2014經濟師《初級人力資源》講義第八章(1)

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2014經濟師《初級人力資源》講義匯總

   2014經濟師《初級人力資源》講義匯總，供備考2014初級經濟師考試的考生學習。

　　第八章 薪酬福利管理

　　薪酬概述、職位評價與薪酬調查、薪酬水平及薪酬結構設計、獎金、員工福利

　　學習目標：

　　測查應試人員是否掌握薪酬的概念，薪酬的構成，影響薪酬設計的因素，并能夠開展薪酬體系的設計;職位評價和薪酬調查的概念、目的、方法，并能夠職位評價和薪酬調查;薪酬策略、薪酬結構設計的要求和寬帶薪酬的概念，并能夠設計合理的薪酬結構;獎金和福利的基本概念和方法。

　　第一節(jié) 薪酬概述

　　一、薪酬的概念及本質

　　薪酬是指在雇傭關系存在的前提下，員工在從事勞動、履行工作職責并完成工作任務之后，所獲得的經濟上和非經濟上的酬勞或回報的總和。

　　從報酬發(fā)生機理的角度來看，可以將報酬分為內在報酬和外在報酬。

　　(一)內在報酬

　　內在報酬是指員工由于自己的努力工作，而獲得的晉升、表揚或重視等，以及由此產生出的工作榮譽感、責任感及成就感等。內在薪酬主要包括:培訓機會、晉升機會、舒適便利的工作環(huán)境、成就感、榮譽感及其他精神激勵等。

　　(二)外在報酬

　　外在報酬是指由于員工完成某項工作而獲得的所有貨幣報酬及非貨幣報酬。

　　貨幣報酬包括基本薪酬和獎金等;非貨幣報酬包括員工福利、社會保險、帶薪休假以及員工個人及家庭服務、健康以及醫(yī)療保健等各種服務。

　　從薪酬的概念中不難看出，薪酬的本質實際上就是一種公平的交換或交易。如果這種公平性被打破，企業(yè)將會在吸引、保留和激勵人才方面產生巨大的漏洞，給自己未來的生存和發(fā)展帶來一定的威脅。

　　練習一下：

　　1、內在報酬包括( )

　　A.晉升機會

　　B.培訓機會

　　C.獎金

　　D.帶薪休假

　　參考答案：AB

　　解題思路：區(qū)分內在報酬和外在報酬。內在薪酬主要包括:培訓機會、晉升機會、舒適便利的工作環(huán)境、成就感、榮譽感及其他精神激勵等。

　　二、薪酬的基本構成(基本薪酬、獎金、福利)

　　(一)基本薪酬

　　基本薪酬是指企業(yè)根據員工所承擔的工作或員工所具備的技能、能力而向員工支付的相對穩(wěn)定的報酬，它為員工提供了基本的生活保障和穩(wěn)定的收人來源。根據薪酬發(fā)放依據，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。

　　(1)職位薪酬，即企業(yè)根據員工所承擔的工作在企業(yè)中的相對價值來確定員工的基本薪酬。

　　(2)技能薪酬，即企業(yè)根據員工所掌握技能的多少來確定員工的基本薪酬，主要適用于“藍領員工”。技能薪酬制能夠有效地提高員工在企業(yè)內部的流動性，有助于員工技能的提升，同時為員工提供了更多的加薪機會。

　　(3)能力薪酬，即企業(yè)根據員工所具備能力的有效性及能力水平的高低來確定員工的基本薪酬，主要適用于‘“白領員工”。一般將企業(yè)內部表現突出，對企業(yè)的核心競爭力有著決定性作用的員工的能力作為標準，通過相應的薪酬機制鼓勵其他員工向該方向發(fā)展，以提高企業(yè)整體的市場競爭力。

　　(二)獎金

　　獎金又稱浮動薪酬，是指企業(yè)根據員工的工作績效或工作目標的完成情況而支付的報酬。獎金是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分。其設立目的是在績效與薪酬之間建立一種密切的聯(lián)系，從而引導員工行為以實現企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。從時間維度來講，可以分為長期和短期獎勵計劃;從激勵對象維度講，可以分為個人和團隊獎勵計劃。

　　(三)福利

　　福利是指企業(yè)向員工支付的，不以員工向企業(yè)提供的工作時間為計算單位的，具有相對普遍性的非貨幣報酬。

　　練習一下：

　　1、企業(yè)根據員工所承擔的或員工所具備的技能、能力而向員工支付的相對穩(wěn)定的報酬屬于( )

　　A.基本薪酬

　　B.獎金

　　C.福利

　　D.工作體驗

　　參考答案：A

　　解題思路：薪酬的基本構成中基本薪酬概念的考查。

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　　三、影響薪酬設定的因素(外在因素、內在因素)

　　(一)外在因素

　　(1)勞動力市場的供需關系與競爭狀況。勞動力價格(薪資)受供需關系影響，勞動力的供需關系失衡時，勞動力價格也會偏離其本身的價值:一般而言，供大于需時，勞動力價格(薪資)會下降;供小于需時，勞動力價格(薪資)會上升。

　　(2)地區(qū)及行業(yè)差異。企業(yè)在制定薪酬標準時應根據所在地區(qū)經濟發(fā)展水平及所屬行業(yè)特點來決定:一般經濟發(fā)達地區(qū)的薪酬水平高于經濟相對落后的地區(qū)，處于行業(yè)成長期和成熟期的企業(yè)薪酬水平高于處于行業(yè)衰退期的企業(yè)。

　　(3)當地生活水平。這個因素從兩層意義上影響企業(yè)的薪酬政策:一方面，生活水平高了，員工對個人生活期望也相應提高，無形中對企業(yè)造成一種偏高薪酬標準的壓力;另一方面，生活水平高也可能意味著物價指數要持續(xù)上漲，為了保證員工生活水平不致惡化及購買力不致降低，企業(yè)也不得不定期向上適當調整薪酬。

　　(4)與薪酬相關的法律法規(guī)。國家制定的相關法律法規(guī)，如最低工資制度、個人所得稅制度、強制性福利保險的種類以及繳費水平等等，是企業(yè)薪酬管理的重要依據，直接影響著員工的薪酬結構及薪酬水平。

　　(二)內在因素

　　(1)企業(yè)的業(yè)務性質與內容。由于企業(yè)的業(yè)務性質與內容的不同，企業(yè)的薪酬政策也會存在較大的差異。對于傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè)，勞動力成本在總成本中占較大比重;但對于高技術的資本密集型企業(yè)，相對于無進的生產設備和生產工藝，勞動力成本在總成本中的比重卻不大。

　　(2)企業(yè)的經營狀況及支付能力。企業(yè)的經營狀況和支付能力直接影響著員工的薪酬水平。一般來說，資本雄厚、盈利豐厚且正處于發(fā)展上升階段的企業(yè)，愿意支付較高的薪酬來吸引、保留和激勵員工;相反，規(guī)模較小或經營不景氣的企業(yè)，則不得不量人為出。

　　(3)企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)分配思想、價值觀、目標追求、價值取向和制度的土壤。企業(yè)文化不同，必然會導致觀念和制度的不同，這些不同決定了企業(yè)的薪酬模型、分配機制的不同，這些因素間接地影響著企業(yè)的薪酬水平。

　　練習一下：

　　1、影響薪酬設定的外在因素包括( )

　　A.勞動力市場的供需關系與競爭狀況

　　B.企業(yè)的支付能力

　　C.當地生活水平

　　D.與薪酬相關的法律法規(guī)

　　參考答案：ACD

　　解題思路：影響薪酬設定的外在因素包括:勞動力市場的供需關系與競爭狀況;地區(qū)及行業(yè)差異;當地生活水平;與薪酬相關的法律法規(guī)

　　2影響薪酬設定的內在因素包括( )

　　A.企業(yè)的業(yè)務性質與內容

　　B.地區(qū)及行業(yè)差異

　　C.企業(yè)經營狀況及支付能力

　　D.企業(yè)文化

　　參考答案：ACD

　　解題思路：影響薪酬設定的內在因素包括:企業(yè)的業(yè)務性質與內容,企業(yè)的經營狀況及支付能力,企業(yè)文化。

　　四、薪酬的作用(員工、企業(yè))

　　(一)對員工的作用

　　(1)基本生活保障。在市場經濟條件下，薪酬收人是絕大多數勞動者的主要收人來源，它對于員工及其家庭的生活起著無可取代的保障作用，在很大程度上決定著員工及其家庭的生存狀態(tài)和生活方式。

　　(2)心理激勵功能。薪酬是企業(yè)和員工之間的一種心理契約，這種契約通過員工對薪酬的感知而影響員工的態(tài)度、行為以及績效結果，從而產生激勵作用。

　　(3)個人價值體現。員工的薪酬水平，往往代表了其在企業(yè)甚至是社會中的地位和層次。因此薪酬同時也成為對員工個人價值和成功的一種識別信號。

　　(二)對企業(yè)的作用

　　(1)改善經營績效。如前所述，薪酬起著吸引、保留、激勵企業(yè)優(yōu)秀員工的作用，同時能夠有效地引導員工的態(tài)度、行為和績效結果，使員工的個人目標與企業(yè)目標相一致，從而提高企業(yè)的生產能力和生產效率，改善企業(yè)的經營績效。

　　(2)塑造和強化企業(yè)文化。薪酬會對員工的工作態(tài)度和行為產生很強的引導作用，因此，合理的薪酬政策有助于塑造和強化良好的企業(yè)文化。相反，如果企業(yè)的薪酬政策與企業(yè)文化或價值觀之間存在較大的沖突，則將會是對企業(yè)文化和價值觀的一次重大挑戰(zhàn)。

　　(3)支持企業(yè)變革。薪酬可通過作用于員工、團隊和企業(yè)整體來創(chuàng)造與企業(yè)變革相適應的內外部氛圍，使員工更清晰地了解企業(yè)變革的目的和過程，更迅速地適應企業(yè)新的環(huán)境，使企業(yè)目標與個人目標盡快地統(tǒng)一到一起，從而有效地推動企業(yè)變革。

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　　五、薪酬體系設計【兩類原則，三類步驟】

　　(一)薪酬體系設計原則 (傳統(tǒng)與現代)

　　1.傳統(tǒng)的薪酬體系設計原則

　　(1)公平性原則。員工對薪酬分配的公平感是設計薪酬制度和進行薪酬管理時的首要考慮因素。薪酬的公平性可以分為三個層次:一是外部公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應當基本相同，因為對他們的知識、技能與經驗的要求相似，他們的各自貢獻也相似;二是內部公平性，指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應正比于各自的貢獻，只要比值一致便是公平;三是個人公平性，涉及同一企業(yè)中占據相同職位的人所獲薪酬之間的比較。

　　(2)競爭性原則。指在社會上和人才市場中，企業(yè)的薪酬標準要有一定的吸引力，才足以戰(zhàn)勝市場中同行業(yè)、同等規(guī)模的其他企業(yè)，獲得企業(yè)所需的核心人才。企業(yè)薪酬的競爭性不僅體現在較高的薪酬水平和正確的價值取向，還取決于靈活多變的薪酬結構。

　　(3)激勵性原則。從目前來講，單純較高的薪酬水平已不能有效刺激員工努力工作，要想建立一套科學合理的具有較強激勵性的薪酬體系，就必須在內部各類、各級職位的薪酬水平上，適當拉開差距，以真正體現按貢獻分配的原則。

　　(4)經濟性原則。提高企業(yè)的薪酬水平，固然可提高企業(yè)的競爭力和員工激勵性，使企業(yè)在勞動力市場中獲得一定的優(yōu)勢，但同時由于人工成本的提高，企業(yè)在產品市場的競爭能力必定會有所下降。所以在薪酬體系設計時應力求使用有限的薪酬最大限度地激發(fā)員工的工作積極性，以提高企業(yè)的市場競爭力。

　　(5)合法性原則。企業(yè)薪酬制度必須符合國家及地方有關勞動用工及人事的有關法律、法規(guī)，尤其要體現對勞動者的尊重、公正，避免不應有的歧視。

　　此外，傳統(tǒng)的薪酬設計原則還有適度性、認可性、平衡性、交換性等原則。在實際應用中，需綜合應用上述的原則，根據企業(yè)的具體情況有所側重，并隨企業(yè)的發(fā)展而不斷調整。

　　2.現代的薪酬體系設計原則

　　(1)團隊性原則。隨著企業(yè)管理理念及方法的不斷發(fā)展，團隊合作的工作方式已被眾多的現代企業(yè)應用于管理實踐當中，團隊合作的成效在整個企業(yè)中也顯得更為突出。因此，有必要在薪酬體系設計時建立基于團隊的獎勵計劃，促使團隊成員之間相互合作，更好地發(fā)揮團隊效能。

　　(2)隱性報酬原則。根據效用遞減原則，當物質激勵達到一定程度時，其激勵效用會逐漸減弱。所以，現代管理心理學要求企業(yè)更多的是從內在心理上去激勵員工，以滿足員工的心理需求。

　　練習一下：

　　1、同一企業(yè)內不同的兩個職位上的員工，其為企業(yè)作出貢獻相同，但兩者所得到的獎金卻不同的，這說明該企業(yè)的薪酬違反了( )原則。

　　A.外部公平性

　　B.個人公平性

　　C.內部公平性

　　D.集體公平性

　　參考答案：C

　　解題思路：此題是對傳統(tǒng)的薪酬體系設計原則中公平性原則的考查。

　　(二)職位薪酬體系設計的基本步驟(六步)

　　1.明確企業(yè)基本現狀及戰(zhàn)略目標

　　企業(yè)現狀及未來戰(zhàn)略目標是制定薪酬政策，進行薪酬決策的重要前提條件。只有明確了企業(yè)現狀及未來戰(zhàn)略目標才能確定適合本企業(yè)的薪酬水平，才能建立具有內部公平性和外部競爭性的薪酬體系。

　　2.工作分析及工作評價

　　工作分析是確定薪酬體系的基礎，在結合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展日標的前提下，通過系統(tǒng)分析的方法明確企業(yè)內部各職位的職責權限、任職資格。工作評價主要是為了解決薪酬的內部公平性問題。工作評價的作用主要體現在兩個方面:一是確定企業(yè)內部各職位的相對價值，得出職位等級序列;二是為薪酬調查建立一套統(tǒng)一的職位評估標準，以消除不同公司間由于職位名稱的不同，或即使職位名稱相同但實際工作要求和工作內容不同所導致的職位差異，從而使不同職位之間具有可比性，為確保薪酬的公平性奠定基礎。

　　3.薪酬調查

　　薪酬調查主要是為了解決薪酬的外部竟爭性問題。薪酬調查主要是通過各種途徑.收集企業(yè)所關注的競爭對手或同行業(yè)類似企業(yè)的薪酬水平及相關信息，并根據薪酬曲線得出本企業(yè)各職位薪酬所處的位置。

　　4.確定薪酬水平

　　在薪酬調查結束后，就應結合企業(yè)所處的內外部環(huán)境確定薪酬水平。在確定薪酬水平時，企業(yè)可以選擇領先策略、跟隨策略或滯后策略，同時也可以根據職位特點的不同，在企業(yè)內部實行混合策略。

　　5.薪酬結構設計

　　薪酬結構設計是內部一致性和外部競爭性這兩種薪酬有效性標準之間進行平衡的一種結果。一個完整的薪酬結構中主要包含薪酬等級、薪酬等級內部變動范圍和相鄰薪酬等級間的關系等。

　　6.薪酬預算與控制

　　在薪酬結構設計完成后，為了保證薪酬體系的有效實施，還要進行薪酬預算與控制。所謂薪酬預算，就是預先性的成本分析過程。通過薪酬預算可以提前估計出企業(yè)的人工成本，并進行相應的控制。

　　(三)技能薪酬體系的設計流程

　　技能薪酬體系設計的日的就是把職位薪酬體系所強調的工作任務轉化為能夠被認證、培訓及對之付酬的各種技能，也就是說，技能薪酬體系設計流程的重點在于開發(fā)出一種能夠使技能和基本薪酬聯(lián)系在一起的薪酬體系。其設計流程與職位薪酬體系大體相似，都要經過技能分析、技能評價技能定價和技能管理四個主要步驟。

　　1.技能分析

　　即對某項工作所需技能信息的收集和分析過程，如同工作分析是構建職位薪酬體系的基礎一樣、技能分析是技能薪酬體系的基礎和前提。

　　2.技能評價

　　即評估不同技能對企業(yè)的相對價值、進而建立技能等級體系的過程，如同工作評價是評估工作間相對價值并建立職位等級體系的過程。

　　3.技能定價

　　即按照一定的規(guī)則對不同技能等級確定薪酬數額的過程，與根據薪酬市場水平建立職位薪酬政策相類似。

　　4.技能管理

　　即在技能薪酬體系中鑒定員工的技能水平、與員工進行交流溝通、提供職位輪換、技能認證以及建立科學完善的培訓體系等，目的是保持技能薪酬體系的正常運行。

　　(四)能力薪酬體系的設計流程(四步)

　　在設計能力薪酬體系的過程中，先要建立一套對能力進行分類和分級的任職資格體系，即員工在工作中所需要的知識、技能、經驗和行為標準等。在此基礎上，按照不同的任職資格確定員工的基本薪酬數額。其設計流程主要包括以下幾個步驟:

　　1.進行工作分析，劃分職類和職種

　　職類、職種的劃分可以說是為員工的職業(yè)生涯設定跑道，員工除了依靠職位晉升外，還可以通過在本職種內不斷提高任職能力來實現薪酬水平的提高。

　　2.任職資格體系的建立

　　任職資格是指員工承擔某職位或職種所必須具備的條件和能力，員工任職資格等級的高低取決于所真?zhèn)涞臈l件與能力水平的高低。任職資格體系就是對不同職類、不同職種的任職資格，根據工作難度及復雜程度的需要進行劃分，比如，管理服務職類的人力資源開發(fā)職種可以劃分為四個任職資格等級。

　　3.職種價值評價

　　職種評價的對象是職種中各個職位任職資格等級的標準，包括知識、專業(yè)經驗與成果、專業(yè)技能和行為標準等，評價的方法與工作評價類似。職種評價的目的是要根據評價分數來劃分薪酬等級，即一個職種所在的薪酬等級取決于所有任職資格等級的最高分和最低分。

　　4.員工任職資格鑒定

　　應當由每個職種領域的權威和老師對員工個人的任職資格進行鑒定，方式應于需要而定。

　　練習一下：

　　1、 薪酬調查的對象最好是( )

　　A.與本企業(yè)屬于同一行業(yè)

　　B.比本企業(yè)規(guī)模大且更具競爭力的企業(yè)

　　C.競爭對手

　　D.經濟較發(fā)達地區(qū)的企業(yè)

　　參考答案：AC

　　解題思路：薪酬調查主要是通過各種途徑.收集企業(yè)所關注的競爭對手或同行業(yè)類似企業(yè)的薪酬水平及相關信息，并根據薪酬曲線得出本企業(yè)各職位薪酬所處的位置。

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