高級軟考信息系統(tǒng)項目管理師知識點（六）

高級軟考信息系統(tǒng)項目管理師知識點

1、系統(tǒng)維護項目包括：硬件維護、軟件維護、設施維護。系統(tǒng)維護的重點為是系統(tǒng)應用軟件的維護工作，軟件維護有四種類型：糾錯性維護(占20%)、適應性維護(25%)、完善性維護(占工作量50%)和預防性維護。

2、系統(tǒng)維護級別有一級維護(最完美維護，配備足夠人員，并提供隨時服務響應)、二級維護(提供24小時內(nèi)快速響應)、三級維護(72小時響應)和四級維護(一般性10日內(nèi)響應)。維護費占總費用的60%以上。

3、制定系統(tǒng)維護計劃時應考慮維護背景、維護工作的影響和資源要求三方面因素。

4、系統(tǒng)維護計劃內(nèi)容包括：維護預算、維護需求、維護承諾、維護負責人、維護執(zhí)行計劃和更替。

5、系統(tǒng)維護的實施形式有每日檢查、定期維護、預防性維護和事后維護4種。

6、硬件維護的求：①應配備不間斷電源火警設施、消防器材等②對設備進行保養(yǎng)，清潔③系統(tǒng)管理員每周對硬件做全面檢查并記錄④每月對工作場地進行安全檢查，消除隱患。

新系統(tǒng)運行及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

7、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換即系統(tǒng)切換與運行，指新系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)的過程，其任務是保證新舊系統(tǒng)乾地平穩(wěn)可靠的交接，最后使整個新系統(tǒng)正式交付使用。

8、系統(tǒng)運行體制是整個系統(tǒng)運行的方法、流程和規(guī)定。

9、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測試是為了系統(tǒng)轉(zhuǎn)換而進行的程序功能檢查。其步驟：①調(diào)研轉(zhuǎn)換到本環(huán)境下的大致影響②選擇可用的系統(tǒng)③選擇驗證項目，準備判斷標準④準備轉(zhuǎn)換系統(tǒng)⑤執(zhí)行轉(zhuǎn)換測試⑥評價轉(zhuǎn)換測試結(jié)果。

10、運行測試是轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)后的試運行環(huán)節(jié)，目的是測試新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換后的運行情況，是對采用新系統(tǒng)后產(chǎn)生的效果的檢測。

11、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃包括：確定轉(zhuǎn)換項目、起草作業(yè)運行規(guī)劃、確定轉(zhuǎn)換方法、確定轉(zhuǎn)換工具和轉(zhuǎn)換過程、轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計劃、風險管理計劃、7系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計劃。

12、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法有：直接轉(zhuǎn)換(新系統(tǒng)直接替換舊系統(tǒng))、試點后直接轉(zhuǎn)換(小范圍試點后再直接轉(zhuǎn)換)、逐步轉(zhuǎn)換(分批分期進行轉(zhuǎn)換)和并行轉(zhuǎn)換(新舊系統(tǒng)并行運行一段時間，正常運行有保證時再替換)。

13、轉(zhuǎn)換工具有：基本軟件、通用軟件、專用軟件和其他軟件。

14、風險管理計劃包括：系統(tǒng)環(huán)境轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務操作的轉(zhuǎn)換、防范意外風險。

15、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換完成后要對新系統(tǒng)的性能進行評估，包括CPU、主存、I/O設備、線路、工作負載、進度及運行時間區(qū)域等。

16、開發(fā)環(huán)境管理①要明文規(guī)定開發(fā)環(huán)境管理工作有關機構(gòu)人員的職責權限②提供必要的人力、物力、技術、財力資源保證③任命環(huán)境管理者代表并界定職責權限④使用管理軟件工具進行開發(fā)環(huán)境管理。

17、信息系統(tǒng)的效能包括有形的、無形的、直接的、間接的、固定的和變化的，信息系統(tǒng)評價具有復雜性和特殊性。18、信息系統(tǒng)評價內(nèi)容有技術性能評價、管理效益評價和經(jīng)濟效益評價三方面。

19、技術性能評價內(nèi)容有：系統(tǒng)總體技術水平、功能覆蓋范圍、信息資源開發(fā)利用范圍深度、系統(tǒng)質(zhì)量、系統(tǒng)安全性和系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。

20、管理效益評價從間接管理作用和價值進行評價。效益評價包括經(jīng)濟效益評價(直接效益)和社會效益評價(間接效益)

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