2015年物業(yè)管理師綜合能力章節(jié)習(xí)題第三章

　　第三章 心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用

　　單項(xiàng)選擇題

　　1.需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水，空氣等物質(zhì)需要及對(duì)( )。

　　A.歸屬、愛等的社會(huì)需要 B.成功的心理需要 C.生理需要 D.安全需要

　　2.1943年( )提出的需要層次理論，將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層，形成階梯：生理需要一安全需要一社交需要(歸屬和愛的需要)一尊重需要一自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　A.赫茨伯格 B.馬斯洛 C.梅奧 D.亞當(dāng)斯

　　3.麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認(rèn)為人有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和( )需要。 A.競(jìng)爭(zhēng) B.勞動(dòng) C.親和 D.激勵(lì)

　　4.耶魯大學(xué)的阿爾德福對(duì)馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認(rèn)為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和( )。

　　A.成長(zhǎng) B.成熟 C.成功 D.成就

　　5.強(qiáng)化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所體現(xiàn)的是一種( )之間的客觀聯(lián)系，得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為傾向于重復(fù)，得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為不予重復(fù)。

　　A.反饋與激勵(lì) B.能力與獎(jiǎng)勵(lì) C.成就與獎(jiǎng)勵(lì) D.工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)

　　6.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出( )。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。

　　A.ERG理論 B.公平理論 C.需要理論 D.期望理論

　　7.性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和( )。

　　A.持續(xù)性 B.可變性 C.實(shí)時(shí)性 D.內(nèi)在性

　　8.實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是：( )。

　　A.需要和動(dòng)機(jī) B.需要和能力 C.制度和獎(jiǎng)勵(lì) D.性格和能力

　　9.( )是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。 A.激勵(lì) B.動(dòng)機(jī) C.創(chuàng)新 D.競(jìng)爭(zhēng)

　　參考答案

　　1.A 2.B 3.C 4.A 5.D 6.B 7.A 8.B9. B

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　　多項(xiàng)選擇題

　　1.動(dòng)機(jī)的要素包括：( )。 A.決定人行為的方向，即選擇作出什么行為 B.努力的水平，即行為的努力程度 C.堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為 D.成功的前景，即行為的結(jié)果

　　2.企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制包含的基本要素是：( )。

　　A.創(chuàng)造融洽的工作氣氛，滿足員工受人認(rèn)同和受人尊敬的需要 B.發(fā)現(xiàn)員工需要什么，然后用這個(gè)事物作為員工完成工作的報(bào)酬 C.確定員工的能力是否可能完成這項(xiàng)工作

　　D.保護(hù)員工身體安全和經(jīng)濟(jì)安全，以保障身心免受傷害

　　3.期望理論認(rèn)為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)是三個(gè)普通觀念的產(chǎn)物，即( )，

　　A.價(jià)值 B.績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì) C.期望 D.需要

　　4.勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下( )特征。

　　A.智力正常 B.健全的情緒 C.行為協(xié)調(diào) D.反應(yīng)過度

　　5.與個(gè)體決策相比，群體決策有( )的優(yōu)勢(shì)。

　　A.決策周期長(zhǎng) B.高質(zhì)量信息加工 C.多種備選方案 D.高承諾接受度

　　6.下面有關(guān)氣質(zhì)的論述中，正確的有：( )。

　　A.氣質(zhì)類型有好壞優(yōu)劣之分 B.氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低

　　C，氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率 D.氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)

　　7.有關(guān)能力、氣質(zhì)和性格之間關(guān)系的說法中，正確的有：( )。

　　A.性格和能力是在人的統(tǒng)一的發(fā)展過程中形成起來的

　　B.氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約

　　C.對(duì)個(gè)體來說，先形成性格，氣質(zhì)是后天培養(yǎng)出來的

　　D.在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式

　　8.群體成員面對(duì)所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要作出分析、比較、權(quán)衡、選擇，這就是群體決策。它包括( )三個(gè)方面。

　　A.成員參與決策程度 B.群體決策內(nèi)容 C.群體決策范圍 D。群體決策效率

　　參考答案

　　1.ABC 2.BC 3.BCD 4.ABC5.BCD 6.BCD 7.ABD 8.ABC

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