2018年經(jīng)濟(jì)師考試中級工商知識點(diǎn)預(yù)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷

【本節(jié)考點(diǎn)】

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點(diǎn)

2、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的方法

3、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合

4、網(wǎng)絡(luò)營銷的方式

【本節(jié)內(nèi)容精講】

【考點(diǎn)】網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點(diǎn)

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷是指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工具，滿足商家與客戶之間交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程;通過在線活動創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價值，并對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)(★★★)

隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)今最熱門的營銷推廣方式。隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越廣，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力也越來越大，特點(diǎn)也越來越明顯。

跨時域性

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

2.交互式

互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像、提供商品信息查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息發(fā)布以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

3.個性化

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

4.經(jīng)濟(jì)性

通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，可以實(shí)現(xiàn)無店鋪銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本;另一方面可以減少由于反復(fù)多次交換帶來的損耗。

5.多維性

網(wǎng)絡(luò)營銷是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)效。網(wǎng)絡(luò)營銷能進(jìn)行完善的統(tǒng)計，可以跟蹤和衡量營銷效果。

6.超前性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動客服以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正好符合定制營銷與直復(fù)營銷的朱來發(fā)展趨勢。

7.整合性

網(wǎng)絡(luò)營銷將商品信息至收款、售后服務(wù)做了很好的集成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播方式向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中的不一致性產(chǎn)生消極影響。

8.高效性

互聯(lián)網(wǎng)傳送的信息數(shù)量與精準(zhǔn)度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并更適應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9.技術(shù)性

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在以高速發(fā)展的IT技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。

【例題單選】網(wǎng)絡(luò)營銷能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的()特點(diǎn)。

A、多維性

B、技術(shù)性

C、整合性

D、超前性

【答案】A

【解析】該題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。