2019年下半年高級(jí)軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題(網(wǎng)友回憶版)
試題一(25分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
2019年3月某公司中標(biāo)當(dāng)?shù)剀壍澜煌ǖ能囕d廣播系統(tǒng)項(xiàng)目,主要為地鐵列車提供車載廣播、報(bào)警、對(duì)講及電子地圖系統(tǒng)。公司任命具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。老王從各部門抽調(diào)人員成立了項(xiàng)目組,安全質(zhì)量部的老楊負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。
根據(jù)甲方提出的技術(shù)要求,結(jié)合公司質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件,老楊編制了《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》、《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》等質(zhì)量文件,組織人員對(duì)《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》等文件進(jìn)行了評(píng)審,并對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行了質(zhì)量管理培訓(xùn)。項(xiàng)目實(shí)施過程中,按照《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》,老楊組織相關(guān)人員定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查并跟蹤改進(jìn)情況。
系統(tǒng)調(diào)試過程中,調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)某電路板會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,立刻向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。老王找到負(fù)責(zé)該電路設(shè)計(jì)的人員,要求其對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的Bug進(jìn)行原因分析,找到問題根源,若需要修改設(shè)計(jì),對(duì)電路的缺陷設(shè)計(jì)進(jìn)行更正,填寫設(shè)計(jì)更改單,并進(jìn)行評(píng)審。
經(jīng)過分析并評(píng)審?fù)ㄟ^后,相關(guān)人員實(shí)施更改并升級(jí)了電路圖版本。經(jīng)驗(yàn)證,系統(tǒng)運(yùn)行正常。工程樣機(jī)生產(chǎn)出來后,根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)條件,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗(yàn)和例行試驗(yàn)。在產(chǎn)品進(jìn)行電磁兼容試驗(yàn)時(shí),某指標(biāo)不符合要求,項(xiàng)目人員分析原因后進(jìn)行了整改,重新試驗(yàn)并順利通過。
驗(yàn)收前,老楊對(duì)照《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》,對(duì)系統(tǒng)功能及性能進(jìn)行確認(rèn),并由質(zhì)量部門開具了合格證。系統(tǒng)最終上線,經(jīng)過一個(gè)月的試運(yùn)行,客戶反饋以下問題:
項(xiàng)目組針對(duì)試運(yùn)行出現(xiàn)的問題進(jìn)行了更改。
[問題1](8分)
將案例中實(shí)際應(yīng)用的質(zhì)量管理措施分類填入答題紙對(duì)應(yīng)表格。
[問題2](8分)
(1)請(qǐng)簡述帕累托分析原理。
(2)根據(jù)試運(yùn)行期間用戶反饋的問題記錄,請(qǐng)應(yīng)用帕累托原理分析造成系統(tǒng)故障的主要原因,并指出解決系統(tǒng)故障的優(yōu)先級(jí)。
[問題3](11分)
(1)寫出一致性成本和非一致性成本的定義。
(2)請(qǐng)分析案例中發(fā)生的成本哪些屬于一致性成本,哪些屬于非一致性成本。
試題二(25分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某公司完成一個(gè)工期10周的系統(tǒng)集成項(xiàng)目,該項(xiàng)目包含ABCDEF五項(xiàng)任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理制定了成本預(yù)算表(如表1)執(zhí)行過程中記錄了每個(gè)時(shí)段項(xiàng)目的執(zhí)行情況(如表2、表3)。
表1成本預(yù)算表(單位:萬元)
表2成本預(yù)算表(單位:萬元)
表3任務(wù)完成百分比
[問題1](5分)
項(xiàng)目執(zhí)行到了第6周,請(qǐng)?zhí)顚懭缦碌捻?xiàng)目EV表,將答案填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[問題2](14分)
(1)經(jīng)分析任務(wù)C的成本偏差是非典型的,而D的偏差是典型的。針對(duì)目前的情況,請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目完工時(shí)的成本估算值(EAC)。
(2)判斷項(xiàng)目前的績效情況。
[問題3](6分)
針對(duì)項(xiàng)目目前的進(jìn)度績效,請(qǐng)寫出項(xiàng)目經(jīng)理可選的措施。
試題三(25分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項(xiàng)目,正式任命王偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)老師,在公司各部門具有較高的聲望。
接到任命后,王偉組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外,其余項(xiàng)目組成員都是各個(gè)團(tuán)隊(duì)的老員工。項(xiàng)目中王偉經(jīng)常身先士卒,親自參與解決復(fù)雜問題,深受團(tuán)隊(duì)成員好評(píng)。
項(xiàng)目中期,服務(wù)器廠商供貨比計(jì)劃延遲了一周。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度,王偉與其他項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商,借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開項(xiàng)目會(huì)議,動(dòng)員大家加班趕工。會(huì)議上王偉向大家承諾會(huì)向公司申請(qǐng)額外項(xiàng)目獎(jiǎng)金。大家均同意加班,只有小張以家中有事、朋友聚餐等理由拒絕加班。由于小張負(fù)責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺(tái),他的工作進(jìn)度會(huì)影響整體進(jìn)度,所以大家紛紛指責(zé)小張沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
王偉認(rèn)為好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中絕對(duì)不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象,這次沖突與小張的個(gè)人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不良影響,王偉宣布立即終止會(huì)議并請(qǐng)小張留下來單獨(dú)談話。
在溝通中,王偉批評(píng)小張缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。小張表示他對(duì)加班費(fèi)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等不在意,而且他技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富,很容易找到份收入不錯(cuò)的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因?yàn)樾埖脑驅(qū)е马?xiàng)目工期延誤,會(huì)影響小張?jiān)趫F(tuán)隊(duì)中的個(gè)人聲譽(yù),同時(shí)更會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在客戶和公司內(nèi)部的聲譽(yù),小張雖不情愿,但最終選擇了加班。
[問題1](8分)
管理者的權(quán)利來源有5種,請(qǐng)指出這5種權(quán)利在王偉身上的具體體現(xiàn)(請(qǐng)將(1)~(4)處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)表格內(nèi))。
[問題2](6分)
結(jié)合馬斯洛需求理論,指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次,并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵(lì)小張,應(yīng)該在哪些層次上采取措施?
[問題3](8分)
(1)結(jié)合本案例,請(qǐng)指出王偉針對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)和做法有哪些不妥?
(2)解決沖突的方式有哪些?王偉最終采用了哪種沖突解決方式?
[問題4](3分)
結(jié)合案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成,請(qǐng)指出該項(xiàng)目采用了哪些組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法?
以上就是關(guān)于2019年下半年高級(jí)軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題(網(wǎng)友回憶版),更多軟考信息可“ 免費(fèi)預(yù)約短信提醒”屆時(shí)環(huán)球網(wǎng)校會(huì)及時(shí)為大家推送2019年軟考相關(guān)信息提醒。環(huán)球網(wǎng)校友情提示:為了大家更好的備考,環(huán)球網(wǎng)校特地為您準(zhǔn)備了計(jì)算機(jī)軟考復(fù)習(xí)資料,如有需要請(qǐng)點(diǎn)擊文章下方“免費(fèi)下載>>>計(jì)算機(jī)軟考試題/考點(diǎn)精華”免費(fèi)下載學(xué)習(xí)。
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