2018年軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試重點(diǎn)之項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：指通過風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)來認(rèn)識項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理的使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施、管理方法技術(shù)和手段，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件帶來的不利后果，以最少的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工作。包括6個(gè)過程。假如某事件對項(xiàng)目的目標(biāo)有正面影響，則風(fēng)險(xiǎn)管理過程把該事件的概率和影響擴(kuò)大到最大，反之則減少到最小。

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義和特性：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義：指可能導(dǎo)致項(xiàng)目損失的不確定性，一旦發(fā)生，會對項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或者負(fù)面的影響，美國項(xiàng)目管理大師馬克思.懷德曼將其定義為某一事件(或條件)的發(fā)生給項(xiàng)目目標(biāo)帶來不利影響的可能性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特性主要包括風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性和普遍性、某一具體風(fēng)險(xiǎn)的偶然性、大量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必然性、風(fēng)險(xiǎn)的可變性(在一定條件下風(fēng)險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)化)、風(fēng)險(xiǎn)的多樣性和多層次性。

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以按照多種方式進(jìn)行分類。(1)按風(fēng)險(xiǎn)后果的不同。可以分為純粹和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn);(2)按風(fēng)險(xiǎn)來源或損失產(chǎn)生的原因，可以分為人為和自然風(fēng)險(xiǎn);(3)按風(fēng)險(xiǎn)的形態(tài)，可以分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。(4)按風(fēng)險(xiǎn)可否管理。分為可管理和不可管理風(fēng)險(xiǎn)。(5)按風(fēng)險(xiǎn)影響范圍，可以分為局部風(fēng)險(xiǎn)和全局風(fēng)險(xiǎn)。(6)按風(fēng)險(xiǎn)后果的承擔(dān)者來分。種類很多，這里不列舉。

4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。(1)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在項(xiàng)目運(yùn)行的每一個(gè)階段都應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。(2)在項(xiàng)目早期階段就開始進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理效果最好，一般是越早越好。尤其是在進(jìn)展過程中出現(xiàn)一些難以預(yù)料的情況，或處在項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)等情形時(shí)，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理效果尤為突出。(3)風(fēng)險(xiǎn)識別就是確定何種風(fēng)險(xiǎn)事件可能會影響項(xiàng)目，這是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。(4)風(fēng)險(xiǎn)分析就是對以上識別出來的風(fēng)險(xiǎn)事件做風(fēng)險(xiǎn)影響分析，和風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的有以下4個(gè)因素：風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)得失量(金額)、風(fēng)險(xiǎn)影響(金額)=風(fēng)險(xiǎn)概率*風(fēng)險(xiǎn)得失量。(5)通過對風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的估算來評價(jià)可能出現(xiàn)的結(jié)果的范圍，從成本、進(jìn)度、性能三個(gè)方面對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評價(jià)，確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件或來源可以避免，哪些可以忽略不計(jì)，哪些需要采取應(yīng)對措施。(6)風(fēng)險(xiǎn)的駕馭和監(jiān)控主要靠管理者的經(jīng)驗(yàn)來實(shí)施，它是利用項(xiàng)目管理方法和其他某些技術(shù)，如原型法、軟件心理學(xué)、可靠性等來設(shè)法避免或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

5、當(dāng)事件、活動(dòng)或項(xiàng)目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及某種偶然性或不確定性，涉及到某種選擇時(shí)，才成為風(fēng)險(xiǎn)。以上三條都是風(fēng)險(xiǎn)定義的必要條件，不是充分條件。具有不確定性的事件不一定是風(fēng)險(xiǎn)。

6、信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)常面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)生原因和應(yīng)對措施

7、信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目不單純是軟件開發(fā)，還包括硬件采購、系統(tǒng)平臺和組件的采購等，更重要的是還包括項(xiàng)目規(guī)劃階段。常見的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要包括需求風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵人員風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)和范圍風(fēng)險(xiǎn)等。而在項(xiàng)目開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)包括：需求分析、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、人員、外包、系統(tǒng)用戶、過程管理。

8、風(fēng)險(xiǎn)曝光度=概率*影響。

9、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和 風(fēng)險(xiǎn)再評估都是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程的工具和技術(shù)。風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：用來檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的效果以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的效果; 風(fēng)險(xiǎn)再評估：是定期對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的再評估(是否有新風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，之前識別的風(fēng)險(xiǎn)是否還存在，是否發(fā)生了變化等)

***在這里要注明：人力資源管理、溝通管理、采購管理都屬于為了讓項(xiàng)目達(dá)到要求才采用的手段，這些子過程之間以及和其他管理領(lǐng)域的過程之間是相互作用的。風(fēng)險(xiǎn)管理是所有過程的支撐，在項(xiàng)目生命周期的每個(gè)階段中，每個(gè)子過程一般至少會出現(xiàn)一次，這些子過程可能會交叉重疊，或以某種形式進(jìn)行交互，互相影響。請謹(jǐn)記*******

知識點(diǎn)總結(jié)：六個(gè)過程: 1、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃。

2、風(fēng)險(xiǎn)識別工具和技術(shù)：文件評審信息搜集技術(shù)(頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、SWOT分析、訪談法) 檢查表 假設(shè)分析 圖解技術(shù)(因果圖，流程圖，影響圖)

3、定性風(fēng)險(xiǎn)分析 工具和技術(shù)：風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評估 概率和影響矩陣 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估 風(fēng)險(xiǎn)分類 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評估

4、定量風(fēng)險(xiǎn)分析工具和技術(shù)： 數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)(訪談、概率分布、老師判斷) 定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)(靈敏性分析，EMV，決策樹分析，建模和模擬分析-蒙特卡羅、PERT)

5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃：1、針對威脅：避免，轉(zhuǎn)移，減輕，接受

2、針對機(jī)會：開拓，分享，增強(qiáng)，接受

2、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：權(quán)變措施，風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)再評估，儲備管理。