2019年上半年信息系統(tǒng)項目管理師習題之干系人分析

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信息系統(tǒng)項目管理師知識點：干系人分析

干系人分析是系統(tǒng)的收集和分析各種定量與定性信息，以便確定在整個項目中應(yīng)該考慮哪些人的利益。通過干系人分析，識別出于系人的利益、期望和影響，并把他們與項目的目的聯(lián)系起來。于系人分析也有助于了解干系人之間的關(guān)系，以便利用這些關(guān)系來速立聯(lián)盟或者伙伴合作，從而提供項目成功的可能性。在項目的不同階段應(yīng)該對干系人施加不同的影響。

干系人分析的步驟如下。

(1)識別干系入及其相關(guān)信息。

(2)分析千系人可能的影響并把他們分類和排序。

(3)評估干系人對不同情況可能做出的反應(yīng)，以便制定相應(yīng)策略對他們施加正面影響。

干系人分類模型如下。

(1)權(quán)利/利益方格。根據(jù)干系人的職權(quán)大小和對項目結(jié)果的關(guān)注(利益)程度進行分類。

(2)權(quán)利/影響方格。干系人的職權(quán)大小以及主動參與(影響)項目的程度進行分類。

(3)影響/作用方格。干系人主動參與(影響)項目的程度及改變項目計劃或者執(zhí)行的能力進行分類。

(4)凸顯模型。根據(jù)千系人的權(quán)力(施加自己意愿的能力)、緊迫程度和合法性對干系人進行分類。

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