2019年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試考點(diǎn)之項(xiàng)目干系人管理過程

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目干系人管理過程

項(xiàng)目干系人管理包括用于開展下列工作的各個(gè)過程：識(shí)別能影響項(xiàng)目或者受項(xiàng)目影響的全部人負(fù)、群體或者組織，分析干系人對(duì)項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動(dòng)干系人參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行。干系人管理還關(guān)注與干系人的持續(xù)溝通，以便了解干系人的需要和期望，解決實(shí)際發(fā)生的問題，管理利益沖突，促進(jìn)干系人合理參與項(xiàng)目決策和活動(dòng)。應(yīng)該把干系人滿意度作為一個(gè)關(guān)鍵的項(xiàng)目目標(biāo)來進(jìn)行管理。

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