2018年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)工商知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)績(jī)效考核

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　　【本節(jié)考點(diǎn)】

　　1、績(jī)效與績(jī)效考核的含義

　　2、績(jī)效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

　　3、績(jī)效考核的步驟與方法【本節(jié)內(nèi)容精講】

　　【考點(diǎn)】績(jī)效與績(jī)效考核的含義

　　(一)績(jī)效的含義

　　可以分為企業(yè)的績(jī)效、部門(mén)的績(jī)效和員工個(gè)人的績(jī)效三種，這里主要研究的是員工個(gè)人績(jī)效及其相關(guān)的問(wèn)題。

　　1、員工個(gè)人績(jī)效：指員工個(gè)人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成果和成績(jī)。

　　2、績(jī)效的特點(diǎn)

　　①多因性。影響績(jī)效的因素主要包括員工個(gè)人所擁有的與工作相關(guān)的知識(shí)與能力，受到的激勵(lì)與所處的環(huán)境等。其中知識(shí)與能力是主觀因素，激勵(lì)與環(huán)境是客觀因素。

　?、诙嗑S性。指員工個(gè)人的績(jī)效往往是從多方面體現(xiàn)的。

　　③變動(dòng)性。指員工個(gè)人的績(jī)效不是固定不變的，隨著時(shí)間的推移和主客觀條件的變化，績(jī)效也會(huì)發(fā)生變化。

　　(二)績(jī)效考核的含義與功能

　　1、績(jī)效考核的含義

　　指組織根據(jù)既定的員工績(jī)效目標(biāo)，收集與員工績(jī)效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。注意把握以下幾點(diǎn)

　　第一，績(jī)效考核是一項(xiàng)管理活動(dòng)，是由制定績(jī)效目標(biāo)、圍繞績(jī)效目標(biāo)的經(jīng)常性溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的系統(tǒng)過(guò)程。

　　第二，績(jī)效考核的目的是個(gè)人、部門(mén)和整體企業(yè)績(jī)效的提高。

　　第三，績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要功能。

　　第四，績(jī)效考核要有個(gè)確定的時(shí)間周期，一個(gè)月、一個(gè)季度或一年;必須借助一定的方法，如排序法、配對(duì)比較法和行為錨定法。

　　2、績(jī)效考核的功能

　?、俟芾砉δ埽航鉀Q了考核什么和怎么考核的問(wèn)題，又根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、培訓(xùn)等。

　?、诩?lì)功能：根本目的是在促進(jìn)員工完成績(jī)效目標(biāo)，增進(jìn)績(jī)效。客觀公正的績(jī)效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范的完成績(jī)效目標(biāo)。

　?、蹖W(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能：對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)差距，和確定改進(jìn)方向的過(guò)程。提供了學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能。

　　④溝通功能：管理層與下屬人員不斷溝通的過(guò)程。一方面可以表達(dá)管理層對(duì)員工的工作要求和績(jī)效期望，另一方面也可以了解員工對(duì)管理層和績(jī)效目標(biāo)的看法，建議以及他們的要求。也正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來(lái)的工作績(jī)效目標(biāo)才得以監(jiān)控的作用和功能。

　?、荼O(jiān)控功能：績(jī)效考核對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)員工工作狀況的評(píng)價(jià);對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以改善和提高工作績(jī)效。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、對(duì)員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。

　?、拊鲞M(jìn)績(jī)效功能：首先，績(jī)效考核在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境。其次，將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，也必然對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的提高發(fā)揮積極作用。

　　【真題單選題】：某公司獎(jiǎng)勵(lì)年終績(jī)效考核前3名的員工5萬(wàn)元，該公司主要是利用績(jī)效考核的()。

　　A.協(xié)調(diào)功能

　　B.溝通功能

　　C.監(jiān)控功能

　　D.激勵(lì)功能

　　參考答案：D

　　解析：對(duì)考核人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，屬于激勵(lì)功能。