2018年經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)商業(yè)預(yù)習(xí)考點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下流通企業(yè)信息管理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下流通企業(yè)信息管理

在信息網(wǎng)絡(luò)化不斷發(fā)展的今天，流通企業(yè)也必然參與其中，流通企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息菅理主要有以下幾種方式：

(一)以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)菅為主的流通企業(yè)信息管理

以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)為主的流通企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，商品采購、商品銷售、結(jié)算等信息處理都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，其內(nèi)部信息管理在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行。其信息管理主要涉及以下幾方面：

(1)商品編碼。商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品的過程，這組數(shù)字稱為商品代碼。給商品編碼是商品流通企業(yè)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理中一項(xiàng)極為重要的基礎(chǔ)工作，商品編碼的好壞將直接影響到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的成敗與效率。

(2)銷售信息管理。銷售信息菅理是指企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)處理銷售信息，包括企業(yè)主頁、商品推介、展示頻道、訂單信息、支付信息等。商品有兩大類，一類是電子商品，如電子圖書、電子期刊、數(shù)碼視頻作品、數(shù)碼音樂作品等，可在網(wǎng)上即時(shí)下載交付，這類商品以網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬進(jìn)行支付，企業(yè)對(duì)銷售信息進(jìn)行全信息即時(shí)記錄，并將結(jié)算信息轉(zhuǎn)人結(jié)算信息菅理;另一類是實(shí)體商品，這類商品訂單確認(rèn)后，須產(chǎn)生配送單，通過實(shí)除物流配送，支付方式有兩類，貨到付款和轉(zhuǎn)賬支付，企業(yè)需根據(jù)消費(fèi)者支付方式記錄銷售信息，并將結(jié)算信息轉(zhuǎn)入內(nèi)部財(cái)務(wù)信息管理，由財(cái)務(wù)信息管理進(jìn)一步加工。

(3)合同信息管理。合同信息管理包括了訂貨合同、物流合同、銷售合同等業(yè)務(wù)合同管理。如訂貨合同管理，企業(yè)使用電子訂貨系統(tǒng)，采用網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)的方式選擇供應(yīng)商，與供應(yīng)商建立電子版的采購合同，并進(jìn)行電子認(rèn)證，以保證雙方的權(quán)益，對(duì)生效合同進(jìn)行合同信息管理。其他業(yè)務(wù)合同也是通過類似的方式產(chǎn)生的。

(4)結(jié)算信息管理。企業(yè)采用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，與銀行進(jìn)行采購、信用卡(或銀聯(lián)卡)銷售、轉(zhuǎn)賬等收支結(jié)算，對(duì)產(chǎn)生的結(jié)算信息進(jìn)行管理。

(5)論壇管理。這類企業(yè)為了加強(qiáng)與網(wǎng)民和消費(fèi)群體的溝通和交流，往往開設(shè)企業(yè)論壇，與網(wǎng)民進(jìn)行商品信息交流，這也是目前商品市場(chǎng)信息管理的一大特色。企業(yè)應(yīng)充分利用企業(yè)論壇宣傳企業(yè)，挖掘有用信息為企業(yè)服務(wù)。

(6)內(nèi)部信息管理。企業(yè)為規(guī)范日常經(jīng)營(yíng)和提高管理水平，對(duì)企業(yè)內(nèi)各種業(yè)務(wù)和行政進(jìn)行信息化管理。這類信息屬于企業(yè)內(nèi)部信息'在企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)內(nèi)交流，應(yīng)分級(jí)管理、注意保密。如銷售統(tǒng)計(jì)、成本核算、員工信息管理、企業(yè)績(jī)效管理、行政管理等都可納人此類信息管理，同時(shí)，還應(yīng)不斷對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)朽深人挖掘，充分利用信息資源提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)流通企業(yè)內(nèi)部建立局域兩的信息管理

流通企業(yè)建有一個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)，利用局域網(wǎng)可以進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的信息交流和處理。利用局域網(wǎng)平臺(tái)可以將信息快速傳達(dá)到企業(yè)的各個(gè)位置，這樣做的好處在于：一是降低了信息菅理的成本;二是提高了信息管理的效率;三是規(guī)范了信息管理行為。在局域網(wǎng)內(nèi)的信息處理中，應(yīng)建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)積累信息資源。

(三)流通企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的信息管理

流通企業(yè)主要利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳。利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源為企業(yè)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意信息的分類存儲(chǔ)和信息真?zhèn)蔚谋鎰e;利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳時(shí)應(yīng)注意宣傳的方式和策略，如網(wǎng)頁制作效果、網(wǎng)頁更新的頻率、宣傳內(nèi)容的選定等。

(四)綜合各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的信息管理

現(xiàn)在很多商品流通企業(yè)不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用，往往是綜合利用了以上三種網(wǎng)絡(luò)資源的信息管理方式，這為企業(yè)帶來了更大的信息管理效應(yīng)，比單純利用一種網(wǎng)絡(luò)信息管理方式所帶來的效果更好，這也正是為什么網(wǎng)絡(luò)信息資源被廣泛地應(yīng)用于商品流通企業(yè)的真正原因。需要指出的是，[{1于網(wǎng)絡(luò)信息資源的菅理和應(yīng)用發(fā)展迅猛，商品流通企業(yè)的信息管理人員應(yīng)對(duì)其密切關(guān)注，并要具有一定的敏感度和創(chuàng)新精神'這樣才能適應(yīng)信息管理的不斷變化。