2015年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務復習題6

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　　例題1：從物業(yè)服務合同的內(nèi)容來看，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)服務事項具有( )特點。(2010，7)

　　A.臨時性 B.長期性

　　C.專項性 D.綜合性

　　答案：D

　　例題2：物業(yè)服務的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務的( )特征。(2011、10)

　　A.有形性 B.無形性

　　C.生產(chǎn)性 D.消費性

　　答案：B

　　例題3：簽訂相對長期的物業(yè)服務合同對保持服務質(zhì)量的穩(wěn)定和( )較為有利。(2013，15)

　　A、提高物業(yè)收費標準

　　B、提高物業(yè)費收繳率

　　C、提高企業(yè)盈利能力

　　D、改善客戶關(guān)系

　　答案：D

　　例題4：物業(yè)服務合同的標的是物業(yè)服務企業(yè)提供的( )物業(yè)服務。(2013，14)

　　A、個性化

　　B、差異化

　　C、公共性

　　D、公益性

　　答案：C

　　例題5：下列物業(yè)服務企業(yè)提供的服務活動中，屬于基本公共服務的是( )。(2013，17)

　　A、物業(yè)裝飾裝修管理

　　B、房屋出租管理

　　C、房屋中介服務管理

　　D、物業(yè)經(jīng)營管理

　　答案：A

　　例題6：關(guān)于物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目的說法，正確的有(　)。(2012.63)

　　A.提供這種服務，是物業(yè)服務企業(yè)的法定義務

　　B.這種服務，原則上是一種有償服務

　　C.提供這種服務，需經(jīng)業(yè)主委員會同意

　　D.提供這種服務，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行約定

　　E.服務項目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務

　　答案：BD

　　例題7：物業(yè)服務合同約定以外的特約服務合同，屬于( )合同的范疇。(2013，13)

　　A、單務

　　B、雙務

　　C、居間

　　D、抵押

　　答案：B

　　例題8：根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》，物業(yè)服務企業(yè)按照一級標準提供服務的，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率應達( )以上。(2013，12)A、80%

　　B、85%

　　C、90%

　　D、95%

　　答案：A

　　例題9：以下關(guān)于物業(yè)管理服務標準的說法中，正確的有(　)。(2012，66)

　　A.物業(yè)管理一級服務標準中，小區(qū)主出人口應24小時站崗值勤

　　B.物業(yè)管理一級服務標準中，共用雨、污水管道每年應疏通1次

　　C.物業(yè)管理二級服務標準中，對重點區(qū)域、重點部位應每3小時至少巡查1次

　　D.物業(yè)管理二級服務標準中，載人電梯早6點至晚12點應正常運行

　　E.物業(yè)管理三級服務標準中，應公示12小時服務電話

　　答案：ABD，物業(yè)管理二級服務標準中，對重點區(qū)域、重點部位應每2小時至少巡查1次，物業(yè)管理三級服務標準中，應公示8小時服務電話

　　例題10：選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》時，應充分考慮( )等因素，選擇相應的服務等級。

　　A. 住宅小區(qū)的建設標準

　　B.配套設施設備

　　C.物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級

　　D.業(yè)主(使用人)的居住消費能力

　　E.服務功能

　　答案：ABDE，選用《標準》時，應充分考慮住宅小區(qū)的建設標準、配套設施設備、服務功能及業(yè)主(使用人)的居住消費能力等因素，選擇相應的服務等級。

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