因而C選項(xiàng)正確。雖然價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)，包括基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動(dòng)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的，因而D選項(xiàng)正確。

3、按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有( )。

A.新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)

B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品

C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力

D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究

【答案】CD

【解析】選項(xiàng)A屬于基本活動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷;選項(xiàng)B屬于基本活動(dòng)中的發(fā)貨后勤;選項(xiàng)C屬于輔助活動(dòng)中的人力資源管理;選項(xiàng)D屬于輔助活動(dòng)中的技術(shù)開(kāi)發(fā)。

4、下列關(guān)于價(jià)值鏈分析的說(shuō)法中，正確的有：()。

A. 價(jià)值活動(dòng)和它們之間的聯(lián)系是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

B.支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)事實(shí)上就是企業(yè)的獨(dú)特能力的一部分。

C.價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系只存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部

D.企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃屬于采購(gòu)管理

【答案】ABD

【解析】?jī)r(jià)值鏈分析的關(guān)鍵是，要認(rèn)識(shí)企業(yè)不是機(jī)器、貨幣和人員的隨機(jī)組合，如果不將這些資源有效地組織起來(lái)，保證生產(chǎn)出最終顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，那么這些資源將毫無(wú)價(jià)值。換句話說(shuō)，價(jià)值活動(dòng)和它們之間的聯(lián)系是組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，因而A選項(xiàng)正確。支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)事實(shí)上就是企業(yè)的獨(dú)特能力的一部分，B選項(xiàng)正確。價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間,因而C選項(xiàng)錯(cuò)誤。采購(gòu)管理是指采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投入品本身。這里的采購(gòu)是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的管理。例如，企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃屬于采購(gòu)管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢等。因而D選項(xiàng)正確。

簡(jiǎn)答題

(本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，最高得分為11分。)

綠夢(mèng)公司成立于2004年，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是將工業(yè)二氧化碳共聚物材料經(jīng)過(guò)提純改性，應(yīng)用于醫(yī)用耗材類產(chǎn)品。綠夢(mèng)公司的核心優(yōu)勢(shì)在于科研與技術(shù)支持。企業(yè)獲得多項(xiàng)專利，在國(guó)內(nèi)外都處于領(lǐng)先地位，成功地進(jìn)入高附加值的醫(yī)療制品應(yīng)用領(lǐng)域。

綠夢(mèng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略分為三個(gè)階段。公司根據(jù)不同階段的發(fā)展?fàn)顩r，采用不同模式構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第一階段：一體化商業(yè)模式(2004-2010年)。

綠夢(mèng)公司實(shí)施科研、中試、生產(chǎn)一體化，將資源和能力配置到價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，牢牢掌控價(jià)值鏈的各個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部所得。

第二階段：外包轉(zhuǎn)型(2010-2014年)。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，綠夢(mèng)公司發(fā)現(xiàn)自己在融資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等價(jià)值活動(dòng)方面處于劣勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品無(wú)法盡快實(shí)現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)化。于是以增加最終的企業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)，公司將自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)聚焦于研發(fā)和營(yíng)銷服務(wù)兩個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上，而將生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包出去。同時(shí)，綠夢(mèng)公司還在價(jià)值鏈上增加了一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，將自己的核心專利業(yè)務(wù)通過(guò)許可的方式獲取專利許可使用費(fèi)，提高企業(yè)的價(jià)值。

第三階段：平臺(tái)戰(zhàn)略(2014年至今)。

第二階段的轉(zhuǎn)型外包，不僅使綠夢(mèng)公司優(yōu)化了資源配置，而且使綠夢(mèng)公司與生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成了協(xié)作關(guān)系，這提供了平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施的前提。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得綠夢(mèng)公司實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略成為可能。綠夢(mèng)公司的平臺(tái)戰(zhàn)略就是以技術(shù)研發(fā)以及核心醫(yī)療產(chǎn)品為核心，以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶(醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店)等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設(shè)備資源合作、共享的專業(yè)化平臺(tái)。

(1)運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法，簡(jiǎn)要分析綠夢(mèng)公司在各個(gè)發(fā)展階段是如何通過(guò)運(yùn)用價(jià)值鏈分析自身的資源和能力而構(gòu)筑其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

【答案】

(1)①確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。“綠夢(mèng)公司的核心優(yōu)勢(shì)在于科研與技術(shù)支持”，“公司將自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)聚焦于研發(fā)和營(yíng)銷服務(wù)兩個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上”。

②明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對(duì)于提高價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。

綠夢(mèng)公司“第一階段：一體化商業(yè)模式(2004。2010年)”;“第二階段：外包轉(zhuǎn)型(2010--2014年)”;“第三階段：平臺(tái)戰(zhàn)略(2014年至今)”，都是根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，選擇或構(gòu)筑價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間最佳的聯(lián)系方式。

③明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且還存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。

綠夢(mèng)公司“第三階段：平臺(tái)戰(zhàn)略(2014年至今)”，“以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶(醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店)等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設(shè)備資源合作、共享的專業(yè)化平臺(tái)”，就是選擇和構(gòu)筑了企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間的最佳聯(lián)系方式。

(2)信息技術(shù)在綠夢(mèng)公司的平臺(tái)戰(zhàn)略中扮演著強(qiáng)有力的角色，平臺(tái)中的各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)凝聚在一起，形成整體運(yùn)作的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

簡(jiǎn)答題

保圣公司是一家汽車制造企業(yè)。保圣公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析后，選擇了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并通過(guò)重構(gòu)價(jià)值鏈各項(xiàng)活動(dòng)以求獲取成本優(yōu)勢(shì)。保圣公司主要重構(gòu)措施包括：

(1)與汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的供應(yīng)廠家建立良好關(guān)系，保證生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。

(2)生產(chǎn)所需要的外購(gòu)配件大部分由就近的朝輝公司生產(chǎn)，與保圣公司總裝廠距離非常近，減少了物流費(fèi)用。

(3)內(nèi)部各個(gè)配件廠分布在保圣公司總裝廠周圍，建立大規(guī)模生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);并根據(jù)銷售量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，最大限度地減少庫(kù)存。

(4)總裝廠根據(jù)裝配工序，采用及時(shí)生產(chǎn)模式(JIT)，讓配件廠按照流程進(jìn)度提供配件，減少存儲(chǔ)費(fèi)用。

(5)訂單處理人員根據(jù)全國(guó)汽車經(jīng)銷商的分布就近調(diào)配車型，并選擇最優(yōu)路線配送以降低物流費(fèi)用。

(6)利用售前熱線開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，有的放矢地進(jìn)行廣告宣傳，提高廣告效率。

(7)終端車主可以通過(guò)售后熱線反饋不同車型的質(zhì)量問(wèn)題，將信息與汽車經(jīng)銷商共享，以獲得最佳配件庫(kù)存，提高前來(lái)維修的客戶的滿意度。

(8)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)暢銷車型，提高資金周轉(zhuǎn)率。

(9)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其及時(shí)掌握公司所采用的最新技術(shù)、工藝或流程，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)。

(10)從產(chǎn)品研發(fā)階段就開(kāi)始實(shí)施成本企劃來(lái)控制成本，事業(yè)部制和矩陣式相交融，在減少了管理層次的同時(shí)提高了效率。

要求：(1)依據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈分析理論，對(duì)保圣公司的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分類。

【答案】

(1)價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類。

1)基本活動(dòng)(或主體活動(dòng))�；�本活動(dòng)是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般可以分為內(nèi)部后勤(進(jìn)貨物流)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤(出貨物流)、市場(chǎng)銷售和服務(wù)五種活動(dòng)。

2)支持活動(dòng)(或輔助活動(dòng))。支持活動(dòng)是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

按照價(jià)值鏈活動(dòng)的分類，保圣公司的10類活動(dòng)可如下劃分：

1)內(nèi)部后勤(進(jìn)貨物流)：活動(dòng)(2);

2)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：活動(dòng)(3)、(4);

3)外部后勤(出貨物流)：活動(dòng)(5);

4)市場(chǎng)銷售：活動(dòng)(6);

5)服務(wù)：活動(dòng)(7);

6)采購(gòu)：活動(dòng)(1);

7)技術(shù)開(kāi)發(fā)：活動(dòng)(8);

8)人力資源管理：活動(dòng)(9);

9)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：活動(dòng)(10)。

(2)依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施條件中關(guān)于“實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的內(nèi)容，簡(jiǎn)要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的。